Использование Copilot в информационных технологиях

Цели ИТ-специалистов включают ускорение цифровой трансформации, обеспечение безопасности предприятия, оптимизацию совместной работы и стимулирование внедрения новых технологий, таких как генеративный искусственный интеллект. Однако они также сталкиваются с такими проблемами, как нехватка навыков рабочей силы и повышение эффективности, которая снижает затраты. Сочетание этих целей и повышение эффективности крайне важно для ИТ-специалистов, чтобы преуспевать в современном быстро меняющемся мире.

Загрузите комплект сценариев информационных технологий.
Roles icon

Microsoft Copilot возможность влиять на ключевые показатели эффективности функциональной области

Ознакомьтесь с нашими обзорами ключевых показателей эффективности и просмотрите дополнительные сведения о сценариях.

Отклонение ИТ-бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Коэффициент использования

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Оценка удовлетворенности клиентов (NPS)

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Стоимость ИТ-аутсорсинга

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Реакция на сбой в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Transform processes icon

Преобразование процессов информационных технологий

Ключевые процессы До появления ИИ Использование ИИ
Управление изменениямиМногие организации сталкиваются с недоиспользованием приложений и упущенной выгодой от инвестиций, поскольку пользователи не знают о них или не обучены их использованию.Получение вспомогательного устройстваПостроение аналитики в Fabric

Разработать приложение для самостоятельной замены устройств

Привлекайте и обучайте новых пользователей

Упростите создание аналитики базы данных

Здоровье вовлеченности в технологии

Ускорьте достижение производительности за счет планирования и контента.

Создайте план проекта

Улучшить скорость и качество связи с пользователями.

Управление устройствами и приложениямиРучные процессы управления устройствами и приложениями могут привести к неэффективности и простоям для конечных пользователей, что означает общее снижение производительности. Распределение и использование лицензийУправление состоянием устройстваУправление установками приложений

Ускорьте устранение неполадок устройств и приложений.

Обновление технологической стратегии

Ускорьте устранение неполадок в установках, чтобы сократить время простоя.

Разработайте документ о стратегии продуктаОбщие ИТ-подсказки (только Microsoft Copilot)

Принимайте оптимальные решения, улучшая требования, исследования и коммуникации.

Оценить и приобрести новое ИТ-решение

Улучшить общие ИТ-операции.

Безопасность и соответствиеРучные процессы могут привести к увеличению среднего времени восстановления и дополнительному риску нарушения.Проведите оценку воздействия уязвимости многооблачных средПровести оценку воздействия уязвимости

Получите помощь в оценке воздействия уязвимостей в облачных решениях.

Проведите анализ сценария безопасности

Получите помощь в оценке воздействия уязвимости.

Провести расследование инцидента безопасности

Получите помощь в анализе сценариев

Руководство по сценарию обновления сети

Получите полезные рекомендации по расследованиям в сфере безопасности

Служба поддержкиОтсутствие возможностей самообслуживания и медленное время реагирования могут привести к более высоким затратам и дополнительным простоям для пользователей.Чат-бот службы ИТ-поддержкиСбой связи с пользователем

Создайте чат-бота для ответов на вопросы ИТ-сотрудников.