Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Провести оценку воздействия уязвимости

Доступен с: Copilot для безопасности

Сценарий информационных технологий: Провести оценку воздействия уязвимости

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Security Copilot может помочь в оценке воздействия уязвимостей, анализируя среду и предоставляя данные об уязвимостях.

1. Подведите итог отчета об уязвимостях

Аналитик SOC получил электронное письмо о недавно обнаруженных публично известных уязвимостях и использует Copilot for Security для расследования идентификатора Common Vulnerabilities and Exposures (CVE).

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Подвести итог .

2. Понять влияние

Используйте сводку CVE, чтобы определить, используются ли в вашей среде какие-либо затронутые технологии.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Есть ли у меня работающие активы? в моей среде?

3. Найдите уязвимые активы

Аналитик просит Copilot перечислить все активы, использующие технологии, затронутые этой уязвимостью в их среде.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: На какие активы влияет с

4. Маркируйте затронутые активы

Присвойте метку всем затронутым активам, чтобы было легче их идентифицировать и понять, какие из них требуют восстановления.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Пожалуйста, примените этикетку ко всем активам, затронутым

5. Определите ответ

Аналитик просит Copilot помочь защититься от уязвимости.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Какие меры по смягчению последствий я могу принять для защиты от ?

6. Создать отчет

Составьте отчет, чтобы задокументировать уязвимость и сообщить об этом руководству.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Напишите мне краткий отчет об уязвимости, сведения об источниках угрозы и рекомендации для менее технически подкованного человека.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.