Сценарий

Использование Copilot для оценки и приобретения нового ИТ-решения

IT-специалисты могут использовать Copilot для помощи при оценке, покупке и развертывании новых решений. Copilot может помочь ускорить процесс и сократить расходы, помогая с исследованиями, моделированием ценообразования и созданием запросов предложений.

1. Соберите бизнес-требования

Используйте Microsoft Copilot для объединения нескольких потоков разговоров и создания целостного представления всех основных бизнес-требований для нового решения.

Microsoft Copilot icon

Чат Microsoft Copilot2

Пример запроса: Подведите итог моего разговораРечь идет о [название проекта].

2. Исследовательские решения

Быстро и точно сравните доступные на рынке решения с помощью Copilot.

Microsoft Copilot icon

Чат Microsoft Copilot1

Пример подсказки: Подготовьте сводная информация собрано с [веб-сайта].

3. Проведите анализ сборки и покупки.

Используйте режим агента в Excel для сравнения расценок от поставщиков с внутренними предложениями по стоимости и анализа ключевых различий.

Excel icon

Второй пилот в Excel

Пример запроса: Создайте анализ «создать vs купить» для нашей новой платформы хостинга изображений и используйте данные из этих документов для создания таблицы ключевых различий.

4. Создайте запрос на решение

Используйте Office Agent для составления запроса на предложение в Word для выбранных поставщиков, используя информацию из ваших электронных писем, протоколов совещаний и презентаций.

Word icon

Второй пилот в Word

Пример запроса: Черновик «запрос предложений», используя в качестве ссылки прикрепленные файлы: [электронная почта], [резюме встречи[, [презентация].

5. Создайте сравнительную таблицу

Используйте Copilot, чтобы создать сравнительную таблицу всех полученных вами предложений поставщиков.

Microsoft Copilot icon

Чат Microsoft Copilot2

Пример запроса: Создайте сравнительную диаграмму с предложением каждой компании, с указанием компании вверху каждого столбца и строками, в которых сравниваются стоимость, предоставляемые услуги и сроки.

6. Создайте презентационную информацию

Используйте Copilot в Outlook, чтобы легко составить электронное письмо с анонсом нового решения и благодарностью участникам.​

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Действие: Используйте коучинг от Copilot чтобы убедиться, что оно ясное, краткое и эффективное, а также дать советы по обучению.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.