Сценарий

Использование агентов ИИ для создания агента конфигурации машины

Автоматически сканируйте и предлагайте действия по оптимизации для устройств конечных пользователей и облачных подключений для обеспечения производительности, безопасности и соответствия требованиям.

1. Сканирование устройств и инфраструктуры в реальном времени

Сканирует устройства конечных пользователей, ОС, сеть и облачную инфраструктуру в режиме реального времени на предмет проблем с оборудованием, программным обеспечением и конфигурацией.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выявляет проблемы на ранних стадиях, постоянно сканируя состояние оборудования и инфраструктуры.

2. Автоматическое выявление проблем и уязвимостей

Автоматически определяет устаревшие драйверы, версии ОС, конфликты программного обеспечения, неправильные конфигурации и уязвимости безопасности.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Ускоряет устранение неполадок за счет автоматического обнаружения устаревшего программного обеспечения и неправильных конфигураций.

3. Выявление проблем с производительностью и подключением

Выявляет узкие места производительности, проблемы с использованием ресурсов, задержки в сети и проблемы с подключением.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выявляет скрытые узкие места и проблемы с подключением до того, как они повлияют на пользователей.

4. Оптимизация конфигурации и предложения по экономии средств

Предлагает варианты оптимизации конфигурации и потенциальные возможности экономии средств.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Повышает эффективность работы устройства и сокращает накладные расходы на ИТ-ресурсы за счет интеллектуальной аналитики конфигурации.

5. Постоянный мониторинг соответствия и безопасности

Отслеживает и анализирует показатели производительности, несанкционированные изменения и угрозы безопасности для обеспечения соответствия требованиям и безопасности.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Обеспечивает целостность системы с помощью круглосуточного мониторинга на предмет несанкционированных изменений или угроз.

6. Оповещения и уведомления

Отправляет оповещения в режиме реального времени и контекстные уведомления.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Информирует ИТ-отделы в режиме реального времени, сводя к минимуму простои и задержки в решении проблем.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.