Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Здоровье вовлеченности в технологии

Доступен с: Microsoft 365 Copilot

Сценарий информационных технологий: Здоровье вовлеченности в технологии

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование Copilot для улучшения взаимодействия с технологиями

Copilot может помочь ИТ-специалистам в мероприятиях по внедрению и взаимодействию, таких как коммуникация, сбор и анализ отзывов.

1. Найдите предстоящие функции

Используйте Copilot, чтобы быстро узнать о будущих функциях Microsoft 365.

Microsoft Copilot icon

Чат Microsoft Copilot1

Пример подсказки: вытащите список ММайкрософт 365 предстоящие функции в ближайшие 90 дней.

2. Напишите сообщение

Создайте информационную публикацию для конечных пользователей о новой функции.

Viva Engage icon

Второй пилот в Viva Engage

Пример подсказки: напишите сообщение о предстоящая функция [настраиваемые шаблоны доски].

Попробуйте в лаборатории Copilot: Черновик публикации

3. Делитесь новостями

Сообщайте пользователям о проблемах со здоровьем сервиса или новых функциях с помощью новостей SharePoint.

SharePoint icon

1ТП55Т в 1ТП53Т

Пример запроса: Отформатировать этот текст для новостного поста SharePoint.

4. Советы и рекомендации

Используйте Copilot для мозгового штурма советов и рекомендаций, чтобы делиться еженедельными обновлениями с организацией и стимулировать вовлеченных пользователей.

Microsoft Copilot icon

Чат Microsoft Copilot1

Пример приглашения: создать «10» лучшие практические советы для конечных пользователей продукции Microsoft 365.

5. Обратная связь

Собирайте отзывы пользователей, чтобы понять их опыт и степень удовлетворенности Microsoft 365.

Microsoft Forms icon

Copilot на доске

Пример запроса: Создать опрос для сбора отзывов пользователей моей организации о продуктах Microsoft 365.

Попробуйте в лаборатории Copilot: Создайте опрос для отзывов сотрудников

6. Темы

Просмотрите отзывы пользователей о темах при открытии результатов форм в Excel.

Excel icon

Второй пилот в Excel

Пример приглашения: Показать идеи о данных.

Попробуйте в лаборатории Copilot: найдите ценную информацию

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.