Доступен с: Microsoft 365 Copilot для обслуживания
Один день из жизни Джо Менеджер по ИТ-продуктам в Microsoft
День в жизни
1ТП10Т
Доступен с: Microsoft 365 Copilot для обслуживания
День в жизни
Джо использует Copilot, чтобы быстро получить информацию о заявке в службу поддержки и понять, как происходит эскалация обслуживания, которую он получает.
Чат Microsoft Copilot2
Действие: Используйте сводку по делу, чтобы быстро получить информацию о заявке в службу поддержки и ходе оказания услуг.
Джо находит пробел в одном из взаимодействий службы и использует Copilot for Service, чтобы написать ответ пользователю, который помогает ускорить процесс обслуживания.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Напишите электронное письмо в ответ на вопрос клиента.
Джо просматривает и утверждает техническое задание. Copilot в Word помогает ему выделить ключевые результаты, риски и сроки, используя только программу чтения с экрана.
Второй пилот в Word
Пример подсказки: выделите основные результаты, риски и сроки, помогая пользователям программ чтения с экрана более эффективно просматривать 16-страничные документы.
Джо участвует в обзоре спринта и назначает рабочие элементы потоку. Он использует Copilot в потоке после встречи, чтобы быстро задокументировать элементы действий и ожидаемые сроки.
Copilot в потоке
Пример подсказки: Подведение итогов встречи помогает мне сосредоточиться на обсуждении и легко составлять заметки, помогая обеспечить своевременное выполнение последующих действий.
Джо использует Office Agent для создания презентации PowerPoint с описанием требований к обслуживанию высокого уровня на основе итогов встречи.
Второй пилот в PowerPoint
Пример задания: Создайте презентацию на основе протоколов встречи, в которой излагается устав продукта.
Джо использует Copilot для написания резюме оценки эффективности работы, ссылаясь на беседы, документы и соответствующую внутреннюю информацию.
Чат Microsoft Copilot2
Пример задания: Напишите краткое изложение моих целей, чтобы подготовиться к обсуждению оценки эффективности.
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotЗагрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки