A Igreja Unida do Canadá conecta sua comunidade com Office 365, SharePoint, Dynamics 365 e Protiviti

Resumo

A Igreja Unida do Canadá é uma organização presbiteriana e metodista que une quatro igrejas em todo o Canadá. A Igreja atende a mais de 3.000 comunidades de fé e 8.000 ministros (ativos e aposentados) em todo o país. Depois de contar com uma mistura de sistemas legados desconectados, a Igreja Unida do Canadá estava pronta para implementar uma plataforma unificada moderna para gerenciar melhor as operações da igreja e oferecer serviços digitais.

Desafio

A Igreja Unida do Canadá usou vários sistemas locais e bancos de dados legados que foram isolados uns dos outros. Devido à falta de conexão entre os sistemas, a equipe de TI, finanças, nacional e operações da Igreja muitas vezes lidava com silos de informações, dificultando o atendimento eficaz aos ministros e comunidades da Igreja. Por exemplo, para atualizar suas informações de contato, os ministros eram obrigados a enviar documentos físicos para a Igreja e um membro da equipe da Igreja era responsável por atualizar essas informações de contato em todos os sistemas.

A Igreja Unida do Canadá queria a capacidade de atualizar informações em todo o sistema com facilidade e fornecer a seus ministros e comunidades maneiras de colaborar com a Igreja online e por meio de plataformas móveis.

Estratégia

A Igreja Unida do Canadá trabalhou com a Protiviti em um roteiro de 3 meses para transformar e modernizar o gerenciamento das operações da igreja e ofertas de serviços digitais. Como parte deste projeto, equipes de toda a organização nacional trabalharam com a Protiviti para discutir seus pontos problemáticos, sistemas existentes e legados e principais casos de uso para uma nova plataforma moderna.

Armados com um roteiro e recomendações para uma nova plataforma digital, a Igreja e a Protiviti começaram a avaliar soluções hospedadas em nuvem com acesso móvel, data centers canadenses, capacidade de automação e recursos modernos de páginas da web. Depois de avaliar suas opções, a Igreja optou por construir sua nova plataforma com soluções Microsoft Cloud, incluindo SharePoint, Dynamics 365, Teams, Forms, Flow, PowerApps e Power BI, e aproveitar os preços sem fins lucrativos da Microsoft.

A Protiviti usou as páginas modernas do Microsoft SharePoint e do SharePoint para fornecer aos ministros e comunidades de fé experiências exclusivas de portal de autoatendimento que permitem a mobilidade e aumentam o envolvimento com a equipe ministerial em todo o país. O Microsoft Teams é usado para fornecer ferramentas de colaboração gerenciadas e espaços de trabalho online para mais de 50 comitês da igreja. Além disso, a Igreja usa o Microsoft PowerApps e o Flow para capturar dados com mais eficiência e precisão e para obter eficiência por meio da automação de processos de negócios. Completando essa solução moderna, a Protiviti migrou o gerenciamento de dados de contato da Igreja para o Microsoft Dynamics 365, que agora serve como sistema de registro da organização para todas as informações de contato da igreja. As páginas modernas do Microsoft SharePoint e do SharePoint também foram usadas para fornecer aos funcionários da Igreja no escritório nacional e nos escritórios do conselho regional uma nova intranet organizacional, permitindo uma melhor colaboração em toda a organização.

Resultados

Com a implementação do novo sistema, a Igreja Unida do Canadá agora pode acessar seus sistemas com mais facilidade de qualquer lugar – no local, online ou em um dispositivo móvel – e ter acesso a informações precisas e atualizadas para ministros e ministros. comunidades de fé. A Igreja está usando a nova plataforma moderna para aumentar a colaboração em todo o país, pois os portais e as ferramentas de comunicação conectam ministros e membros das comunidades de fé da Igreja. Espera-se que o impacto seja alto para as comunidades rurais e para os membros mais jovens da Igreja, que agora poderão se conectar ao conteúdo da Igreja com um dispositivo móvel.

Além disso, a equipe de TI da Igreja está aproveitando a integração da solução do Microsoft Office 365 e da plataforma Azure. Eles estão animados para gastar menos tempo mantendo e atualizando servidores locais, porque poderão expandir ou criar novos bancos de dados em tempo real e na nuvem.