Yammer é a Casa Cultural da Telstra

Resumo

A Tesltra é a maior empresa de telecomunicações da Austrália que constrói e opera redes de telecomunicações e comercializa voz, celular, acesso à internet, televisão paga e outros produtos e serviços. Tem uma receita de cerca de $AUD26 bilhões.

A discussão sobre o casamento entre pessoas do mesmo sexo e uma próxima votação na Austrália foi um assunto apaixonante na Telstra. O Yammer era onde os funcionários podiam dar sua opinião.
O executivo do grupo de recursos humanos, Alex Badenoch, disse que, por meio de redes de funcionários como Yammer, a Telstra estava fornecendo canais abertos e oportunidades de aconselhamento, apoio, informação e engajamento para a inclusão LGBT+.

Embora o debate sobre o casamento entre pessoas do mesmo sexo não pareça obviamente ter um impacto direto no trabalho diário na Telstra, foi uma questão de paixão que afetou muitos. Ao fornecer um fórum seguro no Yammer, os funcionários puderam se sentir apoiados e conectados a seus executivos e tiveram a oportunidade de serem ouvidos com respeito.

Desafio

Ele levanta a questão; o que tem a ver com trabalho? Qual é o benefício para uma empresa de telecomunicações ter milhares de funcionários gastando seu tempo discutindo suas opiniões pessoais sobre a igualdade no casamento?
Segundo a liderança da Telstra, tem tudo a ver com fazer com que os funcionários se sintam respeitados, ouvidos, valorizados, seguros e conectados.

A ex-gerente de comunicações internas Liz Green disse que o SWOOP se tornou parte integrante do treinamento da equipe de liderança sênior da Telstra, mostrando seus comportamentos online por meio de personas, seu mapa de rede pessoal e a lista das pessoas mais influentes.

O tópico mais discutido em uma das maiores redes privadas Yammer na região da Ásia-Pacífico é o casamento entre pessoas do mesmo sexo.

Estratégia

Green disse que sentar com líderes seniores e mostrar a eles seu painel SWOOP pessoal foi uma maneira poderosa de explicar o que estava funcionando e onde eles poderiam melhorar, com os dados contando a história.

“Em última análise, tudo se resume a relacionamentos e cada vez mais é sobre o valor dos relacionamentos que os indivíduos têm, particularmente os líderes, e como esses relacionamentos podem ajudá-los a ser melhores no que fazem e alcançar o que precisa ser feito”, disse ela.

Dados da SWOOP Analytics mostram que o debate sobre a rede Yammer da empresa de telecomunicações australiana Telstra em torno do voto do casamento entre pessoas do mesmo sexo da Austrália recebeu o maior engajamento nos nove anos de história da Telstra com o Yammer.

Resultados

A Telstra usa o Yammer para promover interações sociais entre funcionários com ideias semelhantes e monitorar o pulso corporativo em grandes iniciativas em toda a empresa – como o lançamento de uma nova estratégia corporativa. A Telstra foi reconhecida pela SWOOP como líder mundial em desempenho Yammer.

Na maior análise de redes Yammer do mundo, onde a SWOOP revisou dados de 74 organizações em todo o mundo, representando mais de 1,4 milhão de usuários e 12 milhões de interações, a Telstra foi classificada entre as duas empresas com melhor desempenho.

“Observamos em nossos estudos de benchmarking que usuários maduros de Yammer como a Telstra foram bem além de ver o Yammer como apenas mais um canal de publicação”, disse o cofundador e cientista-chefe da SWOOP, Dr. Laurence Lock Lee. “Nossos líderes de referência estão adotando seus canais sociais internos para impactar diretamente sua cultura organizacional e valores declarados; algo que vemos em evidência aqui.”

A ex-gerente de comunicações internas Liz Green disse que o SWOOP se tornou parte integrante do treinamento da equipe de liderança sênior da Telstra, mostrando seus comportamentos online por meio de personas, seu mapa de rede pessoal e a lista das pessoas mais influentes.

 

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