Cliente
Golfe TaylorMade
Resumo
Fundada em 1979 com o compromisso de combinar inovação com autenticidade, a TaylorMade tem uma reputação de décadas como a marca de golfe com melhor desempenho do mundo.
Desde a criação da primeira madeira de metal em 1979, a organização se estabeleceu como mais do que apenas um fabricante de equipamentos esportivos de ponta. Com o lema “nunca feito” em sua essência, a TaylorMade tem uma cultura em que a inovação e a melhoria não são apenas incentivadas, mas alimentadas. Essa busca pela excelência abrange seus departamentos – de processos a produtos e atletas, levando seu pessoal a assumir riscos, explorar novas fronteiras e encontrar novos caminhos para melhorias.
Desafio
Esforçando-se constantemente para trabalhar de forma mais inteligente e impulsionar a eficiência em toda a empresa, a equipe de TI da TaylorMade investiu fortemente na exploração e adoção das mais recentes soluções de tecnologia. Para manter sua tradição como a marca de golfe com melhor desempenho, essas novas soluções precisam ser seguras e compatíveis, globalmente acessíveis e as melhores da categoria. Simplificando – as soluções que eles usam devem exemplificar as qualidades que a marca mais preza.
“Estamos procurando uma solução que tenha um desempenho melhor do que qualquer outra pessoa e tenha a melhor equipe por trás dela”, diz Ali Chitsaz, Gerente Sênior, Digital Workplace, TaylorMade Golf
Uma área que a equipe reconheceu que precisava de melhorias era o gerenciamento de conteúdo – particularmente em torno de informações sobre patentes e marcas registradas.
Para poder gerenciar a infinidade de documentos jurídicos e informações confidenciais, tradicionalmente a equipe jurídica da TaylorMade passava horas intermináveis gerenciando manualmente o conteúdo à medida que chegava em suas caixas de entrada do Outlook. Quando recebiam informações sobre marcas ou patentes em sua caixa de entrada, os membros da equipe jurídica moviam o documento individual para seu sistema de arquivos hierárquico nas pastas do Outlook.
“Tínhamos esses advogados literalmente gastando horas e horas arquivando e movendo documentos.” – Ali Chitsaz, Gerente Sênior, Local de Trabalho Digital, TaylorMade Golf
Esse processo tedioso era ineficiente e propenso a erros humanos, afastando a organização de sua missão em torno da inovação.
Estratégia
Ao longo dos anos, a TaylorMade foi uma das primeiras a adotar as soluções da Microsoft – incluindo Microsoft Teams e outras ferramentas de colaboração. Com sua confiança firme nas soluções da Microsoft, a equipe de TI da TaylorMade procurou a Microsoft para uma nova abordagem de gerenciamento de conteúdo.
Eles foram rapidamente apontados para o Microsoft Syntex como uma solução.
Para começar com o Syntex, a TaylorMade se conectou com o Parceiro da Microsoft, Lighthouse Global. Com sua experiência em conformidade, segurança e governança de informações, a Lighthouse Global atuou como a consultora ideal para o trabalho.
O processamento de conteúdo Microsoft Syntex aproveita a IA para reconhecer campos repetidos em documentos para ingerir e marcar informações adequadamente – ajudando as equipes a garantir que sejam armazenadas, governadas e pesquisáveis pelos membros certos da equipe.
“Isso aumenta o aprendizado, diminui a quantidade de trabalho manual, diminui a complexidade e aumenta o rendimento em termos de capacidade de examinar documentos, gerenciá-los e mantê-los dentro das tolerâncias de risco que nossos clientes esperam”. Paul Moye, Diretor Executivo, Parcerias Estratégicas, Lighthouse Global
Depois que a TaylorMade forneceu mais de 200 documentos de patentes e marcas registradas, a Lighthouse global analisou o conteúdo para entender quais campos eram importantes para ingestão. Eles então treinaram os modelos Syntex para reconhecer os campos fornecidos e aplicar os metadados adequados. Com esses metadados aplicados, o TaylorMade pode classificar adequadamente as informações e mantê-las mais seguras.
"Quanto mais tempo pudermos economizar com nossa equipe jurídica, não tendo que arquivar documentos e não ter que procurar documentos e realmente poder ser um advogado, é de grande valor".
Ali Chitsaz (gerente sênior, Digital Workplace, TaylorMade Golf)
Resultados
Com o Microsoft Syntex, a TaylorMade pode garantir que seus advogados tenham mais tempo para lidar com questões legais, além de garantir que os documentos legais sejam protegidos e acessíveis aos membros certos da equipe.
A jornada da TaylorMade com Lighthouse e Syntex não para por aí. À medida que novos recursos Syntex se tornam disponíveis, o sonho da organização de melhorar seus processos continua a crescer. Desde a tradução de documentos em mandarim e japonês até a criação de novas maneiras de pesquisar e anotar informações, as equipes da TaylorMade estão ansiosas para dimensionar a IA em seus processos.
Ali Chitsaz explica, “ser capaz de passar e tirar uma captura de tela de um slide quando você está assistindo a um vídeo e, em seguida, ser capaz de pesquisar seis meses depois, será imensamente valioso para a comunidade, porque há muita coisa perdida que não é pesquisável.”
A empolgação é compartilhada pela Lighthouse, “Syntex é uma ótima ferramenta para nossos clientes. Especialmente com novos recursos que os ajudarão com classificação de dados, automação de processos e aplicação de controles de proteção de informações”, diz Chelsey Vance, Consultora Sênior da Lighthouse Global.
Combinando sua determinação em explorar novas abordagens, com a experiência da Lighthouse e avanços contínuos no Content AI com Microsoft Syntex – o futuro da TaylorMade é brilhante.
“O TaylorMade é impulsionado pela inovação e adoramos que a Microsoft esteja inovando conosco aqui”. Ali Chitsaz, Gerente Sênior, Local de Trabalho Digital, TaylorMade Golf
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