O NHS Clinical Commissioning Group se envolve com a Intelogy para configurar um sistema de gerenciamento de leitos para prever com precisão as necessidades de recursos usando Microsoft 365

Resumo

Os Grupos de Comissionamento Clínico (CCGs) são organizações do NHS criadas pela Lei de Saúde e Assistência Social de 2012 para organizar a prestação de serviços do NHS na Inglaterra.

Os serviços compartilhados de tecnologias de informação e comunicação (TIC) de Hertfordshire, Bedfordshire e Luton (HBL) permitem ao NHS maneiras inovadoras, seguras e protegidas de trabalhar usando os mais recentes serviços e soluções de TIC baseados em nuvem.

Para prever com segurança e precisão a disponibilidade de funcionários, serviços e recursos entre as clínicas e hospitais locais, o NHS CCG contratou a Intelogy para criar e implementar um aplicativo desenvolvido no Microsoft SharePoint.

Desafio

Imagine que você é um clínico do NHS decidindo para quais locais levar seus pacientes. Os leitos são caros e a equipe do NHS precisa identificar rapidamente um com os serviços que seu paciente precisa.

Você também deve se lembrar do surto de gripe do ano passado, que causou um fluxo maciço de pacientes que precisavam de atendimento em clínicas específicas onde há mais idosos locais.

Esses são problemas muito reais para os Grupos de Comissionamento Clínico (CCGs) locais, que precisam acompanhar de perto todos os leitos disponíveis, altas potenciais, acesso a cuidados urgentes, disponibilidade de serviços e horários. A previsão é fundamental para garantir pessoal adequado e disponibilidade de serviço durante potenciais aumentos na admissão de pacientes.

Historicamente, cada um dos CCGs relevantes tinha um único ponto de contato, que ligava para cada clínica e hospital em seu grupo a cada poucas horas para avaliar a disponibilidade de leitos e serviços. Este processo permitiu-lhes avaliar as descargas futuras para prever adequadamente a necessidade de recursos. No entanto, essa tarefa manual consome o dia do profissional de saúde e exige horas de tempo para a equipe do outro lado da linha, que deve explicar verbalmente o estado atual de seu hospital ou clínica.

Ruído de fundo, mal-entendidos e outros fatores geralmente contribuem para o erro humano ao gravar a comunicação verbal. Para complicar ainda mais a questão, havia a disponibilidade limitada da equipe para atender a essas chamadas e fornecer atualizações com precisão – principalmente durante os horários de pico, quando as auditorias de leito podem não ter sido feitas antes da chamada.

Estratégia

A HBL ICT estava interessada em utilizar uma plataforma online onde clínicas e hospitais pudessem atualizar com facilidade e segurança o status do serviço, disponibilidade de leitos e possíveis altas. Eles também buscaram uma solução que lhes desse acesso a dados históricos para facilitar tendências e previsões. O desejo deles era que isso fosse acessível em um painel atraente, robusto e fácil de consumir, exigindo treinamento mínimo.

A Intelogy foi uma escolha clara para este projeto, devido à sua profunda experiência em Microsoft 365 e histórico comprovado de fornecer soluções de nuvem econômicas, proporcionando o maior benefício com um curto prazo.

Ao utilizar uma lista personalizada do SharePoint e um processo de uma etapa, a Intelogy conseguiu tornar a inserção de conteúdo uma tarefa rápida e simples para administradores de clínicas. Todos os dados são facilmente inseridos em um único formulário com nomes de campo claros e perguntas, diretamente da página inicial da organização, eliminando qualquer confusão e exigindo menos de um minuto para ser preenchido.

A equipe autorizada do NHS nesses CCGs tem acesso a painéis e mapas do Power BI ao vivo, mostrando todas as clínicas em sua área com um feed de dados em tempo real do Office 365, fornecendo um instantâneo preciso dos leitos e serviços disponíveis para ajudá-los a tomar decisões rápidas e decisivas. escolhas de navegação para fornecer a seus pacientes o melhor atendimento.

Resultados

Eventos locais, surtos de gripe e outros fatores geralmente resultam em um fluxo repentino de pacientes que precisam de cuidados em áreas específicas. A capacidade de prever a necessidade de recursos e funcionários adicionais durante os surtos é vital para facilitar as operações, não apenas para os pacientes, mas também para os funcionários que podem ser sobrecarregados se não tiverem recursos adequados.

Ao utilizar o Power BI, os CCGs receberam um ótimo painel para visualizar informações críticas, bem como mapas para visualizar rapidamente a disponibilidade de leitos. Esses painéis também permitem visualizações históricas com intervalos de datas para identificar tendências durante surtos específicos para avaliar as necessidades de pessoal e serviço para eventos semelhantes no futuro.

Desde o programa piloto, esse grupo de CCGs expandiu o número de usuários e transformou a solução em um sistema crítico de negócios no qual eles podem confiar. Mais organizações parceiras dentro do grupo maior estão adotando o aplicativo à medida que veem que outras organizações se beneficiam dele.