Cliente
Mutual de Seguridad CChC
PSIGEN
A PSIGEN Software, Inc., é uma desenvolvedora inovadora de captura de documentos, automação de processos de negócios e soluções de gerenciamento de conteúdo. Por mais de duas décadas, a PSIGEN fornece software para melhorar os processos de captura e gerenciamento de papel, documentos digitais e outras informações de missão crítica.
Saber maisResumo
Mutual de Seguridad CChC foi criado em 1966 pela Câmara Chilena de Construção, para aliviar as dificuldades financeiras sofridas pelos trabalhadores e suas famílias devido a acidentes de trabalho. Mutual de Seguridad foi iniciado como um seguro mercantil voluntário para aliviar os custos sociais e econômicos para a nação. Posteriormente, em 14 de fevereiro de 1968, foi editada a Lei 16.744 de Acidentes de Trabalho e Doenças Ocupacionais, como programa obrigatório que estipulava claramente a natureza dos benefícios.
Desafio
Uma etapa crítica no processo de iniciar uma nova solicitação para um trabalhador acidentado é revisar a documentação necessária e inserir essas informações em um sistema de computador. Várias horas foram necessárias para concluir este processo para cada caso. Isso atrasou a resposta ao trabalhador, impactando financeiramente o trabalhador acidentado enquanto aguardava o processamento de sua reclamação.
A Mutual de Seguridad precisava aplicar uma ferramenta robusta de reconhecimento e classificação de documentos implantada no Azure. A ferramenta precisaria capturar documentos que chegassem por qualquer canal eletrônico. A solução precisava ter capacidade de OCR, para converter documentos em PDFs pesquisáveis e publicá-los no SharePoint. A empresa também queria uma solução que pudesse se integrar ao portal da empresa e gerar serviços web. A pesquisa de banco de dados também foi necessária para garantir a continuidade dos dados. O armazenamento em nuvem permite que a Mutual tenha um backup seguro de toda a documentação fornecida por suas afiliadas.
Estratégia
A equipe técnica de vendas da equipe de vendas diretas da Microsoft percebeu que esse projeto exigiria uma solução Advanced Capture para garantir o sucesso. O Solution Architect entrou em contato com a equipe de vendas da PSIGEN, que criou uma prova de conceito para a empresa.
Através de uma nova solução tecnológica que permite o reconhecimento e classificação da informação (OCR), integrada com um desenvolvimento para o portal corporativo, foi disponibilizada uma solução que permite aos utilizadores visualizar o estado da documentação necessária e anexar novos documentos. Os documentos recebidos por correio são digitalizados e processados. Em vez de imprimir documentos recebidos por e-mail, os documentos são movidos automaticamente para o PSIcapture para extração de dados. Os documentos são submetidos a OCR para criar PDFs pesquisáveis e, em seguida, são publicados no SharePoint.
A solução permitiu-nos facilitar a resposta aos nossos filiados, prestando-lhes um melhor serviço, reduzindo o tempo de processamento das suas reclamações. Com isso melhoramos o cumprimento da regulamentação exigida pela Superintendência de Previdência Social e ao mesmo tempo reduzimos o custo de manuseio e classificação de documentos que costumávamos fazer manualmente.
Cristian Gonzalez (Gerente de Projetos, Mutual de Seguridad)
Resultados
A Mutual de Seguridad conseguiu reduzir significativamente o tempo necessário para processar reclamações. A facilidade de uso, o nível de integração com a plataforma e a implantação bem-sucedida do PSIcapture facilitaram o processo de gerenciamento de documentos em um aplicativo de fácil acesso. A solução melhorou significativamente a comunicação da Mutual de Seguridad com os clientes. O uso de pesquisa de banco de dados ajudou a aumentar a precisão da empresa, enquanto a integração dos vários sistemas de tecnologia da empresa melhorou a eficiência.
