Millennium Services Group desenvolve resiliência digital com Microsoft 365 e Circle T

Resumo

O Millennium Services Group é uma empresa listada na ASX que fornece serviços especializados de limpeza e segurança para grandes centros comerciais de varejo, propriedades comerciais e governamentais, transporte público e eventos de grande escala na Austrália e Nova Zelândia. O Millennium cresceu a partir da aquisição de empresas menores e seu cenário de TI – uma tapeçaria de sistemas legados fragmentados – refletiu essa história. Trabalhando com o parceiro estratégico Circle T, o Millennium queria estabelecer uma estratégia de TI mais coesa em toda a organização para fornecer recursos modernos de local de trabalho digital com tecnologia Microsoft 365. O início da pandemia do COVID-19 reforçou a necessidade do Millennium de acelerar a adoção de processos digitais. Agora equipado com uma plataforma de conhecimento empresarial e uma postura de segurança reforçada, o Millennium está vendo sua visão digital se tornar uma realidade digital.

Desafio

Formado em 2015, o Millennium Services Group começou como um grupo de pequenas empresas independentes. Os custos corporativos de TI eram altos devido a vários data centers locais legados e sistemas de tecnologia duplicados e díspares na Austrália e na Nova Zelândia.

Os 5.300 colaboradores do Millennium são móveis e geograficamente dispersos, com a esmagadora maioria a trabalhar nas instalações dos clientes. Menos de 10% de funcionários tinham acesso aos sistemas de TI do Millennium, o que tornava difícil para as equipes colaborarem e para a liderança compartilhar informações rapidamente com todos os funcionários.

Na ausência de um sistema de gerenciamento de conteúdo centralizado, os funcionários armazenavam documentos e diretórios como arquivos locais em PCs e os compartilhavam por meio de anexos de e-mail. Isso resultou em problemas de controle de versão e conformidade. Além disso, dados sensíveis ou confidenciais armazenados em laptops expuseram o Millennium ao risco de perda e roubo de dados.

O Millennium precisava de uma plataforma empresarial moderna de local de trabalho digital para unificar o conteúdo e a comunicação, permitir a colaboração dos funcionários, cumprir os requisitos de conformidade e fornecer acesso móvel seguro à sua equipe.

Estratégia

Os requisitos do Millennium em relação à simplificação e segurança de TI foram um ajuste claro aos recursos do Microsoft Enterprise 365 e aos modernos aceleradores de local de trabalho digital oferecidos pelo Circle T. O Millennium contratou o Circle T para implantar o Microsoft 365 como parte de um projeto de seis meses para fornecer uma intranet corporativa recursos de gerenciamento de conteúdo, uma plataforma confiável de comunicação e colaboração e acesso móvel seguro.

Imediatamente antes dos bloqueios nacionais da Austrália e da Nova Zelândia que ocorreram com a crise do COVID-19 em 2020, o Millennium tomou a decisão executiva de ativar a solução Microsoft 365 semanas antes do previsto para mobilizar os acordos de trabalho em casa. Além disso, pretendia implementar o Microsoft 365 em uma ordem sistemática, mas resolveu adotar uma abordagem de 'big bang' em toda a organização.

A decisão foi um risco calculado e valeu a pena. A equipe foi conectada ao Millennium em seus dispositivos BYO e o Millennium fez a transição para o novo mundo do trabalho remoto. Além disso, os executivos do Millennium aproveitaram a videoconferência no Microsoft Teams e no Yammer Enterprise para alcançar a equipe e fornecer mensagens críticas.

Encantados com o resultado da intranet corporativa e do lançamento do Microsoft 365, o Millennium e o Circle T se concentraram em estender os recursos do local de trabalho digital moderno, migrando dados do Exchange, SharePoint no local e compartilhamento de arquivos para Microsoft 365 e protegendo o patrimônio com o recurso Microsoft E5.

Os destaques incluem o seguinte:

• O Controlled Document Manager da Circle T no Microsoft 365 garante que as políticas corporativas do Millennium sejam prontamente acessíveis, bem mantidas e compatíveis com os requisitos comerciais, legislativos e regulatórios
• A Intranet Inteligente da Circle T acelera a implantação e o conteúdo da Intranet corporativa do Millennium
• O Microsoft 365 fornece todo o conjunto de ferramentas do local de trabalho, desde videoconferência, reuniões remotas, redes sociais corporativas, e-mail, armazenamento e gerenciamento de documentos até colaboração, automação e intranet
• A equipe e os trabalhadores baseados no cliente são habilitados com tecnologia de trabalho remoto segura, garantindo que eles possam acessar informações vitais a qualquer hora, em qualquer lugar e de qualquer dispositivo
• O pacote de segurança e conformidade do Microsoft E5 fortalece a postura de segurança do Millennium, fornecendo a melhor proteção de dados e ameaças de segurança da categoria
• A gestão da informação e a governança de dados fazem cumprir e executam as políticas, normas, procedimentos e instruções de trabalho do Millennium
• O Microsoft Endpoint Manager (Intune) executa as políticas de provisionamento de dispositivos do Millennium e garante que os dispositivos de campo estejam conectados com segurança e configurados de forma consistente
• O Microsoft Defender ATP fornece recursos de segurança de endpoint para detecção, proteção e resposta a ameaças
• O Power Automate aumenta a produtividade dos negócios integrando várias linhas de ofertas de SaaS de negócios e automatizando processos anteriormente demorados, como relatórios de auditoria

Resultados

O Circle T ajudou a Millennium a concretizar sua visão de um local de trabalho digital moderno e transformou a forma como o conhecimento e as percepções são compartilhados dentro da organização. A solução proporciona ao Millennium resiliência digital, permitindo ao Millennium responder à crise do COVID-19 salvaguardando as suas operações. A plataforma permite que o Millennium continue investindo em prioridades estratégicas para construir resiliência contínua, expandindo e fortalecendo sua plataforma digital e com foco em automação.

Resultados em resumo:

• 30% redução nos custos de TI do descomissionamento de vários data centers locais, farms do SharePoint antigos, e-mail e servidores de arquivos
• Cultivar uma cultura corporativa inclusiva por meio da conexão e do engajamento dos funcionários
• Benefícios significativos de produtividade para a equipe em toda a organização com o 100% da empresa agora usando o Microsoft Teams como sua principal ferramenta de colaboração, permitindo acesso vital a dados e conteúdo