Resumo
Este cliente multinacional é composto por mais de 100.000 pessoas em 140 nacionalidades diferentes e serviços em mais de 120 países.
Eles são o fornecedor líder mundial de tecnologia para caracterização, perfuração, produção e processamento de reservatórios para uma indústria global de energia. A organização acredita que a energia faz a sociedade progredir, então eles se concentram em encontrar maneiras de ajudar seus clientes a alimentar a agricultura, indústria, medicina, ciência, espaço, tecnologia e transporte. Seu sucesso é baseado em uma combinação de disciplinas de engenharia, juntamente com ciência da computação, geofísica e metalurgia. Depois, há esforços surpreendentes para manter os poços mais antigos bombeando, apesar do inevitável esgotamento da produção com o tempo. Seu negócio de força de trabalho distribuída depende da disponibilidade de informações em todo o mundo de várias fontes e por longos períodos de tempo.
Lutando com a falta de uma experiência de pesquisa unificada, essa líder em serviços de campos petrolíferos trabalhou com a BA Insight para implantar uma experiência de pesquisa robusta e adotar o Office 365 e o SharePoint.
Desafio
A disponibilidade de informações foi a questão crítica para esse cliente. Historicamente, eles usaram o Google Search Appliance com algum sucesso, mas com o Google aposentando esse produto e a empresa mudando para o Microsoft Office 365, foi tomada a decisão de deixar de lado a pesquisa básica de sites e implementar uma pesquisa interna mais robusta e funcional usando o Office 365 como plataforma.
Seus usuários também não tinham um único painel de pesquisa de vidro para conteúdo do SharePoint, conteúdo Yammer e conteúdo OneDrive, bem como um recurso de visualização de documentos que funcionava para todo o conteúdo, independentemente de onde ele residisse.
Estratégia
A BA Insight trabalhou com essa organização para definir a visão em torno de uma experiência de pesquisa unificada, com conteúdo OneDrive e Yammer indexado em um único índice do SharePoint Online.
A solução foi uma combinação dos seguintes recursos:
- Conectores para retornar Yammer, OneDrive e resultados de conteúdo de banco de dados estruturado nos mesmos resultados de outros conteúdos, em vez de pesquisas separadas.
- Capacidade de pesquisar e localizar documentos e as páginas mais relevantes nesses documentos em uma única pesquisa para todo o conteúdo (em vez de apenas o conteúdo do SharePoint) para que os usuários tenham uma experiência consistente. Os usuários também podem obter visualizações instantâneas de documentos e até mesmo montar novos documentos usando o recurso de espaço de trabalho do BA Insight.
Resultados
Esse cliente conseguiu fornecer aos usuários um único local para procurar informações críticas, aumentando a adoção do Office 365 e do SharePoint. Eles podem até facilmente pesquisar informações armazenadas em seu novo ambiente de nuvem. Os usuários agora podem encontrar informações muito mais rapidamente, reduzindo a duplicação de esforços e liberando-os para fazer outras coisas que contribuam positivamente para a organização.
O cliente continua o projeto implementando soluções de pesquisa nos níveis de unidade de negócios e departamento, disponibilizando mais recursos (ou seja, bots de bate-papo, melhores apostas, etc.) -like interface de usuário e incorporando dados estruturados adicionais em seu ambiente de pesquisa.
Os principais componentes para esta próxima fase de atividade são os seguintes:
- Implementação do SmartHub da BA Insight para fornecer uma plataforma orientada por IA que aproveita a consulta de linguagem natural, bots, preenchimento automático, recomendações e personalização para mover sua pesquisa interna para o próximo nível, modernizando-a para ser mais parecida com a Internet.
- Implantação do AutoClassifer para automatizar o processo de marcação com uma abordagem integrada orientada por IA e baseada em regras que fornece gerenciamento de taxonomia e reconhecimento/extração de entidade com aprendizado de máquina e serviços cognitivos da Microsoft e do Google para impulsionar a criação de metadados, resumos de documentos, OCR de imagem, transcrições de áudio , e mais.
