O PowerApps911 permite um melhor rastreamento de compromissos com o Microsoft PowerApps for Embassy Management, LLC

Resumo

A Embassy Management, LLC opera em vários estados e fornece serviços comerciais de qualidade, como contabilidade, folha de pagamento, tecnologia da informação, recursos humanos e muito mais. Eles são responsáveis pela supervisão geral, gestão e planejamento estratégico para sua família de empresas e mais de 5.000 funcionários. A Embassy Management, LLC foi desenvolvida a partir da necessidade de fornecer serviços de gerenciamento de alta qualidade para o grupo de empresas Aacre em 2007. PowerApps911 criou um aplicativo de negócios com Microsoft PowerApps e Office 365 para Embassy Management, LLC que permitiu um novo nível de atendimento ao cliente, simplificando a árdua tarefa de agendamento e acompanhamento de reuniões com clientes.

Desafio

Os funcionários das várias organizações da Embassy Management precisavam registrar, rastrear e atualizar os compromissos de todos os seus clientes. Com as empresas abrangendo vários territórios geográficos, agendar, atualizar e rastrear com precisão os compromissos com os clientes consumia muito tempo e, com tantas peças móveis, era propenso a erros humanos.

Estratégia

O PowerApps911 foi contratado para criar um aplicativo de negócios para o Embassy Management que simplificasse esse processo e aprimorasse as informações que foram rastreadas e capturadas sobre as reuniões. Utilizando o Microsoft PowerApps e o Office 365, o aplicativo possibilita adicionar e gerenciar clientes no sistema e auxilia os funcionários no registro, rastreamento e atualização de compromissos para todos os seus clientes. O aplicativo é construído usando o banco de dados SQL Azure como fonte de dados principal, mas também há conexões com o SharePoint Online e o Microsoft Flow. Por meio dessas conexões, os gerentes podem adicionar clientes ao SharePoint e acionar fluxos de trabalho com o Flow que atualizam o App, dando ao funcionário tudo o que ele precisa para trabalhar com o cliente.

O aplicativo usa várias tabelas dentro do banco de dados SQL Azure. As informações são extraídas de várias tabelas e exibidas em uma única tela. Depois que os usuários visualizam e/ou atualizam os registros, as informações são corrigidas de volta para o SQL. Os usuários criam compromissos, anotações ou novas reuniões e podem inserir seus dados em um único local, onde estarão disponíveis para ação ou na próxima vez que se encontrarem com o cliente.

Ao criar novas reuniões ou compromissos, há um campo de localização que se conecta à API do google maps, permitindo que a localização dos usuários seja puxada, visualizada e armazenada com o clique de um botão. Esses tipos de recursos de usabilidade melhoram a experiência do usuário e a experiência do cliente e economizam tempo e esforço valiosos, aumentando a precisão e a lembrança. E um aplicativo adicional para gerentes oferece a funcionalidade e os recursos necessários para gerenciar suas equipes com eficiência.

Resultados

Os funcionários da Embassy Management LLC agora podem acompanhar facilmente seus compromissos, enquanto os gerentes agora têm a capacidade de criar novos clientes e atualizar o banco de dados conforme necessário. Ao gerenciar todas essas informações centralmente no Office 365 e ter processos comuns para acompanhar reuniões, a precisão é aprimorada e todo o processo é muito mais fácil e eficiente para os funcionários e seus gerentes.