Cliente
Dansk Lyskilde A/S
iGlobe
O aplicativo CRM SharePoint Online da iGlobe estende os recursos do Office 365. Com os suplementos do Outlook, Office e Teams combinados com uma integração perfeita ao Planner, Grupos e SharePoint Online, o iGlobe é um verdadeiro aplicativo do Office 365. Trabalhe entre equipes e acesse e-mail, tarefas, documentos e pipeline por meio de uma plataforma integrada. O uso do PowerApps com o aplicativo iGlobe CRM e o Power BI para geração de relatórios O iGlobe oferece valor total aos clientes. O iGlobe é plug-and-play, fácil de aprender, simples de implementar e acessível.
Saber maisResumo
A Dansk Lyskilde A/S é uma loja de iluminação dinamarquesa, de propriedade e gestão familiar, que garante que as empresas na Dinamarca tenham fontes de luz corretas para suas necessidades diárias. Com a evolução das fontes de luz padrão impulsionando uma mudança na demanda do cliente – e a expectativa de uma experiência moderna do cliente, a Dansk Lyskilde precisava atualizar seus processos de vendas. Precisando migrar para uma plataforma mais moderna para atender melhor às crescentes necessidades de seus clientes, a Dansk Lyskilde trabalhou com o parceiro confiável da Microsoft, iGlobe, para implementar Microsoft 365, iGlobe CRM e O mais novo aplicativo habilitado para Microsoft Teams da iGlobe – MIPA.
Desafio
Ter a iluminação adequada é fundamental para a função de trabalho – independentemente da indústria. Reduz a fadiga ocular, reduz o potencial de acidentes e facilita as tarefas de trabalho em geral. Mas tudo se resume a ter o direito modelo de iluminação.
A iluminação pode incluir o uso de fontes de luz artificial, como lâmpadas ou luminárias, bem como a iluminação natural, capturando a luz do dia. Além da necessidade, a iluminação adequada também pode trazer vantagens estéticas para o local de trabalho.
Com o mercado mudando de fontes de luz tradicionais, como lâmpadas incandescentes ou halógenas, para soluções de iluminação LED, a demanda e as necessidades dos clientes também mudaram. No passado, as decisões de compra dos clientes eram muitas vezes determinadas pelo volume e preço. Mas com o desenvolvimento dos LEDs, os processos de tomada de decisão tornaram-se mais longos e técnicos, exigindo que a abordagem de gestão das necessidades dos clientes evolua em termos de preparação e acompanhamento.
Como resultado do desenvolvimento do mercado, a Dansk Lyskilde precisava fazer uma mudança, passando de uma abordagem de vendas diretas para uma abordagem de vendas de projetos com processos de tomada de decisão de longo prazo. Para isso, a Dansk Lyskilde precisava de um conjunto de ferramentas que lhes permitisse uma melhor colaboração em equipe, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de relacionamento com o cliente, comunicação, gerenciamento de prioridades e melhor gerenciamento de compras.
Estratégia
Trabalhando com o iGlobe, Dansk Lyskilde determinou que o iGlobe CRM, uma solução construída para integração com o Microsoft 365, combinado com o MIPA, um aplicativo que se integra ao Microsoft Teams, seria um grande investimento na melhoria de seus processos de gestão de clientes.
Com o iGlobe CRM, a Dansk Lyskilde é capaz de melhorar as vendas com clientes existentes e novos, reduzindo custos, desperdícios e reclamações. A integração com o Office 365, o iGlobe CRM permitiu que a Dansk Lyskilde estivesse um passo mais perto de uma experiência centralizada de gerenciamento de tarefas. O iGlobe CRM permitiu que eles trabalhassem entre equipes e acessassem e-mail, tarefas, documentos, gerenciamento de tarefas e pipeline por meio de uma plataforma integrada para visualizar tarefas em um só lugar na plataforma Microsoft 365.
Somando-se à solução, a Dansk Lyskilde decidiu implantar o MIPA, que ganhou um 2019 Microsoft 365 App Award pelo 1º lugar na categoria Best Overall Apps. O MIPA é um aplicativo de assistente pessoal que funciona no Microsoft Teams e notifica os funcionários sobre suas tarefas agendadas, e-mails sinalizados, datas de vencimento e outras necessidades urgentes, a partir da mesma interface.
Ao implantar o iGlobe CRM e MIPA, a Dansk Lyskilde pode ter comunicações mais oportunas e estruturadas com seus clientes, pois podem usar dados de maneira mais fácil e construtiva em relação a seus clientes e estratégia de vendas.
Além do iGlobe CRM e do MIPA, a Dansk Lyskilde também usa o Power BI para obter uma visão geral de suas vendas futuras e seus planos para compras necessárias.
O uso de Microsoft 365, iGlobe e Microsoft Teams libera recursos para poder usar os dados de forma construtiva, seja em relação ao próximo cliente ou à estratégia geral de vendas.
Valorizamos muito nossa parceria com a iGlobe, pois eles têm sido bons em entender nossas necessidades de usuários e negócios. Provavelmente principalmente porque eles foram capazes de nos fornecer todos os nossos requisitos em apenas uma única plataforma. iGlobe CRM em Microsoft 365 "Um clique faz o truque" com Alon Ekelund nos dá infinitas possibilidades. E temos o prazer de dar as recomendações mais calorosas!
Aaby, Annett (Proprietário, Dansk Lyskilde A/S)
Resultados
Com o iGlobe CRM 365, a Dansk Lyskilde conseguiu tirar proveito de uma solução moderna que ajuda todos a colaborar e realizar o trabalho com mais eficiência. Uma ferramenta segura e baseada em nuvem, o iGlobe CRM armazena todos os dados no locatário da Dansk Lyskilde, onde são protegidos e com backup da Microsoft. Com as soluções Power BI e iGlobe, as equipes têm uma melhor visão geral do número total de clientes, potenciais clientes, oportunidades e compras necessárias e as equipes podem acompanhar mais de perto o desenvolvimento do cliente.
A Dansk Lyskilde como organização viu uma clara melhoria no tempo gasto na operação e nas vendas. Além disso, os funcionários conseguiram estruturar mais facilmente suas jornadas de trabalho, possibilitando maior produtividade.
