Oportunidade Microsoft Copilot de impactar os principais KPIs das áreas funcionais
Revise nossas visões gerais de KPI e veja detalhes adicionais do cenário.
Gerenciar riscos e conformidade
Gere insights e conteúdo dentro do fluxo de trabalho diário, agilize investigações e comunique-se de forma mais eficaz para prevenir e remediar problemas de conformidade.
KPI — Gerenciar riscos e conformidade
Gere insights e conteúdo dentro do fluxo de trabalho diário, agilize investigações e comunique-se de forma mais eficaz para prevenir e remediar problemas de conformidade.
Acelere a análise de dados e relatórios
- Analise tendências rapidamente
- Gere gráficos informativos
- Crie apresentações estratégicas
Melhore seus dados
- Use o Copilot Studio para recuperação segura de dados de sistemas existentes
Funções
- Gerente de conformidade
- Gerente de Portfólio
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estúdio Copilot
Melhore a produtividade
Melhore a produtividade aproveitando a automação para priorizar e realizar rapidamente tarefas diárias, otimizar processos e economizar tempo e esforço em tarefas diárias.
KPI — Melhore a produtividade
Melhore a produtividade aproveitando a automação para priorizar e realizar rapidamente tarefas diárias, otimizar processos e economizar tempo e esforço em tarefas diárias.
Aumentar a produtividade
- Pesquise rapidamente as interações dos clientes
- Crie primeiros rascunhos mais rapidamente
- Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
- Envie rapidamente comunicações de acompanhamento
Aumente a eficiência do agente
- Responder a mais dúvidas
- Pesquise informações do cliente
- Organize informações de interações anteriores
- Concentre-se completamente durante a interação
Funções
- Subscrição
- Atendimento ao Cliente
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estúdio Copilot
Aumentar a receita
Diferencie as interações com os clientes dos concorrentes para ajudar a aumentar a participação no mercado; Reduza o tempo para avaliação abrangente do portfólio com recomendações de mudanças que reflitam a dinâmica do mercado; Crie confiança entre os clientes, levando ao aumento do número de investidores ativos.
KPI — Aumentar a receita
Diferencie as interações com os clientes dos concorrentes para ajudar a aumentar a participação no mercado; Reduza o tempo para avaliação abrangente do portfólio com recomendações de mudanças que reflitam a dinâmica do mercado; Crie confiança entre os clientes, levando ao aumento do número de investidores ativos.
Melhore as reuniões com os clientes
- Pesquisar informações da empresa
- Aprenda a lançar o produto
- Organize informações de interações anteriores
- Concentre-se completamente durante a reunião
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
- Melhore as vendas, o marketing e o conteúdo
- Crie propostas e respostas RFP mais atraentes
- Torne os e-mails e chats mais impactantes
Funções
- Gerente de Portfólio
- Agente de vendas
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estúdio Copilot
Aumente a retenção de clientes
Simplifique as operações para resolução mais rápida de problemas do cliente, fornecendo ferramentas para tomada de decisão e desenvolvimento de estratégia. Isso pode levar a maior satisfação do cliente, maior valor de vida útil do cliente e portfólio de investimento do cliente maximizado.
KPI — Aumentar a retenção de clientes
Simplifique as operações para resolução mais rápida de problemas do cliente, fornecendo ferramentas para tomada de decisão e desenvolvimento de estratégia. Isso pode levar a maior satisfação do cliente, maior valor de vida útil do cliente e portfólio de investimento do cliente maximizado.
Melhorar a satisfação do cliente
- Diagnosticar um problema rapidamente usando
bancos de dados externos e internos - Análise automatizada usando dados de clientes e base de conhecimento
- Respostas de rascunho mais rápidas e precisas
com base em dados de resolução histórica - Comunicações de acompanhamento proativas e personalizadas
Reduzir a rotatividade
- Resolva mais dúvidas em menos tempo
- Personalize soluções
- Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
- Diagnosticar problemas mais rapidamente
Funções
- Atendimento ao Cliente
- Gerente de Portfólio
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estúdio Copilot
Transforme os processos de serviços financeiros
Processos-chave | Antes da IA | Usando IA |
---|---|---|
Escritório de apoio | Procedimentos complexos, falta de diretrizes claras e tarefas repetitivas podem prejudicar a produtividade. | Processar uma reclamação Para o Seguro simplificar o processo de reclamações com melhor acesso aos dados e comunicações, |
Recepção | Proporcionar uma experiência personalizada e integrada ao cliente é desafiador ao acessar fontes de dados e manter a conformidade. | Gestão de portfólio de corretores assistida por IACriar uma cotação Para mercados de capitais, crie recomendações com base na análise de portfólios e eventos atuais Emitir uma políticaPara seguros, acesse repositórios de conhecimento e crie comunicações para criar uma cotação rapidamente Sistema de apoio à assessoria financeira bancáriaPara seguros, obtenha assistência com as etapas de personalização de uma apólice e comunicações |