สถานการณ์การขาย: การตอบกลับลูกค้าและการอัปเดต CRM ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
สามารถใช้ได้กับ: Copilot Chat และ Copilot Studio ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
การรักษาลูกค้า
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
ประหยัดต้นทุน
ประสบการณ์ของพนักงาน
การใช้ Copilot เพื่อการตอบกลับลูกค้าที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและการอัปเดต CRM
1. ตรวจสอบประวัติลูกค้า
แจ้ง Copilot เพื่อสรุปเธรดอีเมลและการประชุมกับลูกค้า ด้วย Copilot สำหรับการขาย ดูสรุปโอกาส
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
Copilot สำหรับการขาย
ผลประโยชน์: ให้เร็วขึ้นอย่างรวดเร็ว ถึงข้อกังวลที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารทั้งหมดที่คุณได้รับ
2. ศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์
ขอให้ Copilot รวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์และสรุปปัญหาและขั้นตอนที่แนะนำต่อไป
Microsoft 365 Copilot แชท1
ผลประโยชน์: รวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ จากหลายแหล่งและการขอให้ Copilot เตรียมสรุปจะช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มความแม่นยำ
3. ระดมความคิดคำถาม
ใช้ Copilot เพื่อแนะนำคำถามที่จะถามทีมผลิตภัณฑ์ตามคำขอของลูกค้าและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
Microsoft 365 Copilot แชท1
ผลประโยชน์: Copilot สามารถช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ได้ โดยการแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากฐานความรู้อันกว้างขวาง
4. ร่างข้อเสนอคำตอบ
ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อเปลี่ยนข้อมูลที่คุณรวบรวมให้เป็นงานนำเสนอที่ยอดเยี่ยม รวมถึงรูปภาพและตาราง
Microsoft 365 Copilot แชท1
ประโยชน์: ใช้ข้อมูลจากการแชทเพื่อสรุปโซลูชั่นที่เสนอได้อย่างรวดเร็ว
5. แบ่งปันคำตอบ
ให้ Copilot ร่างอีเมลสรุปการนำเสนอและเน้นว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างไร
Microsoft 365 Copilot แชท1
ผลประโยชน์: ร่างอีเมล์อย่างรวดเร็ว สำหรับลูกค้า
6. อัปเดต CRM
ให้ Copilot อัปเดตบันทึก CRM ด้วยโซลูชันและบันทึกอีเมลที่ส่ง
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รักษาเอกสารให้ถูกต้อง ในระบบ CRM
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.com หรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ mm365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Microsoft Teams และตั้งค่าสลับเป็น "ทำงาน"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
