สถานการณ์การขาย: ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าหลังการขาย
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขาย ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
อัตราปิด
การรักษาลูกค้า
โอกาสที่ติดตาม
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
การเติบโตของรายได้
การใช้ Copilot สำหรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าหลังการขาย
1. การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า
ใน Teams ใช้ Copilot สำหรับการขายเพื่อวิเคราะห์การโทรขายและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
Copilot สำหรับการขาย
Copilot ในทีม
ผลประโยชน์: การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจระดับความพึงพอใจและระบุส่วนที่อาจต้องการการสนับสนุนหรือบริการเพิ่มเติม
2. การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสการขายที่เพิ่มขึ้น
ขอให้ Copilot แนะนำสถานการณ์การขายต่อยอดโดยอิงจากการซื้อครั้งล่าสุด
Microsoft 365 Copilot แชท2
ผลประโยชน์: การจัดลำดับความสำคัญโอกาสในการขายต่อยอด ช่วยมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด ปรับปรุงประสิทธิภาพและอัตราคอนเวอร์ชั่น.
3. การมีส่วนร่วมส่วนบุคคล
สร้างข้อความติดตามผลส่วนบุคคลและข้อเสนอการขายต่อยอดใน Outlook โดยใช้ Copilot สำหรับการขาย เพื่อดูพฤติกรรมการซื้อและการโต้ตอบในการขาย
Copilot สำหรับการขาย
Copilot ใน Outlook
ผลประโยชน์: การมีส่วนร่วมส่วนบุคคล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโต้ตอบในการติดตามผลมีความเกี่ยวข้องและตรงใจลูกค้า ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการขายต่อยอดที่ประสบความสำเร็จ
4. การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วม
เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วมด้วย Copilot โดยการขอคำแนะนำตามนิสัยของลูกค้าและปฏิกิริยาต่อแนวทางการขายต่อยอดที่แตกต่างกัน
Microsoft 365 Copilot แชท1
ผลประโยชน์: การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วม ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของลูกค้าทำให้มั่นใจได้ว่าวิธีการยังคงมีประสิทธิภาพและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ.
5. การรายงานผลการปฏิบัติงาน
การใช้คำแนะนำจาก Copilot เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าในตลาดการขาย การโต้ตอบและโอกาสในวงจรการขาย ร่างรายงานเบื้องต้นหรือการนำเสนอเพื่อช่วยเป็นแนวทางในโอกาสในการขายในอนาคต
Copilot ใน PowerPoint
Copilot ในเวิร์ด
ผลประโยชน์: การรายงานผลการปฏิบัติงาน ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของกลยุทธ์การขายต่อยอด และช่วยระบุกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.com หรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ mm365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Microsoft Teams และตั้งค่าสลับเป็น "ทำงาน"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
