สถานการณ์การขายปลีก: สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์ รับชมวิธีการเริ่มต้นด้วย Microsoft Copilot
สามารถใช้ได้กับ: บริการ OpenAI Microsoft 365 Copilot และ Azure ระดับสถานการณ์:
ขยาย

KPI ได้รับผลกระทบ

รายได้ของร้านค้า

ความพึงพอใจของลูกค้า

อัตราการแปลง

ประโยชน์อันทรงคุณค่า

การเติบโตของรายได้

ประหยัดต้นทุน

การใช้ Copilot เพื่อสร้างเส้นทางการช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล


1. ปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์

ลูกค้าสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของตนได้ผ่านประสบการณ์การค้นหาแบบสนทนา เช่น การพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ แทนการค้นหาคำหลักและการเรียกดูแบบไม่มีโครงสร้าง

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: เพิ่มขนาดตะกร้า ด้วยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง

2. ส่งมอบความเป็นส่วนตัว

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อผ่านการสนทนาโต้ตอบที่แสดงออกถึงความรู้สึก ปรับแต่งผลลัพธ์โดยใช้ปัจจัยบริบทที่อธิบายไว้ เช่น ฤดูกาล ความเป็นทางการ สถานที่ และอื่นๆ

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: เข้าใจลูกค้าของคุณ ผ่านประวัติการสั่งซื้อและบริบทที่อธิบายแบบสนทนา

3. สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยประสบการณ์การค้นหาที่ทำให้การค้นพบผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งรักษาแบรนด์ เสียง และความเชี่ยวชาญของคุณเอง

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งเป็นส่วนตัวและน่าพึงพอใจมากขึ้น และสะท้อนถึงแบรนด์และเสียงอันเป็นเอกลักษณ์ของคุณ

4. เร่งเวลาในการสร้างมูลค่า

เข้าสู่สถานะการทำงานได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้เวลาในการฝึกอบรม ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ของ Microsoft ออกแบบโมเดลสำหรับความต้องการเฉพาะของการช้อปปิ้งปลีก รับรู้คุณค่าทันทีที่แกะออกจากกล่องและรับการอัปเดตล่าสุด

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Microsoft ล่าสุด เช่น Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search และ Power Apps และขยายโซลูชั่นผ่านระบบนิเวศ ISV ของบริษัทอื่นของ Microsoft

5. สร้างข้อมูลทรัพย์สินของบุคคลที่หนึ่งของคุณ

ฟีดข้อมูลจากการโต้ตอบกับลูกค้าเข้าสู่โซลูชันข้อมูลการขายปลีกใน Microsoft Fabric เพื่อวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ได้รับรูปลักษณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อดูว่าลูกค้าของคุณคือใครและคุณสามารถให้บริการพวกเขาได้ดีที่สุดอย่างไรโดยวิเคราะห์การแชทสนทนา

1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"

2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"

3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะของบริษัทของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร