โอกาส Microsoft Copilot ที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของขอบเขตการทำงานหลัก
ตรวจสอบภาพรวม KPI ของเราและดูรายละเอียดสถานการณ์เพิ่มเติม
เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด
รับรองว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการวิจัย วิเคราะห์ และปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จุดใดของกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา
ตัวชี้วัด — เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด
รับรองว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการวิจัย วิเคราะห์ และปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จุดใดของกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
- ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
- ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
สร้างแคมเปญการกำหนดราคาและส่งเสริมการขาย
- ใช้ Copilot เพื่อค้นหาสภาวะตลาด
- ใช้ Copilot เพื่อเปรียบเทียบยอดขายข้ามภูมิภาคหรือตัวแปรอื่นๆ
แจ้ง
การวิจัยตลาด
- ศึกษาข้อมูลบริษัทและคู่แข่ง
- เรียนรู้วิธีการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์
- สรุปผลการสำรวจ
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
ลดอัตราการลาออกของพนักงาน
ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางกะงานพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพความต้องการด้านความครอบคลุม ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาที่ง่ายขึ้น
ตัวชี้วัด — ลดอัตราการลาออกของพนักงาน
ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางกะงานพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพความต้องการด้านความครอบคลุม ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาที่ง่ายขึ้น
Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
- ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
- ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
- มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม
ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของพนักงาน
- ใช้ Copilot ใน Loop เพื่อขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันภายใน
- ใช้ Copilot บนพื้นผิวเครื่องบดน้ำแข็ง
สร้างวงจรตอบรับภายใน
- ร่างแบบสำรวจพนักงาน
- วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
- ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
เพิ่มอัตราการแปลง
ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการ 'เลือกดู' เป็นการ 'ซื้อ' ด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่เข้าใจบริบทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งเพิ่มพลังการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้สูงสุด และคำตอบที่มีประโยชน์ในกระเป๋าของพนักงานขายทุกคน
ตัวชี้วัด — เพิ่มอัตราการแปลง
ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการ 'เลือกดู' เป็นการ 'ซื้อ' ด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่เข้าใจบริบทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งเพิ่มพลังการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้สูงสุด และคำตอบที่มีประโยชน์ในกระเป๋าของพนักงานขายทุกคน
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
- ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
- ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
แจ้งการวิจัยตลาด
- ศึกษาข้อมูลบริษัทและคู่แข่ง
- เรียนรู้วิธีการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์
- สรุปผลการสำรวจ
สร้างราคาและโปรโมชั่น
- ใช้ Copilot เพื่อค้นหาสภาวะตลาด
- ใช้ Copilot เพื่อเปรียบเทียบยอดขายข้ามภูมิภาคหรือตัวแปรอื่นๆ
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
- ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่จะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องจัดเก็บผลิตภัณฑ์ใด ไปจนถึงการรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และการตอบคำถามของลูกค้าในร้านค้า
ตัวชี้วัด — เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่จะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องจัดเก็บผลิตภัณฑ์ใด ไปจนถึงการรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และการตอบคำถามของลูกค้าในร้านค้า
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
- ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
- ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
แจ้งการวิจัยตลาด
- ศึกษาข้อมูลบริษัทและคู่แข่ง
- เรียนรู้วิธีการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์
- สรุปผลการสำรวจ
สร้างราคาและโปรโมชั่น
- ใช้ Copilot เพื่อค้นหาสภาวะตลาด
- ใช้ Copilot เพื่อเปรียบเทียบยอดขายข้ามภูมิภาคหรือตัวแปรอื่นๆ
บทบาท
- ตัวแทนบริการลูกค้า
- ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สำหรับการบริการ
เพิ่มรายได้ของร้านค้า
ตรวจสอบการขาย สินค้าคงคลัง ข้อเสนอแนะของลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานที่และ/หรือช่องทางต่างๆ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ตัวชี้วัด — เพิ่มรายได้ของร้านค้า
ตรวจสอบการขาย สินค้าคงคลัง ข้อเสนอแนะของลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานที่และ/หรือช่องทางต่างๆ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย
- วิเคราะห์ส่วนผสมผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน
และความสำเร็จในการขายแบบไขว้
ปรับปรุงคุณภาพ
ของวัสดุที่หันไปทางลูกค้า
- ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
ด้วยข้อเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า
- พนักงานประจำร้าน
- ผู้ซื้อและนักวางแผนสินค้า
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
เปลี่ยนแปลงกระบวนการการขายปลีก
กระบวนการที่สำคัญ | ก่อน AI | การใช้ AI |
---|---|---|
ประสบการณ์ของลูกค้า | การตอบคำถามของลูกค้าอย่างทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า | ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นพบข้อมูล ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสนับสนุนการส่งคืน Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าได้ |
การตลาดและการส่งเสริมการขาย | อีเมลการตลาดทั่วไป ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่ต่อเนื่อง และข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่ขาดความเกี่ยวข้อง ล้วนขัดขวางความพึงพอใจของลูกค้า | สร้างสรรค์แคมเปญการตลาดแบบมีเป้าหมายติดตามผลการดำเนินการแคมเปญการตลาด ใช้ Copilot เพื่อพัฒนาและเปิดตัวแคมเปญส่วนบุคคลบนพื้นผิวต่างๆ |
การขายสินค้า | ความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต้องการการติดตามอย่างต่อเนื่องและการปรับตัวอย่างรวดเร็ว | ปรับปรุงการวิจัยตลาดและกลยุทธ์ปรับปรุงการตัดสินใจด้านการขาย เร่งความเร็วการวิจัยและปรับปรุงการพัฒนากลยุทธ์และการสื่อสาร |
การดำเนินการร้านค้า | ขั้นตอนที่ซับซ้อน ขาดแนวทางที่ชัดเจน และงานซ้ำซาก อาจเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการผลิต | ปรับปรุงการดำเนินงานของผู้ขายในร้านสร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงงานและขั้นตอนต่างๆ Copilot ช่วยปรับปรุงการดำเนินการของร้านค้าได้ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้าให้สูงสุดเพิ่มยอดขายด้วยการค้นพบผลิตภัณฑ์และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล |
ห่วงโซ่อุปทาน | การรักษาสมดุลระดับสต๊อกสินค้า การป้องกันสินค้าหมดสต๊อก และการลดสต๊อกสินค้าส่วนเกินให้เหลือน้อยที่สุด ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ | เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน จัดการกระบวนการห่วงโซ่อุปทานจากสัญญาจนถึงสินค้าคงคลัง |