สถานการณ์ด้านไอที: การสื่อสารของผู้ใช้หยุดทำงาน

ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์
สามารถใช้ได้กับ: Copilot for Microsoft 365 ระดับสถานการณ์:
ซื้อ

KPI ได้รับผลกระทบ

การหยุดทำงานของแอปพลิเคชัน

ประโยชน์อันทรงคุณค่า

ประสบการณ์ของพนักงาน

การใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของผู้ใช้


1. สรุปกระทู้อีเมลด่วน

วันของคุณเริ่มต้นด้วยหัวข้ออีเมลที่มีลำดับความสำคัญสูงเกี่ยวกับการขัดข้องของเครือข่ายในภูมิภาคของคุณ คุณต้องเร่งความเร็วและส่งอีเมลสื่อสารถึงผู้ใช้อย่างรวดเร็ว

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

พร้อมท์ตัวอย่าง: เลือก "สรุป" เพื่อตรวจสอบอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดูขอบเขตของผลกระทบและขั้นตอนถัดไป

2. ระบุรายละเอียดจากการประชุม

หลังจากเครือข่ายขัดข้องในลักษณะเดียวกัน ทีมงานได้ซักถามผ่านกรณีศึกษา ตรวจสอบสรุปการประชุมเพื่อค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานซึ่งจะช่วยเหลือเกี่ยวกับอีเมลของคุณ

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

การดำเนินการ: ในการสรุปการประชุม ให้ตรวจสอบหัวข้อการประชุมเพื่อค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วในขณะที่คุณร่างอีเมลการสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณ

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปการประชุมและวิดีโอ

3. แหล่งคำถามสนับสนุนด้านไอที

ระดมความคิดสนับสนุนคำถามและคำตอบที่เกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานของเครือข่ายเพื่อใช้อ้างอิงในอีเมลการสื่อสารของผู้ใช้

Microsoft Loop icon

Copilot ในลูป

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างรายการคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุนผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวกับการขัดข้องของเครือข่าย

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างรายการ

4. ร่างอีเมลถึงผู้ใช้ในภูมิภาคของคุณ

เขียนอีเมลถึงผู้ใช้ในภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบและใส่ลิงก์ไปยังคำถามที่พบบ่อย​

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ตัวอย่างการแจ้งเตือน: ฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายไอทีภาคสนามที่ส่งอีเมลเกี่ยวกับการหยุดทำงานของเครือข่ายไปยังทีมผู้นำในพื้นที่ ขึ้นอยู่กับ ปฏิบัติตามโครงสร้าง: คำอธิบาย / ผลกระทบ ระยะเวลาของการอัปเดตครั้งถัดไป และการติดต่อ

5. แปลอีเมลเป็นภาษาฝรั่งเศส

อีเมลการสื่อสารจำเป็นต้องแปลเป็นภาษาฝรั่งเศสสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในบริษัทในเครือของแคนาดา

Microsoft Copilot icon

การสนทนาทางธุรกิจ2

ตัวอย่างข้อความแจ้ง: อีเมลที่แนบมานี้เป็นการสื่อสารถึงผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายขัดข้องเมื่อเร็วๆ นี้ กรุณาแปลภาษาจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาฝรั่งเศส [อีเมล.eml].

ลองใช้ Copilot Lab: แปลมัน

6. โพสข้อความใน Viva Engage

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนและสนับสนุนการถามตอบ ให้สร้างข้อความสั้นๆ ที่สามารถโพสต์ในชุมชน Viva Engage ของอาคารย่อยได้

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ตัวอย่างข้อความแจ้ง: โปรดสรุปอีเมลนี้เกี่ยวกับการหยุดทำงานของเครือข่ายที่จะโพสต์เป็นโพสต์สนทนาใน Viva Engage สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ห้ามเกิน 1500 ตัวอักษร

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปเอกสารนี้

1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"

2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"

3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะของบริษัทของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร