สถานการณ์ด้านไอที: จัดการการติดตั้งแอปพลิเคชัน

ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot เพื่อความปลอดภัย ระดับสถานการณ์:
ซื้อ

KPI ได้รับผลกระทบ

NSAT

การรับเป็นบุตรบุญธรรม

ต้นทุนการจัดการไอที

ประโยชน์อันทรงคุณค่า

ประหยัดต้นทุน

ประสบการณ์ของพนักงาน

การใช้ Copilot เพื่อจัดการการติดตั้งแอปพลิเคชัน


1. สรุปอีเมลการยกระดับ

คุณได้รับข้อความแจ้งว่าแอปพลิเคชันไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ที่มีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ แต่ผู้ใช้ระบุว่าเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันได้โดยไม่มีปัญหา

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

การกระทำ: สรุป หัวข้ออีเมลนี้

.

2. วิเคราะห์ข้อมูลอุปกรณ์

เปิดตัว “สำรวจด้วย Copilot” จากนั้นเปิด “สรุปอุปกรณ์นี้” เพื่อวิเคราะห์รายละเอียดฮาร์ดแวร์ แอปหลัก และข้อมูลสมาชิกกลุ่มสำหรับอุปกรณ์

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: ปล่อย “สำรวจด้วย Copilot” ใน อินทูน. สรุป เครื่องมือนี้

3. วิเคราะห์แอปพลิเคชัน

ยืนยันสถานะการติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์นี้

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: แสดง แอพบนอุปกรณ์นี้

4. วิเคราะห์รหัสข้อผิดพลาด

รับข้อมูลสรุปว่ารหัสข้อผิดพลาดหมายถึงอะไรในกรณีนี้

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: วิเคราะห์ รหัสข้อผิดพลาด -

5. เปรียบเทียบอุปกรณ์

ใช้คุณสมบัติการเปรียบเทียบเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างอุปกรณ์นี้และอุปกรณ์ที่ดีต่อสุขภาพอย่างรวดเร็ว Copilot พบว่ามีนโยบายน้อยกว่าหนึ่งนโยบายที่กำหนดเป้าหมายไปยังอุปกรณ์ที่มีสุขภาพดีซึ่งเชื่อมโยงกับแอป ผู้ดูแลระบบไอทีกำหนดเป้าหมายนโยบายไปที่อุปกรณ์ที่ไม่แข็งแรงเพื่อแก้ไข

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: เปรียบเทียบ อุปกรณ์นี้กับอุปกรณ์เพื่อสุขภาพอีกเครื่องหนึ่ง -

6. ติดตามผล

ติดตามผลกับทีม Helpdesk เพื่อแบ่งปันแผนการแก้ไขและยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุป ขั้นตอนการดำเนินการเพื่อการแก้ไข ในอีเมลกลับไปยังทีม Helpdesk เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"

2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"

3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะของบริษัทของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร