โอกาส Microsoft Copilot ที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของขอบเขตการทำงานหลัก
ตรวจสอบภาพรวม KPI ของเราและดูรายละเอียดสถานการณ์เพิ่มเติม
การจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตาม
สร้างข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาในกระบวนการทำงานประจำวัน เร่งรัดการสอบสวน และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ตัวชี้วัด — การจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตาม
สร้างข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาในกระบวนการทำงานประจำวัน เร่งรัดการสอบสวน และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว
- วิเคราะห์แนวโน้มอย่างรวดเร็ว
- สร้างแผนภูมิข้อมูล
- สร้างการนำเสนอกลยุทธ์
ปรับปรุงข้อมูลของคุณ
- ใช้ Copilot Studio เพื่อการดึงข้อมูลจากระบบที่มีอยู่อย่างปลอดภัย
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติตามกฎหมาย
- ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอ
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
เพิ่มผลผลิต
ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญและบรรลุภารกิจประจำวันได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และประหยัดเวลาและความพยายามในการทำงานประจำวัน
ตัวชี้วัด — เพิ่มผลผลิต
ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญและบรรลุภารกิจประจำวันได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และประหยัดเวลาและความพยายามในการทำงานประจำวัน
เพิ่มผลผลิต
- วิจัยปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- สร้างแบบร่างแรกได้เร็วขึ้น
- ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
- ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว
เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน
- ตอบคำถามเพิ่มเติม
- ศึกษาข้อมูลลูกค้า
- จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต
- มีสมาธิอย่างเต็มที่ระหว่างการโต้ตอบ
บทบาท
- การรับประกัน
- บริการลูกค้า
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
เพิ่มรายได้
สร้างความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าจากคู่แข่งเพื่อช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ลดระยะเวลาในการประเมินพอร์ตโฟลิโออย่างครอบคลุมด้วยคำแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงพลวัตของตลาด สร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่จำนวนนักลงทุนที่กระตือรือร้นเพิ่มมากขึ้น
ตัวชี้วัด — เพิ่มรายได้
สร้างความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าจากคู่แข่งเพื่อช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ลดระยะเวลาในการประเมินพอร์ตโฟลิโออย่างครอบคลุมด้วยคำแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงพลวัตของตลาด สร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่จำนวนนักลงทุนที่กระตือรือร้นเพิ่มมากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
- ข้อมูลบริษัทวิจัย
- เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์
- จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต
- มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า
- ปรับปรุงการขาย การตลาด และเนื้อหา
- สร้างข้อเสนอและการตอบสนอง RFP ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น
- ทำให้อีเมล์และการแชทมีประสิทธิผลมากขึ้น
บทบาท
- ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอ
- ตัวแทนฝ่ายขาย
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
เพิ่มการรักษาลูกค้า
ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งมอบเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจและพัฒนากลยุทธ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น มูลค่าตลอดอายุลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และเพิ่มพอร์ตการลงทุนของลูกค้าให้สูงสุด
ตัวชี้วัด — เพิ่มการรักษาลูกค้า
ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งมอบเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจและพัฒนากลยุทธ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น มูลค่าตลอดอายุลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และเพิ่มพอร์ตการลงทุนของลูกค้าให้สูงสุด
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้
ฐานข้อมูลภายนอกและภายใน - การวิเคราะห์อัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและฐานความรู้
- ตอบกลับร่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
อิงตามข้อมูลความละเอียดทางประวัติศาสตร์ - การสื่อสารติดตามผลเชิงรุกและเป็นส่วนตัว
ลดการปั่นป่วน
- ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
- ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
- ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
บทบาท
- บริการลูกค้า
- ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอ
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
เปลี่ยนแปลงกระบวนการบริการทางการเงิน
กระบวนการที่สำคัญ | ก่อน AI | การใช้ AI |
---|---|---|
แบ็คออฟฟิศ | ขั้นตอนที่ซับซ้อน ขาดแนวทางที่ชัดเจน และงานซ้ำซาก อาจเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการผลิต | ดำเนินการเรียกร้อง สำหรับการประกันภัย ให้กระบวนการเรียกร้องง่ายขึ้นด้วยการเข้าถึงข้อมูลและการสื่อสารที่ดีขึ้น |
แผนกต้อนรับ | การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องท้าทายในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลและรักษาความสอดคล้อง | การจัดการพอร์ตโฟลิโอโบรกเกอร์ด้วยความช่วยเหลือของ AIสร้างใบเสนอราคา สำหรับตลาดทุน ให้สร้างคำแนะนำโดยอิงจากการวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอและเหตุการณ์ปัจจุบัน ออกนโยบายสำหรับการเข้าถึงคลังความรู้ด้านการประกันภัยและการสื่อสารเพื่อสร้างใบเสนอราคาอย่างรวดเร็ว ระบบสนับสนุนการให้คำปรึกษาทางการเงินของธนาคารสำหรับการประกันภัย รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนการปรับแต่งนโยบายและการสื่อสาร |