สถานการณ์ทางการเงิน: การจัดการแบบสอบถามทางการเงินอัตโนมัติ
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot | Copilot สตูดิโอ ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
ใช้จ่ายกับระบบ
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
ประหยัดต้นทุน
ประสบการณ์ของพนักงาน
การใช้ Copilot เพื่อทำให้การจัดการแบบสอบถามทางการเงินเป็นแบบอัตโนมัติ
1. การรวบรวมแบบสอบถาม
ใช้ Copilot Studio เพื่อสร้างตัวแทนที่ตอบคำถามทางการเงินทั่วไปจากพนักงานในบริษัทของคุณและบันทึกรายการในฐานข้อมูลการควบคุมคุณภาพ
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ช่วยให้มั่นใจ ว่าข้อความค้นหาภายในทั้งหมดถูกจับแล้ว และจัดหมวดหมู่อย่างเหมาะสมเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
2. การบูรณาการฐานความรู้
ส่งเสริมให้ตัวแทนตอบคำถามโดยใช้ผู้ช่วยส่วนตัวที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับเอกสารฐานความรู้
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: เข้าถึง สู่ฐานความรู้ที่ครอบคลุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและสม่ำเสมอในการตอบกลับ
3. ข้อเสนอแนะอัตโนมัติ
ใช้ตัวแทนเพื่อแจ้งเตือนพนักงานให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อมูลที่ให้มา
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รวมตัว ความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงฐานความรู้และกลไกการตอบสนอง
4. การยกระดับคดี
ให้ตัวแทนส่งต่อปัญหาผ่านอีเมลเมื่อได้รับคำติชมว่าต้องดำเนินการเพิ่มเติม
Copilot แชท
ผลประโยชน์: โดยตรง ปัญหาที่ซับซ้อน ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม รับประกันการสนับสนุนคุณภาพสูง
5. ห่วงคำติชม
การใช้ Copilot ใน Word อัปเดตบทความฐานความรู้ด้วยข้อมูลจาก Microsoft Graph นอกจากนี้ คุณยังสามารถอัปเดตการตอบกลับของตัวแทนด้วย Copilot Studio ได้อีกด้วย
Copilot ในเวิร์ด
ผลประโยชน์: อัปเดตเอกสาร เพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต
6. การรายงานและการวิเคราะห์
ให้ Copilot ช่วยร่างรายงานและการนำเสนอเกี่ยวกับปัญหาที่สอดคล้องกัน การแก้ไข และขั้นตอนถัดไป
Copilot ใน PowerPoint
Copilot ในเวิร์ด
ผลประโยชน์: เสนอ รายงานโดยละเอียด ในการจัดการคำถามและการใช้ฐานความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบ
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะของบริษัทของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร