Библиотека сценариев Microsoft Человеческие ресурсы Внедрение вопросов и обновлений политики самостоятельного обслуживания

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot

Сценарий управления человеческими ресурсами: Внедрение вопросов и обновлений политики самостоятельного обслуживания

Вернуться к сценариям управления человеческими ресурсами Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Используя агента самообслуживания, кадровые организации могут сократить расходы и улучшить качество обслуживания, упростив доступ к информации о сотрудниках.

1. Агент политики самопомощи

Создайте агента, получающего доступ к сайту кадровой политики SharePoint, чтобы помочь пользователям получить ответы на вопросы по политике с помощью инструмента самообслуживания.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Оптимизация процесса запроса преимуществ с мгновенной круглосуточной помощью агента.

2. Соберите отзывы

Агент использует наводящие вопросы, чтобы определить, была ли существующая политика запутанной для сотрудника.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Помощь собрать качественную обратную связь по неясным областям письменной политики с помощью направляющих вопросов.

3. Сохраните отзыв

Агент записывает сводку отзывов в электронную таблицу Excel в форме HR SharePoint, включая разделы каждой политики, которые считаются неясными.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Автоматизируйте сбор отзывов в Excel с помощью агента задач.

4. Анализируйте обратную связь

Аналитик отдела кадров использует Copilot в Excel для анализа отзывов и создания списка необходимых политик, требующих обновления.

Excel icon

Второй пилот в Excel

Выгода: Скорость в анализ путем использования Copilot для интерпретации и обобщения отзывов с указанием конкретных разделов политик, которые необходимо обновить.

5. Вносите обновления

Используя собранные отзывы, используйте Copilot в Word для обновления политик и повышения ясности существующих разделов. Вы также можете использовать Copilot для ведения журнала изменений политик.

Выгода: Оптимизация процесса администрирования снижает нагрузку на HR и повышает точность.

6. Отчетность

Используйте Office Agent для преобразования журналов изменений политики в презентацию PowerPoint об обновлениях, внесенных за предыдущий месяц.

PowerPoint icon

Второй пилот в PowerPoint

Выгода: Держите сотрудников в курсе по политике с регулярной отчетностью.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь усреднить время разрешения

Microsoft Copilot может помочь с вариантами самообслуживания для сотрудников, использующих системы управления персоналом, что может снизить требования к поддержке и повысить удовлетворенность сотрудников.​

Повысьте производительность​

  • Быстро найти информацию
  • Диагностируйте проблемы быстрее​
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений​
  • Быстрая отправка последующих сообщений​

Чат-боты индивидуальной поддержки​

Как Copilot может помочь сократить среднее время решения проблем

Microsoft Copilot может помочь сократить время разрешения проблем, что, в свою очередь, приведет к повышению производительности и удовлетворенности сотрудников.​

Повысьте производительность​

  • Быстрое исследование взаимодействия служб​
  • Создавайте первые черновики быстрее​
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений​
  • Быстрая отправка последующих сообщений​

Уменьшить отток

Как Copilot может помочь увеличить использование пособий

Создайте улучшенные интерфейсы для сотрудников, чтобы они могли узнать о своих преимуществах и улучшить процессы регистрации.​

Создать кампанию по льготам для HR​

  • Генерируйте новости и объявления от вашего HR-команды или отдела.
  • Сообщайте о политиках и процедурах по вопросам, связанным с персоналом, таким как льготы, заработная плата, производительность и соответствие требованиям.

Улучшить качество пособий​

Информационные сессии по улучшению льгот​

Как Copilot может помочь улучшить показатели eNPS

Показатель лояльности сотрудников (eNPS) — ценный показатель для оценки вовлеченности сотрудников. Он измеряет, насколько вероятно, что ваши сотрудники порекомендуют вашу организацию как отличное место для работы своим друзьям или семье. Microsoft Copilot играет ключевую роль в повышении показателей Net Promoter Scores (eNPS) сотрудников, создавая позитивную рабочую среду и расширяя возможности сотрудников.

Создайте внутренний цикл обратной связи

  • Проекты опросов сотрудников
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию
    анализ настроений сотрудников

Автоматизируйте повторяющиеся задачи

Улучшите All Hands и командные встречи

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время адаптации

Сокращение времени разгона выгодно всем. Это повышает уверенность и вовлеченность сотрудников. Это помогает сократить время обучения, позволяя сотрудникам быстрее добиться результатов.

Создайте обучающие материалы

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников

Улучшите процесс адаптации

Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров

Снижение стресса при выполнении повседневных задач с помощью Microsoft Copilot для уменьшения сложности и экономии времени может помочь повысить удовлетворенность сотрудников, что, как было доказано, улучшает удержание сотрудников.

Улучшить качество внутренних материалов и процессов

  • Улучшите описания должностей для большей ясности ролей.
  • Улучшайте встречи компании с помощью подведения итогов и подведения итогов
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи

Улучшите сотрудничество сотрудников

Создайте внутренний цикл обратной связи

Как Microsoft Copilot может помочь при приеме на работу

Copilot может помочь отделу кадров оптимизировать процесс найма, помогая писать должностные инструкции, проводить собеседования и составлять сообщения для кандидатов.

Улучшить качество опыта и материалов по подбору персонала

  • Улучшить должностные инструкции
  • Улучшите интервью с помощью обобщения и подведения итогов
  • Улучшите качество электронных писем и чатов с кандидатами

Улучшите встречи сотрудников

Информационное исследование рынка 

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.