Доступен с: Microsoft Foundry
Сценарий финансовых услуг: Улучшить анализ и выявление мошенничества
Сценарий
Банки могут автоматизировать анализ и обнаружение случаев мошенничества, что приведет к более быстрому, точному и соответствующему требованиям обнаружению и реагированию на случаи мошенничества.
1. Мониторинг транзакций в реальном времени
Агент отслеживает банковские транзакции на предмет подозрительной активности, используя готовые шаблоны и пользовательские правила.
Агент ИИ
Преимущество: обеспечивает непрерывное автоматическое сканирование транзакций на предмет аномалий, мгновенно оповещая команды в Teams при обнаружении событий высокого риска.
2. Автоматизированное создание и маршрутизация дел
При обнаружении подозрительной транзакции агент автоматически создает дело о мошенничестве и направляет его соответствующей группе аналитиков по вопросам соответствия или мошенничества с помощью оркестровки рабочих процессов.
Агент ИИ
Преимущество: быстрая эскалация и распределение дел, сокращение времени реагирования и обеспечение соответствия требованиям. Все действия регистрируются для аудита и отчетности.
3. Контекстное исследование и сбор данных
Агент объединяет данные ERP с внешними источниками (списками санкций, новостными лентами) через коннекторы для выявления скрытых взаимосвязей и закономерностей.
Агент ИИ
Преимущество: снижает количество ложных срабатываний и повышает точность расследования.
4. Автоматизированное общение с клиентами
Используя список затронутых клиентов, агент составляет и отправляет защищенные, соответствующие требованиям сообщения затронутым клиентам, информируя их о возможном мошенничестве и дальнейших шагах.
Агент ИИ
Преимущество: обеспечивает своевременные, точные и соответствующие требованиям уведомления клиентов, снижая репутационный риск и повышая доверие клиентов.
5. Планы реагирования Центра поддержки
Следующий шаг — координация работы специализированных команд (аналитика по борьбе с мошенничеством, специалистов по комплаенсу, службы поддержки клиентов). Несколько agents взаимодействуют и обмениваются данными, организуя единый процесс расследования случаев мошенничества.
Агент ИИ
Преимущество: Распределяет работу между командами, обеспечивает проведение комплексных расследований и способствует более быстрому и точному разрешению случаев мошенничества.
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев финансовых услуг
Библиотека сценариев финансовых услугНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки
