Usando Copilot em Tecnologia da Informação
Os objetivos de um profissional de TI incluem acelerar a transformação digital, proteger a empresa, otimizar a colaboração e impulsionar a adoção de tecnologias emergentes, como IA generativa.
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Transformar casos de uso de Tecnologia da Informação
Os objetivos de um profissional de TI incluem acelerar a transformação digital, proteger a empresa, otimizar a colaboração e impulsionar a adoção de tecnologias emergentes, como IA generativa.
- Balcão de atendimento
- Mudar a gestão
- Gerenciamento de dispositivos e aplicativos
- Dia na vida
- Segurança e conformidade
Balcão de atendimento
A falta de opções de autoatendimento e tempos de resposta lentos podem levar a custos mais altos e tempo de inatividade adicional para os usuários.
Use Microsoft Copilot in the flow of work as a meeting assistant, to draft documents and emails, perform complex data analysis and provide guidance on completing tasks.
Interrupção das comunicações do usuário
Melhore a velocidade e a qualidade das comunicações com os usuários.
Disponível com: Copilot for Microsoft 365
Crie um agents que possa atuar como especialista em conhecimento, tanto internamente quanto com clientes, e executar tarefas automatizadas. Interaja com aplicativos de linha de negócios por meio de conectores e APIs padrão.
Autoatendimento para funcionários de TI
O agente de autoatendimento para funcionários pode ajudar as equipes de TI a melhorar a satisfação dos funcionários e reduzir custos, permitindo que eles obtenham respostas para suas perguntas imediatamente.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot, Segurança Copilot e Copilot Studio
Agente de análise de causa raiz
Identifique automaticamente as causas raiz dos problemas de TI e forneça soluções proativas.
Disponível com: Estúdio Copilot
Agente de suporte de TI
Automatize a entrada e a criação de tickets de clientes e/ou partes interessadas internas, triagem e comunicação por meio de suporte com tecnologia de IA.
Disponível com: Estúdio Copilot
Agente de helpdesk de TI
Use um agente para responder às perguntas de TI dos funcionários.
Disponível com: Copilot Chat e Copilot Estúdio
Mudar a gestão
Muitas organizações enfrentam subutilização de aplicativos e perda de ROI porque os usuários não os conhecem ou não são treinados para usá-los.
Use Microsoft Copilot in the flow of work as a meeting assistant, to draft documents and emails, perform complex data analysis and provide guidance on completing tasks.
Integrar e treinar novos usuários
Acelere o tempo de produtividade por meio de planejamento e conteúdo.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Saúde do engajamento tecnológico
Melhore a velocidade e a qualidade das comunicações com os usuários.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Crie um plano de projeto
Acelere as operações com melhor planejamento, desde os requisitos até o suporte.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Crie um agents que possa atuar como especialista em conhecimento, tanto internamente quanto com clientes, e executar tarefas automatizadas. Interaja com aplicativos de linha de negócios por meio de conectores e APIs padrão.
Agente do gerente de projeto
Automatize a criação padronizada de BRD e PRD para maior clareza, consistência e alinhamento com as partes interessadas.
Disponível com: Estúdio Copilot
Aquisição assistida de dispositivos
Desenvolver aplicativo para substituição de dispositivos de autoatendimento
Disponível com: Estúdio Copilot
Gerenciamento de dispositivos e aplicativos
Processos manuais para gerenciamento de dispositivos e aplicativos podem levar a ineficiências e tempo de inatividade para os usuários finais, o que significa redução geral da produtividade.
Use o Copilot Chat para pesquisar informações, gerar ideias, resumir documentos e analisar dados.
Avisos gerais de TI
Melhore as operações gerais de TI.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot Chat
Use Microsoft Copilot in the flow of work as a meeting assistant, to draft documents and emails, perform complex data analysis and provide guidance on completing tasks.
Gerenciar instalações de aplicativos
Acelere a solução de problemas de instalações para reduzir o tempo de inatividade.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot e Copilot para Segurança
Atualizar estratégia tecnológica
Tome as melhores decisões melhorando requisitos, pesquisas e comunicações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Elabore um documento de estratégia de produto
Tome as melhores decisões melhorando requisitos, pesquisas e comunicações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Avalie e adquira uma nova solução de TI
Tome as melhores decisões melhorando requisitos, pesquisas e comunicações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Crie um agents que possa atuar como especialista em conhecimento, tanto internamente quanto com clientes, e executar tarefas automatizadas. Interaja com aplicativos de linha de negócios por meio de conectores e APIs padrão.
Agente de configuração de máquina
Verifique automaticamente e sugira ações de otimização para dispositivos de usuários finais e conexões de nuvem para desempenho, segurança e conformidade.
Disponível com: Estúdio Copilot
Agente de teste de controle de qualidade automatizado
Automatize a detecção de falhas e a geração de insights acionáveis para depuração mais rápida.
Disponível com: Estúdio Copilot
Atribuição e uso de licenças
Solução de problemas rápida de dispositivos e aplicativos.
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot
Gerenciar a saúde do dispositivo
Solução de problemas rápida de dispositivos e aplicativos.
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot
Crie análises dentro do Fabric
Simplifique a criação de análises de banco de dados
Disponível com: Microsoft Foundry e Power BI
Dia na vida
Veja como as pessoas podem usar o Copilot para executar tarefas comuns ao longo do dia para economizar tempo, gerar valor e melhorar seu bem-estar.
Use Microsoft Copilot in the flow of work as a meeting assistant, to draft documents and emails, perform complex data analysis and provide guidance on completing tasks.
Um dia na vida de um gerente de infraestrutura de lançamento
Veja como um gerente de infraestrutura de lançamento pode usar o Copilot para gerenciar seu dia de trabalho
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot
Um dia na vida de um administrador de TI
Veja como um administrador de TI pode usar o Copilot para gerenciar seu dia de trabalho
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Um dia na vida de um gerente de produtos de TI na Microsoft
Veja como Joe usa o Copilot para dar suporte aos usuários.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot para serviço
Segurança e conformidade
Processos manuais podem levar a um aumento no MTTR e risco adicional de violação.
Use Microsoft Copilot in the flow of work as a meeting assistant, to draft documents and emails, perform complex data analysis and provide guidance on completing tasks.
Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade multi-nuvem
Obtenha assistência com avaliações de impacto de vulnerabilidade em soluções de nuvem.
Disponível com: Segurança Copilot e gerenciamento de superfície de ataque externo do Microsoft Defender
Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade
Obtenha assistência com avaliações de impacto de vulnerabilidade.
Disponível com: Copilot para Segurança
Realizar uma análise de script de segurança
Obtenha assistência em análises de script
Disponível com: Copilot para Segurança
Realizar uma investigação de incidente de segurança
Obtenha orientação útil para investigações de segurança
Disponível com: Copilot para Segurança
Orientação sobre script de atualização de rede
Gere código para acelerar operações e atualizações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
KPIs
Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional
- Variação do orçamento de TI
- Taxa de uso
- Taxa de adoção do produto
- Pontuação de satisfação do cliente (NPS)
- Custos de terceirização de TI
- Resposta à interrupção do serviço
- Tempo médio de resolução de tickets de suporte
