정의에 따르면 HPO는 다양한 기능에서 지속적으로 뛰어난 성능을 발휘합니다. 그러나 대부분의 조직은 그 목표를 향해 나아가야 합니다. Patton은 “다른 회사를 보면 모두 HPO 구성 요소 중 일부를 정말 잘 수행하고 있지만 항상 모든 것을 잘 수행하기는 어렵습니다.”라고 말합니다. “그리고 괜찮아요. HPO는 열망하는 상태입니다. 리더를 차별화하는 점은 측정하고, 조치를 취하고, 지속적으로 개선하는 데 주의를 기울인다는 것입니다.”
리더가 취할 수 있는 가장 중요한 단계 중 하나는 조직의 성과 우선순위와 목표 달성에 가장 효과적으로 도움이 되는 투자를 정의하는 것입니다.
우리의 설문조사는 어려운 진실을 드러냈습니다. 리더들이 높은 성과를 거두기 위해 가장 중요하다고 생각하는 조직 역량은 또한 마스터하기가 가장 어렵다고 생각하는 역량이기도 했습니다. 리더들은 성과가 뛰어난 조직의 세 가지 가장 중요한 역량은 팀에 권한을 부여하고 발전시키는 효과적인 관리자, 팀 간 효과적인 의사소통 및 조정, 명확한 성과 기대치라고 말했습니다. 이 세 가지 모두 직원의 기술 이해, 혁신 지원, 위험 감수 및 실험과 함께 가장 어려운 것으로 언급된 상위 5개 역량에 포함되었습니다.
우리는 리더들이 각 역량을 얼마나 중요하게 생각하는지와 이를 달성하기가 얼마나 어려운지를 나타내는 연속체에 HPO 목표를 향한 진행에 영향을 미치는 역량을 배치했습니다. 이는 어떤 투자가 가장 큰 영향을 미칠 수 있는지, 그리고 기술을 사용하여 가장 중요하지만 가장 영향력 있는 활동에 가장 중요한 리소스(인력)를 집중할 수 있는 방법에 대한 지침을 제공하는 데 도움이 됩니다.
더 열심히 일하지 않고 더 똑똑하게 일하세요
기술을 사용하여 보다 쉬운 작업을 단순화함으로써 중요하지만 달성하기 어려운 성능 동인에 집중할 수 있습니다.
변환
리더들이 HPO 목표를 달성하는 데 가장 중요하고 가장 달성하기 어려운 역량을 구축하려면 혁신적인 접근 방식과 자원, 에너지, 인력에 대한 최대 투자가 필요하다고 말합니다. 관리자 효율성, 효과적인 팀 커뮤니케이션, 명확한 성과 기대치 외에도 혁신 역량에는 혁신 지원, 직원의 재교육 및 기술 향상 요구 사항 이해가 포함됩니다. 이러한 우선순위에 대한 전략적 조정을 만드는 데 집중하세요. 이러한 기능을 더 쉽게 달성하고, 조직의 강점과 약점을 측정하고, 진행 상황을 추적할 수 있는 기술에 투자하십시오.
확대
리더들은 HPO 열망을 향한 진전을 추진하는 데 중요하다고 생각하는 많은 요소가 변혁적 요소보다 달성하기가 상대적으로 덜 어렵다는 점에 주목했습니다. 이 범주의 기능에는 포용성과 웰빙을 지원하는 문화 구축, 핵심 업무의 명확한 조정 및 소유권 보장, 리더가 직원과 더 쉽게 연결하고 영감을 주고 참여할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. 많은 조직에서는 이러한 관행이 이미 시행되고 있을 수 있습니다. 영향력을 극대화하고 노력을 줄일 수 있는 기회를 조사하세요. 어디에서 진전이 보이는가? 당신의 노력을 어디에서 되돌릴 수 있습니까? 모범 사례를 확장하고 리더와 관리자의 가시성과 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있는 기술에 투자하세요.
최적화
리더들은 데이터를 사용하여 의사 결정을 내리고, 직원에게 최고의 업무를 수행할 수 있는 도구를 제공하고, 효율적인 프로세스를 생성하는 등 성과와 관련하여 많은 기능이 중요한 역할을 한다고 말합니다. 이러한 기능은 리더들이 높은 성과에 중요하다고 믿는 다른 모든 조건을 지원하는 환경을 조성합니다. 많은 조직은 이미 이러한 영역에 능숙하므로 효율성 창출에 중점을 두어야 합니다. 기술을 사용하여 인간의 작업을 늘리고 가능할 때마다 자동화하여 직원이 더 까다롭고 높은 성과와 더 밀접하게 연결된 기능에 집중할 수 있도록 하세요.
