오늘날 리더들은 협력의 중요성을 이해하고 있습니다. 하지만 HPO 설문 조사에 대한 우리의 분석에 따르면 리더가 다른 리더와 협력할 때 강력한 관계 구축(80%) 및 서로의 승리 축하(77%)와 같이 긍정적이고 갈등이 적은 연결에 가장 자주 참여하는 것으로 나타났습니다. 가장 빈번하게 발생하는 협업 유형이 모두가 공유하고 싶어하는 친근하고 축하적인 성격의 협업이라는 점은 결코 우연이 아닐 것입니다.
그러나 리더가 덜 자주 참여하는 경향이 있는 협업 유형은 돈 문제, 갈등 해결 및 추가 작업 수행을 중심으로 하는 더 어려운 협업 유형입니다. 협업 관행 목록의 맨 아래를 마무리하는 것은 투자에 대한 공동 결정(69%), 서로의 계획을 후원하는 것(67%), 의견 차이에 대해 정중하게 토론하는 것(67%)입니다.
그러나 이러한 까다로운 유형의 협업은 조직 성과에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 전략적 우선순위 조정, 조직에 대한 공유 비전 수립, 성과 결과 개선을 위해 어디에 투자할지 결정하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
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HPO의 리더들은 많은 리더들이 기피하는 어렵지만 영향력 있는 협업 유형을 주저하지 않습니다.
HPO 리더들은 이것을 알고 있습니다. 우리가 정의한 HPO 조직의 리더 중 15%는 모든 유형의 협업에 동료보다 더 많은 시간을 투자하며 더 복잡하고 도전적인 협력 방식에 참여할 가능성이 훨씬 더 높다고 말했습니다. 이러한 HPO 리더 중 94%는 투자에 대해 자주 또는 항상 공동 결정을 한다고 답한 반면, 일반 조직의 리더는 65%에 불과합니다. HPO 리더의 86%는 의견 차이에 대해 정중하게 토론한다고 답한 반면, 동료 중 64%만이 그렇게 하며, HPO 리더의 90%는 자주 또는 항상 다른 사람의 이니셔티브를 후원한다고 답했습니다. 반면 일반적인 조직에서는 리더의 63%만이 그렇게 합니다.
여러 부서에 걸쳐 설문 조사에 참여한 리더들은 내년에 동일한 주요 영역 중 몇 가지에 우선순위를 둘 계획이었습니다. 그들은 성과 기대치를 높이고, 더 나은 내부 커뮤니케이션과 리더십 가시성을 창출하며, 직원의 기술을 이해하여 기술 개발과 인재 기회를 촉진할 계획입니다. 유동성. 이러한 조정 영역은 리더들이 여러 부서에서 함께 협력하여 투자 결정을 내리고 이니셔티브를 공동 후원할 수 있는 좋은 장소입니다.
HR, IT 및 디지털 혁신 연결
HPO가 되는 것과 관련된 능력은 주로 인적 요소와 관련이 있습니다. 그러나 기술, 특히 AI는 이러한 인적 요소를 지원하고 활성화하는 데 핵심입니다. 이는 HPO 목표를 달성하려면 IT 팀과 HR 팀 간의 긴밀한 협력이 필요하다는 것을 의미합니다.
Patton은 “제가 발견한 가장 중요한 성공 요인은 CIO와 CHRO 간의 파트너십을 통해 기술 세계와 인간 세계를 연결하는 것입니다.”라고 말합니다. 리더들이 어려움을 겪는 협업 영역인 투자 공동 결정의 경우 특히 그렇습니다.
기술 투자에 대한 결정을 내릴 때 설문 조사에 참여한 대부분의 IT 리더는 자신의 팀과 가장 자주 협력한다고 답했으며(88%) 투자 결정을 내리기 위해 HR과 긴밀히 협력한다고 답한 비율은 29%에 불과했습니다.
마찬가지로 HR 리더들은 자신의 팀이 가장 빈번하게 협력한다고 말했으며(78%), 기술 투자에 대한 결정을 내리기 위해 IT와 협력한다고 답한 비율은 47%에 불과했습니다.
Khatri는 “HR과 IT가 협력하여 특히 기술 결정에 있어 큰 진전을 이루었습니다.”라고 말합니다. "그러나 이 새로운 성과 상태에 도달하려면 비전뿐만 아니라 변화 관리와 데이터 기반 통찰력을 사용하여 참여도와 성과를 개선하기 위해 지속적으로 노력하는 리더 간의 더욱 심층적인 협업이 필요합니다."
흥미롭게도 IT 및 HR 리더 모두 기술 투자를 결정하기 위해 디지털 혁신 또는 디지털 경험 리더와 자주 협력한다고 밝혔습니다. 두 경우 모두 디지털 혁신 리더가 IT 및 HR 리더의 자체 팀에 이어 두 번째로 자주 협력하는 것으로 나타났습니다.
디지털 경험 및 디지털 혁신 리더는 기술을 인간 중심의 요구와 가치에 맞추는 데 중점을 두는 비교적 새로운 역할입니다. 따라서 그들은 IT와 HR 사이의 접착제 역할을 하며 중재자이자 번역가 역할을 합니다. Microsoft의 HR 디지털 전략 및 혁신 부문 총괄 관리자인 Prerna Ajmera는 "HR 프로그램 소유자는 HR을 그토록 깊이 있고 자세하게 알고 있지만 IT 담당자가 기술적인 이야기를 시작하면 길을 잃을 수 있습니다."라고 말합니다. Ajmera는 IT 측면에서 팀이 특정 제품을 제공하기 위해 열심히 노력했지만 성공에 영향을 미칠 수 있는 인적 요소를 고려하지 않았다는 사실을 알게 될 수도 있다고 말합니다.
IT와 HR 사이의 가교 역할을 하는 디지털 경험 리더는 두 그룹의 강점을 모두 활용하여 높은 성과와 관련된 직원 경험을 제공할 수 있습니다.
