정보 기술에서 Copilot 사용

IT 전문가의 목표에는 디지털 혁신 가속화, 기업 보안, 협업 최적화, 생성 AI와 같은 최신 기술 채택 촉진이 포함됩니다. 그러나 그들은 또한 인력 기술 격차, 비용 절감을 위한 효율성 증대 등의 과제와도 씨름하고 있습니다. IT 전문가가 오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 성공하려면 효율성을 높이면서 이러한 목표의 균형을 맞추는 것이 필수적입니다.

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주요 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 Microsoft Copilot 기회

KPI 개요를 검토하고 추가 시나리오 세부 정보를 확인하세요.

IT 예산 차이

직원 및 프로세스 효율성을 개선하여 예산을 순조롭게 유지하세요.

이용률

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선합니다.

제품 채택률

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선하세요.

고객 만족도 점수(NPS)

더 빠른 문제 해결을 위한 실시간 AI 지원을 통해 상담원은 고품질 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.

IT 아웃소싱 비용

Copilot를 통해 얻은 시간 절약을 활용하여 활동을 내부로 가져오고 외부 리소스에 대한 의존도를 줄이세요.

서비스 중단 대응

Copilot는 서비스를 백업 및 실행하고 사용자 만족도를 극대화하는 데 도움이 됩니다.

평균 지원 티켓 해결 시간

Microsoft Copilot는 AI 지원을 셀프 서비스 및 서비스 데스크 워크플로우에 통합하여 고객 지원을 강화합니다.

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정보 기술 프로세스 혁신

주요 프로세스 AI 이전 AI를 사용하여
변경 관리많은 기업이 사용자가 애플리케이션을 알지 못하거나 사용 방법에 대한 교육을 받지 못해 애플리케이션 활용도가 낮고 투자수익률(ROI)에 미치지 못하는 문제에 직면해 있습니다.지원 장치 획득Fabric 내에서 분석 구축

셀프서비스 장치 교체를 위한 앱 개발

신규 사용자 온보딩 및 교육

데이터베이스 분석 생성 간소화

기술 참여 상태

계획과 콘텐츠를 통해 생산성 향상 시간을 단축하세요.

프로젝트 계획 만들기

사용자와의 의사소통 속도와 품질을 개선합니다.

기기 및 앱 관리기기 및 앱을 수동으로 관리하면 최종 사용자에게 비효율성과 다운타임이 발생할 수 있으며, 이는 전반적인 생산성 저하로 이어집니다. 라이센스 할당 및 사용기기 상태 관리애플리케이션 설치 관리

장치 및 앱의 문제 해결 속도를 높입니다.

기술 전략 업데이트

설치 과정의 문제 해결을 가속화하여 가동 중지 시간을 줄입니다.

제품 전략 문서 초안 작성일반 IT 프롬프트(Microsoft Copilot만 해당)

요구사항, 연구, 커뮤니케이션을 개선하여 가장 좋은 결정을 내리세요.

새로운 IT 솔루션 평가 및 구매

전반적인 IT 운영을 개선합니다.

보안 및 규정 준수수동 프로세스로 인해 MTTR이 늘어나 침해 위험이 커질 수 있습니다.다중 클라우드 취약성 영향 평가 수행취약성 영향 평가 수행

클라우드 솔루션 전반의 취약성 영향 평가에 대한 지원을 받으세요.

보안 스크립트 분석 수행

취약성 영향 평가에 대한 지원을 받으세요.

보안 사고 조사 수행

스크립트 분석에 대한 지원을 받으세요

네트워크 업그레이드 스크립트 안내

보안 조사에 대한 유용한 지침을 얻으세요

서비스 데스크셀프 서비스 옵션이 부족하고 대응 시간이 느리면 사용자에게 더 많은 비용과 추가적인 다운타임이 발생할 수 있습니다.IT 헬프데스크 챗봇중단된 사용자 통신

직원의 IT 질문에 답하는 채팅봇을 만들어보세요.

정보 기술 역할

Launch 인프라 관리자의 하루 IT 관리자의 하루 DITL: Microsoft의 Joe IT 제품 관리자