Yarra Valley Water는 PowerApps 및 SharePoint 온라인을 통해 모바일 인력을 지원합니다.

2019년 7월 15일 발행

요약

Yarra Valley Water는 멜버른 동부에 본사를 둔 멜버른의 3개 물 회사 중 가장 큰 회사입니다. 그들은 $40억 상당의 인프라와 자산을 관리하고 거의 600명의 직원을 고용하고 있습니다. 매일 190만 명 이상의 사람들과 50,000개 이상의 기업이 물과 위생 서비스에 의존하고 있습니다.

Yarra Valley Water의 대규모 모바일 인력에게는 직원이 현장에서 적시에 신뢰할 수 있고 정확한 안전 감사 및 사고 보고를 수행하는 데 사용할 수 있는 모바일 안전 솔루션이 필요했습니다. 또한 작업에 대한 신속한 결정을 내리기 위해 최신 안전 정보와 경고에 액세스할 수 있어야 했습니다.

Engage Squared는 PowerApps를 사용하여 2주 만에 파일럿 앱을 만들고 출시했습니다. 파일럿의 성공으로 인해 이제 안전 작업의 일일 자동화와 보고서 관리 및 보관 기능을 갖춘 완전한 솔루션이 생성되었습니다. 이 모든 기능은 SharePoint 온라인, Microsoft Flow 및 PowerApps를 통해 구동됩니다.

도전

Yarra Valley Water의 모바일 인력은 현장에서 중요한 안전 활동을 완료하는 데 필요한 현대적인 도구가 없었습니다. 그들은 종이 양식과 이메일 또는 본사에 전화에만 의존했습니다. 중요한 안전 절차로 가득 찬 종이 바인더는 직원에게 안전 활동을 완료하는 올바른 방법에 대한 정보를 제공했지만 문서를 배포하고 업데이트하는 데 걸리는 시간으로 인해 안전 규정 준수를 유지하기가 어려웠습니다.

Microsoft 365는 이미 SharePoint Online 및 비즈니스용 Skype와 같은 도구를 사용한 팀 공동 작업에 사용되었지만 기존 비즈니스 응용 프로그램은 SharePoint 2013과 같은 온프레미스 환경에 남아 있었습니다. InfoPath 양식은 사무실에서 보고서를 작성하는 데 사용되었으며 SharePoint 2013 목록에 저장되었습니다. 그러나 사건이 발생한 시점부터 InfoPath 양식 보고서를 작성하는 시점까지의 시간 간격이 상당히 길 수 있습니다.

기존 도구와 프로세스로 인해 인적 오류, 데이터 이중 처리 및 시간 낭비가 발생했습니다. 종이에 작성된 피로 평가로 인해 직원의 경험이 좋지 않았을 뿐만 아니라 현장에서 발생한 사고 및 위험에 대한 보고가 일관되지 않았습니다. 직원의 받은 편지함에 이메일이 누락될 수 있기 때문에 중요한 안전 경고를 직원에게 신속하게 전달하는 것도 어려운 일이었습니다.

이러한 문제로 인해 Yarra Valley Water는 기존 안전 프로세스를 검토하고 단순화할 수 있는 기회를 얻었습니다. 그들은 안전 시나리오뿐만 아니라 다른 비즈니스 사례를 위해 신속한 모바일 개발과 직원 배포를 지원하는 플랫폼이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 그들이 몰랐던 것은 어떤 플랫폼이 이를 가장 잘 지원할 것인가였습니다. Engage Squared에 연락하기 전에 Yarra Valley Water는 1년 반 동안 솔루션 범위를 정했지만 아직 향후 계획을 확정하지 못했습니다.

 

전략

Yarra Valley Water는 두 가지 주요 목표를 달성하고자 했습니다.

  • 직원들에게 쉽게 배포할 수 있는 모바일 솔루션을 신속하게 개발할 수 있는 플랫폼을 결정하십시오.
  • 고품질의 최종 사용자 경험을 제공하고 직원에게 매일 정보를 제공하며 시간 경과에 따른 보고서를 제공하는 모바일 안전 앱을 만듭니다.

Engage Squared는 Yarra Valley Water와 협력하여 직원에게 사용자 인터페이스 디자인, 데이터 저장 위치 읽기 및 쓰기, 애플리케이션 수명주기 관리에 이르기까지 PowerApps의 기능을 소개하는 워크숍을 진행했습니다. 파일럿 앱에 구축하기 위해 작업 전 안전 점검, 안전 절차 문서에 대한 액세스, 중요한 안전 경고에 대한 액세스 등 세 가지 안전 활동이 선택되었습니다.

2주 만에 앱이 생성되고 테스트되었으며 파일럿 그룹에 출시되었습니다. 파일럿 그룹의 긍정적인 피드백을 통해 Yarra Valley Water는 요구 사항을 신속하게 테스트하고 검증할 수 있으므로 PowerApps가 요구 사항에 적합한 플랫폼이라는 확신을 갖게 되었습니다. 전체 솔루션 생성이 시작되었습니다.

PowerApp은 실시간 경고, 필수 후속 조치를 초래하는 자동화된 피로 평가 점수, 위험 및 사고 보고, 앱 내 안전 작업 절차 라이브러리 및 동적 지침이 포함된 작업 전 안전 감사를 제공합니다. 직원들은 별도의 이메일을 작성하거나 첨부 파일을 찾을 필요 없이 보고서를 작성하면서 휴대폰을 사용하여 사진을 찍을 수 있으며, GPS는 문제의 위치를 기록합니다. 이는 나중에 세부 사항을 검토하기 위해 사람을 보낼 필요 없이 본사에서 즉시 사진과 사진이 촬영된 위치를 확인할 수 있음을 의미합니다.

Microsoft Flow는 SharePoint 내의 활동에 연결됩니다. 새로운 안전 보고서, 위험 또는 사고가 생성되면 Flow는 SharePoint 목록을 확인한 다음 제출에 대한 조치를 취하도록 올바른 팀에 알리기 위해 이메일을 보냅니다. 촬영된 사진은 자동으로 이메일에 첨부되어 팀이 최대한 빨리 정보를 볼 수 있도록 합니다.

한편, 모든 데이터는 SharePoint 온라인 목록에 저장되므로 안전팀은 Excel 및 Power BI에서 보고서를 작성할 수 있습니다. 인앱 안전 경고는 안전팀이 목록으로 쉽게 생성하여 시간에 민감한 메시지를 전달하는 데 필요한 시간을 줄이고 사용자에게 앱에서 일관된 사용자 인터페이스를 제공합니다. 이는 안전 팀이 데이터를 생성하고 분석하는 동안 가상 데스크탑을 사용하여 온프레미스 SharePoint 2013 환경에 액세스할 필요 없이 어디든 있을 수 있음을 의미합니다.

결과

최종 결과는 안전 프로세스와 규정 준수를 획기적으로 개선하는 프로덕션 모바일 안전 앱이자 미래 비즈니스 애플리케이션 솔루션을 제공하기 위한 전략적 플랫폼입니다.

새로운 앱을 사용하면 안전 절차가 더 빠르고 일관되게 완료되고 규정 준수 오버헤드가 대폭 감소하며 조직은 향상된 규정 준수 및 안전 지수 보고, 보다 일관된 안전 데이터 및 안전 절차에 대한 심층 분석을 얻을 수 있습니다.