광고 대기업은 클라우드 협업 솔루션으로 직원 생산성과 만족도를 향상시킵니다.

요약

세계적인 광고 대기업인 Wavemaker는 영국 런던에 본사를 두고 있으며 90개국에 138개 지사를 두고 있습니다. 직원들이 전 세계적으로 효율적으로 의사소통하고 작업할 수 있도록 회사에서는 Microsoft Office 365를 사용하여 새로운 업무 방식을 도입했습니다. Wavemaker는 생산성, 보안, 이동성 및 직원 만족도 측면에서 이점을 확인했습니다. 회사는 행복한 직원이 더 창의적이고 더 생산적이라고 믿습니다. 따라서 직원들이 사용할 수 있는 새로운 도구와 프로세스에 대해 얼마나 기뻐하는지 보고 기뻤습니다.

두 개의 성공적인 광고 회사인 MEC와 Mexus의 합병으로 형성된 Wavemaker 직원은 두 개의 IT 인프라를 병합하면서 발생하는 수많은 비즈니스 과제를 경험했습니다. 비즈니스 전반에 걸쳐 더 나은 협업과 지식 공유를 가능하게 하는 솔루션을 찾고 있던 Wavemaker는 신뢰할 수 있는 Microsoft 파트너인 AddIn365에 도움을 요청했습니다.

도전

Wavemaker는 성공적인 두 광고 회사인 MEC와 Maxus의 합병으로 형성되었으며, 두 IT 인프라의 합병으로 인해 어려움이 있었습니다. 많은 회사 커뮤니케이션이 이메일을 통해 이루어졌는데 이는 비효율적이었습니다. 파일이 첨부 파일로 왔다 갔다 하고 여러 버전이 혼동될 수 있었기 때문입니다. 파일을 찾고 액세스하는 것도 어려울 수 있습니다. Wavemaker의 데이터 및 기술 이사인 Lily McCann은 "각 회사에는 자체 파일 스토리지 시스템이 있었습니다."라고 설명합니다. “그래서 파일을 열고 보려면 먼저 해당 파일을 찾은 다음 액세스 권한을 얻어야 했습니다. 정말 비효율적이었어요.”

Wavemaker는 광고 및 마케팅 서비스 분야의 세계적인 선두업체인 WPP의 글로벌 미디어 투자 관리 부문인 모회사인 Group M을 통해 Microsoft Office 365에 액세스할 수 있었습니다. Wavemaker는 Microsoft OneDrive for Business, SharePoint Online 및 Teams에서 새로운 작업 방법론을 확립하는 데 도움이 되는 큰 잠재력을 확인했습니다. Kaganovsky는 "우리는 모든 것을 클라우드로 옮기기로 결정했습니다"라고 말했습니다. “이전에는 없었던 수준의 민첩성을 제공합니다. 100MB 파일을 전송하려면 OneDrive에 넣기만 하면 됩니다. 썸드라이브를 가지고 돌아다닐 필요도 없고, 더 나쁘게도 인터넷에서 안전하지 않은 무료 파일 전송 방법을 사용하지도 않습니다.”

또한 회사는 직원들이 지루한 업무에서 벗어나 매일 즐겁게 일할 수 있는 일에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 제공함으로써 직원들이 더욱 보람 있는 업무를 수행할 수 있기를 원했습니다. Kaganovsky는 "기존 작업 방식에서는 문서를 작성한 다음 모든 이해관계자에게 이메일로 전달했습니다."라고 말합니다. “그러면 모든 사람이 편집을 하고 로컬 복사본을 저장한 다음 다시 이메일로 보냅니다. 그런 다음 해당 버전을 모두 가져와서 결합한 다음 다시 보내야 합니다. 그것은 단지 지루한 시간 낭비일 뿐입니다. 모든 사람이 단일 버전의 문서에 대해 동시에 공동 작업을 할 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?”

전략

Wavemaker는 Office 365를 직원이 일상 업무를 더 쉽게 수행할 수 있도록 해주는 잘 통합된 도구 세트로 보았습니다. 직원들에게 Office 365 제품군에 대한 쉽고 간단한 진입점을 제공하기 위해 회사는 Microsoft 파트너인 AddIn365의 AddIn Work Hub를 배포했습니다. Work Hub는 모든 직원에게 회사의 내부 통신 플랫폼 외에도 모든 Office 365 응용 프로그램에 대한 개인화된 포털을 제공합니다. Wavemaker의 비즈니스 혁신 책임자인 Anastasia Donchenko는 "Work Hub는 우리가 사용해 온 Office 365의 모든 다양한 공간으로 통하는 문과 같습니다."라고 말합니다. “아무도 애플리케이션이 어디에 있는지, 어떻게 가는지 기억할 필요가 없습니다.”

Wavemaker에서는 고객의 광고 캠페인을 위한 창의적인 콘텐츠이든 내부 운영을 위한 비즈니스 파일이든 모든 직원이 필요할 때 필요한 파일에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. Wavemaker는 OneDrive가 이러한 액세스를 가능하게 하고 매우 안전하게 수행할 수 있는 탁월한 솔루션이라는 사실을 발견했습니다. 온보딩된 직원은 인트라넷에 연결되지 않은 경우에도 Windows 또는 Macintosh 운영 체제용 동기화 클라이언트를 사용하여 모든 장치에서 OneDrive를 사용하여 파일을 저장하고 액세스할 수 있습니다.

결과적으로 온보딩된 직원은 고객 사이트에서 더 많은 시간을 보내면서 모든 콘텐츠에 계속 액세스할 수 있습니다. Wavemaker의 수석 파트너인 Caroline Tran은 “어느 날 고객 사무실에 있었는데 CFO가 중요한 계약을 찾을 수 없다고 나에게 이메일을 보냈습니다.”라고 말했습니다. “OneDrive를 사용하여 저장했기 때문에 로그인하여 그 사람에게 전달할 수 있었습니다. 그 사람에게 빠르고 쉽게 정보를 전달할 수 있었기 때문에 그 일이 해결되었고 그 사람도 좋아보이게 되었습니다.”

이미 온보딩된 직원의 100%가 OneDrive 및 Teams를 사용하고 있습니다. 이는 더 이상 이메일을 통해 첨부 파일을 보내거나 버전 제어 문제로 인해 생산성이 저하되지 않는다는 의미입니다. McCann은 "내가 보고 있는 핵심 성과 지표 중 하나는 사람들이 더 이상 첨부 파일을 열고, 저장하고, 다시 저장하고, 다시 보내는 데 시간을 소비하지 않는다는 것입니다."라고 말합니다. “하루에 약 20분 정도 소요될 것으로 예상되며, 모든 사람이 새로운 도구에 익숙해지면 시간이 좀 더 단축될 것으로 기대합니다. 보다 효율적인 커뮤니케이션 도구를 통해 모든 직원이 매주 반나절을 절약하는 것을 볼 수 있습니다. 나에게 그것은 매우 달성 가능한 목표입니다.”

Wavemaker 팀은 또한 SharePoint 커뮤니케이션 사이트를 사용하여 비즈니스 팀이 업무에서 참조 자료로 사용할 수 있는 콘텐츠를 게시하고 있습니다. 또한 고객이 주말에 요약 이메일을 기다리게 하는 대신 지속적인 프로젝트 업데이트를 제공할 수 있는 안전한 커뮤니케이션 사이트를 구축했습니다. 또한 사이트를 사용하여 프로젝트 정보의 배포 및 보안을 제어할 수도 있습니다.

McCann은 "개별 팀은 Teams를 사용하여 아직 전체 부서와 공유할 준비가 되지 않은 작업을 고객과 공유할 수도 있습니다."라고 말합니다. 사이트를 통해 파일이 열렸는지 여부를 확인할 수 있으며 공유 내용에 대해 훨씬 더 많은 소유권과 통제권을 갖게 됩니다."

결과

Wavemaker는 2017년 11월에 3개의 광고 팀이 있는 한 영국 시장에서 AddIn Work Hub 및 AddIn365 온보딩 방법론 파일럿을 통해 Office 365로의 전환을 시작했습니다. 성공적으로 배포한 후 전략과 소프트웨어는 회사 수익의 80%를 차지하는 회사 시장 8곳에 추가로 출시되었습니다. Wavemaker는 현재 전체 직원의 50%(단 6개월 만에 3,500명 이상)를 입사시켰으며 2018년 말까지 출시를 완료할 계획입니다.

Office 365를 통해 얻은 효율성을 통해 Wavemaker에 합류한 직원은 더 많은 유연성과 더 나은 작업 경험을 갖게 되었습니다. Kaganovsky는 “우리는 직원들이 일과 삶의 균형을 잘 유지하기를 원합니다.”라고 말합니다. “이 프로젝트는 우리에게 유연성을 제공하고 Office 365는 이동성을 지원하므로 균형을 찾을 수 있습니다. 이제 사람들은 집, 커피숍, 미술관 등 원하는 곳 어디에서나 일할 수 있습니다. 이전에는 그렇게 할 수 없었는데, 이는 그들이 더 창의적이 되는 데 도움이 됩니다.”

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