요약
전 세계 5억 명 이상의 고객이 이 회사의 제품을 활용하고 있습니다. 30년 만에 영국의 이 소규모 이동통신사는 글로벌 기업으로 성장했으며 세계에서 가장 가치 있는 브랜드 중 하나로 성장했습니다. 현재 그들은 약 30개국에서 사업을 운영하고 있으며 50개 이상의 국가에서 네트워크와 파트너십을 맺고 있습니다.
점점 더 연결되는 세상에서는 더 이상 단순히 말하고 문자를 보내는 것만이 아닙니다. 이 조직의 네트워크를 통해 사람들은 이미지와 비디오를 캡처하자마자 공유할 수 있습니다. 생각과 감정이 만들어지자마자 공유합니다. 그리고 이제 많은 시장에서 모바일 이상의 기능을 수행하기 때문에 더 많은 고객이 유선 및 광대역 서비스에서 뛰어난 가치를 얻기 위해 이를 찾고 있습니다. 그들은 변화를 좋아하는 브랜드입니다. 변화가 자연스럽게 일어나지 않는다면 스스로 변화를 만들어내는 것입니다. 그들은 앞으로 나아가고, 더 나은 미래를 창조하고, 결코 쉬지 않고, 사람들이 의사소통하는 데 도움이 되는 새로운 방법을 찾는 것을 그들의 DNA에 고려합니다. 그것이 그들 전체를 흐르는 생명선입니다. 그들은 사람들에게 힘을 실어주기 위해 움직입니다.
이 글로벌 통신 회사는 직원들에게 하이브리드 환경 전반에 걸쳐 필요한 정보를 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. BA Insight의 도움으로 조직은 Office 365 및 온프레미스 팜의 기존 콘텐츠에 SharePoint 검색 인덱스를 배포할 수 있었습니다.
도전
이 조직의 직원들이 직면한 문제의 근본 원인은 검색을 통해 필요한 모든 정보에 액세스하는 것이었습니다. 그들은 Office 365, 온프레미스 SharePoint(2013 및 2016) 및 Yammer에 정보가 분산된 완전한 하이브리드 환경을 갖추고 있었습니다. 어떤 경우에는 SharePoint 하이브리드 검색이 SharePoint 온프레미스와 즉시 통합되지만, 이 경우에는 매우 구체적인 보안 요구 사항을 충족해야 했습니다. 조직에는 직원들이 Office 365 검색을 통해 액세스해야 하는 연결이 끊긴 도메인에 존재하는 콘텐츠가 있었고 보안이 제대로 적용되었는지 확인하면서 이 데이터를 검색할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 동시에 Yammer의 사용량이 증가하고 직원들이 익숙했던 것과 동일한 검색 인터페이스에 Yammer 정보가 반환되도록 요구하는 추가적인 문제에 직면했습니다.
전략
BA Insight는 이 회사와 협력하여 온프레미스 팜이 존재하는 도메인에 관계없이 Office 365와 온프레미스 팜의 기존 콘텐츠를 모두 포함하고 완전한 보안 검증 및 충실도를 갖춘 완전한 SharePoint 온라인 검색 인덱스에 대한 비전을 만들었습니다. 팀은 Yammer 관련 결과를 다른 모든 콘텐츠와 동일한 결과 세트의 쿼리에 통합하기 위한 추가 비전을 개발했습니다.
솔루션은 다음 기능의 조합이었습니다.
- SharePoint 2010, 2013 및 2016에 대한 커넥터는 존재했던 Active Directory 도메인에 관계없이 모든 기록 SharePoint 온프레미스 데이터를 색인화하고 보안을 완전히 존중하면서 해당 콘텐츠를 SharePoint 온라인 색인에 추가합니다.
- 모든 Office 365 및 SharePoint 콘텐츠와 함께 Yammer 대화를 위한 단일 검색 인터페이스를 제공하는 Yammer에 대한 커넥터입니다.
결과
이 솔루션은 세계에서 가장 큰 SharePoint/Office 365 인덱스인 SharePoint 인덱스를 사용하여 100,000명 이상의 직원에게 통합 검색 환경을 제공했습니다. 이 인덱스는 모든 온프레미스 SharePoint 및 Yammer 콘텐츠를 통합하고 모든 복잡한 보안 및 Active Directory 통합을 자동으로 처리합니다. . 조직이 온프레미스에서 클라우드로 완전히 전환하여 직원의 작업을 중단하지 않고 인프라 및 시스템 관리 비용을 절약할 수 있었기 때문에 배포는 엄청난 성공을 거두었습니다. 새로운 콘텐츠(Yammer)까지 선보여 직원들의 큰 호응을 얻었습니다.
이제 인프라가 클라우드에 있으므로 조직은 더 이상 인프라와 시스템 관리에 얽매이지 않는다는 점을 고려하여 최상의 검색을 만드는 데 집중할 수 있는 추가 리소스와 투자를 갖게 되었습니다. AI 검색 기능(봇, 추천 등), 데이터 분류 및 인텔리전스(메타데이터 생성 및 관련성 향상), 추가 콘텐츠 소스(Workplace by Facebook 등)의 통합에 초점을 맞춰 비전을 확장하고 있습니다. BA Insight가 파트너십을 맺고 있는 전략은 검색에 대한 지속적인 개선 프로그램을 구현하고 새로운 기능으로 사용자를 지속적으로 놀라게 하는 것입니다.
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