도시 계획 회사는 Cloudwell의 도움으로 Microsoft 365를 통해 팀 협업을 향상합니다.

요약

토폴로지는 뉴저지 주 뉴어크에 위치한 협업 커뮤니티 및 도시 계획 회사로, 사람 중심 개발에 중점을 두고 커뮤니티 봉사 활동에 중점을 두고 있습니다. 다양한 플랫폼의 다양한 장치와 극도로 모바일적인 인력을 보유하고 있는 Topology에는 모든 목표를 달성할 수 있는 협업 제품군이 필요했습니다. Cloudwell은 Office 365와 해당 지원 기술을 사용하여 비즈니스 업무를 중앙 집중화하고 단순화할 수 있었습니다.

도전

이 계약 이전에 Topology는 Google Apps 제품군을 사용하여 일상적인 공동작업과 작업을 수행했습니다. 파일 공유 및 구성에 대한 거버넌스가 관리하기 어렵고 동일한 파일의 여러 버전, 파일 손실 및 만연한 외부 파일 공유로 이어졌기 때문에 이는 이상적이지 않았습니다. Google Apps 외에도 Topology는 VoIP 서비스, 전화 회의, 시간 관리, 작업 관리 등 표준 비즈니스 관행을 위해 다양한 타사 도구를 사용했습니다. 이러한 도구 중 어느 것도 동일한 공급자를 통해 제공되지 않았습니다. 또한 Topology는 대략 90% Apple 장치를 통해 업무를 실행합니다. 이로 인해 Mac OS X에서 잘 작동하는 크로스 플랫폼 도구인 Google Apps에 의존하게 되었습니다. 조직에서는 대부분의 하드웨어와 호환되지 않을 것이라는 우려 때문에 Office 365를 솔루션으로 고려하는 것을 주저했습니다. 결국 SharePoint Online이 제공하는 구조 및 관리 감독이 우려 사항보다 더 컸습니다.

전략

Google Drive의 관리되지 않는 파일 구조와 문서 공유로 인해 Cloudwell의 첫 번째 단계는 마이그레이션할 모든 파일의 위치를 식별하는 것이었습니다. 이 작업이 완료되면 Cloudwell은 조직의 모든 파일을 SharePoint Online 및 OneDrive로 마이그레이션했습니다. Exchange Online 마이그레이션 도구 덕분에 모든 직원 이메일을 Exchange Online으로 원활하게 마이그레이션했습니다. 파일이 SharePoint로 마이그레이션되면서 Cloudwell은 직원들이 파일을 관리할 수 있는 간단한 랜딩 페이지를 만들었습니다. Mac 클라이언트용 OneDrive는 모든 Apple 컴퓨터에 설치되었으며 사용자는 가장 많이 사용하는 폴더를 동기화하라는 지시를 받았습니다.

회사 협업을 향상시키기 위해 직원 간 정보 공유를 위한 기본 도구로 Microsoft Teams가 채택되었습니다. 특정 프로젝트와 관련된 채널을 사용하여 각 고객을 위한 팀이 구성되었습니다. 팀이 일상적인 활동에 확고히 자리잡으면서 이전 VoIP 공급자는 Microsoft 전화 시스템으로 대체되었습니다. 모든 직원은 고객에게 사용할 수 있는 새로운 전화번호를 받았습니다. 보다 원활한 고객 통화를 위해 Microsoft 전화 회의도 활성화되었습니다.

Office 365에 대한 친숙도가 높아짐에 따라 토폴로지는 다른 사업으로 진출하려는 의지가 더욱 커졌습니다. 또 다른 필요성은 연락처 관리 및 마케팅 데이터베이스였습니다. Cloudwell은 Microsoft PowerApps와 AI 및 SharePoint Online을 활용하여 명함 사진을 찍어 연락처 목록을 작성하는 앱을 개발했습니다. 이 연락처 목록이 구축되면 Microsoft Flow를 사용하여 데이터베이스에 대한 마케팅 캠페인을 실행했습니다.

결과

Office 365 제품군으로 마이그레이션함으로써 Topology는 문서 저장소의 구조를 유지하면서 클라우드에서 공동 작업하는 기능을 완전히 실현할 수 있었습니다. Microsoft Teams 및 전화 시스템은 조직 전체 및 고객과의 통신을 중앙 집중화했으며 PowerApps 및 SharePoint 온라인을 사용하는 사용자 정의 응용 프로그램은 마케팅 캠페인에 사용할 연락처를 더 잘 추적하는 데 도움이 되었습니다.