Todd Energy는 Microsoft 365 및 정보 리더십을 통해 직원에게 활력을 불어넣고 생산성을 높입니다.

요약

Todd Energy는 100% 뉴질랜드가 소유하고 운영하는 천연가스 생산업체입니다. 해외 합작 투자를 통해 Todd는 뉴질랜드 탄화수소 에너지 생산 중 50% 이상을 담당하고 있습니다. Nova Energy와 협력하여 현재 뉴질랜드 전역에 500명 이상의 직원을 고용하고 있습니다.

Office 365 디지털 혁신을 위한 비즈니스 동인에는 다음이 포함됩니다. 협업 및 직원 참여를 개선하여 선택받는 고용주가 됩니다. 그리고 생산 비용을 낮추는 것입니다. 또한 Todd Energy는 운영을 간소화하고 직원이 어디에 있든 작업하는 데 필요한 정보 도구를 제공하기를 원했습니다.

구현된 솔루션은 단편화된 정보와 운영을 Power BI가 지원하는 하나의 간편한 Office 365 플랫폼으로 통합합니다. 2019년 가동 이후 기업 팀부터 현장 유지 관리에 이르기까지 직원들은 Microsoft Teams, SharePoint, Azure, Delve, Stream, OneNote, Planner 및 Power Platform를 통해 원활하게 정보를 생성하고 소비해 왔습니다.

부서와 위치 간 협업이 가능해 언제 어디서나 적절한 콘텐츠에 쉽고 빠르게 액세스할 수 있습니다. Power BI 및 Power Automate를 통해 정보 및 프로세스의 가시성 향상을 통해 더 나은 의사 결정이 가능해졌습니다.

Microsoft New Zealand의 국가 기술 책임자인 Russell Craig는 Todd Energy의 성공이 다른 기업들이 디지털 기술을 사용하여 분산된 팀을 통합하고 생산성과 혁신에서 상당한 이점을 실현할 수 있는 방법을 모색할 수 있는 로드맵이라고 믿습니다.

도전

Todd Energy는 두 가지 주요 과제에 직면했습니다. 첫째, 신입사원과 밀레니얼 세대를 포함한 직원들은 점점 더 간단한 디지털 업무 방식을 기대하고 있습니다. Todd Energy의 정보 관리 및 기술 책임자인 James Blair는 다음과 같이 요약합니다.우리우리 인력에는 여러 세대가 있으며 그들은 디지털 방식으로 일할 수 있는 조직에 들어오기를 원합니다. Todd가 그렇게 할 수 있는 기반을 갖는 것이 중요합니다..”

둘째, 사람들은 여러 네트워크 드라이브, 하드 드라이브, 데스크톱 및 다양한 인트라넷에서 파일을 공유하고 있었습니다. 단편화된 정보는 협업과 생산성, 현장 직원이 손쉽게 올바른 정보를 얻을 수 있는 능력에 영향을 미쳤습니다.

정보 관리 전문가인 Steph Richardson은 다음과 같이 말합니다. “한 곳에서 단일 문서 소스에 액세스할 수 있는 사람은 아무도 없었다고 말하는 것이 타당합니다. 결국 파일이 중복되는 일이 발생했고 여전히 네트워크 드라이브에 액세스하는 사람들도 있었습니다.”

Todd Energy는 시간을 들여 문제를 올바르게 해결하고 지속적인 솔루션을 구축하기를 원했습니다. 블레어 총리는 이렇게 말합니다.예전에는 SharePoint를 배치했을 때 IT가 그냥 기업에 선물로 주고 '여기 ECM 솔루션이 있다'고 하더군요.. 아키텍처는 없었고 계획적이고 구조화된 방식이 아닌 유기적으로 배포되고 성장했습니다. 시간이 지나면서 사람들이 자신의 물건을 찾을 수 없게 되었습니다.” Todd Energy는 직원들이 콘텐츠를 찾고 검색할 수 있도록 지원하는 것이 핵심이라는 것을 알고 있었기 때문에 이번에는 아키텍처를 올바르게 만드는 데 훨씬 더 많은 시간을 투자하기를 원했습니다.

Todd Energy의 경우 이는 규제가 엄격한 산업에 속하고 매년 여러 차례 감사를 받기 때문에 잠재적인 위험 영역이기도 했습니다. 이는 또한 수익에 영향을 미쳐 운영 비용이 증가합니다.

전략

Microsoft Cloud 기술과 Office 365가 솔루션 플랫폼으로 선택되었습니다. Microsoft 골드 파트너이자 Office 365 전문가인 Information Leadership이 구현 파트너이자 신뢰할 수 있는 조언자가 되었습니다.

블레어 총리는 이렇게 요약한다. “우리는 정보 리더십을 진정한 파트너로 생각합니다. 우리는 단순한 공급업체/공급업체 계약이 아닌 양방향 거리인 조직과 파트너 관계를 맺고 있습니다. 우리는 파트너로 선택한 사람들이 팀의 일원이 되기를 원합니다.”

솔루션 #1: 어디서나 작업하고 협업할 수 있는 정보 통합

직원들에게는 정보를 찾고 검색하는 것이 끊임없는 좌절의 원인이었습니다. 솔루션은 고객의 요구 사항을 충족할 수 있을 만큼 단순해야 했습니다. 블레어 총리는 이렇게 말합니다. "우리는 조직 내에서 가장 디지털에 능숙한 사람들부터 기술에 가장 능숙한 사람들까지의 요구 사항을 수용할 수 있는 무언가가 필요했습니다..."

Todd Energy는 생산성을 향상하고 직원에게 원활한 경험을 제공하기 위한 초기 솔루션으로 유지 관리 '작업 팩' 통합을 목표로 삼았습니다. 유지 관리 시스템과 Office 365를 통합하여 유지 관리 프로젝트별 폴더가 자동으로 생성되고 직원은 해당 폴더에 관련 콘텐츠(작업 범위, 보고서, 계약)를 끌어다 놓았습니다. '작업 팩'은 여러 팀에서 사용되었으며 모든 사람이 어디에 있든 직접 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

“사람들이 특정 작업 팩에 관한 콘텐츠를 찾을 때 숫자만 입력하면 해당 작업 팩과 관련된 모든 내용이 자동으로 표시됩니다. 유지 관리 시스템을 통합하는 것이 우리에게 핵심적인 부분입니다.” 블레어 총리는 말한다.

작업 팩 외에도 '단일'을 만들기 위해 새로운 인트라넷이 개발되었습니다. 원천 진실의'. "The Sauce"라는 이름의 인트라넷은 Todd 직원이 조직 전체에서 작업하는 데 필요한 모든 정보를 한 곳에서 액세스할 수 있도록 했습니다. 모든 입문 자원은 "여기에서 일하기"라는 단일 섹션에 위치했습니다.

리처드슨은 이렇게 말합니다. "새로운 시작자가 Todd Energy 전체에서 사용 가능한 모든 앱에 액세스할 수 있는 한 곳을 갖게 되면서 역할을 훨씬 더 쉽게 시작할 수 있게 되었습니다."

솔루션 #2: MICROSOFT 팀과 함께 "동일한 페이지에서" 더 많은 정보 제공

Microsoft Teams는 프로젝트 및 기타 이니셔티브 실행에 있어 획기적인 변화를 가져왔습니다. 예를 들어, Teams는 Todd Energy 및 정보 리더십 프로젝트 팀이 협력하는 기본 메커니즘이었습니다. Teams 인터페이스 내에서 채팅, 비디오, 화면 공유, OneNote, 공유 파일 및 목록, Planner를 모두 사용하여 이메일 사용을 크게 줄였습니다.

이러한 성공은 더 넓은 조직에 반영되었습니다. 신뢰성 및 무결성 영역에서 Teams는 협력 방식의 핵심입니다. 신뢰성 및 무결성 관리자인 Steve Smith는 다음과 같이 말합니다. “우리 지역에 8~10개의 팀 사이트를 설치했습니다…사람들이 실제로 채택한 것입니다. 우리가 하고 있는 일을 체계화하고 협업하는 데 정말 좋습니다.”

솔루션 #3: 프로젝트 납품 및 보다 적극적인 유지 관리를 위한 파워 플랫폼

Power Platform는 또한 Todd Energy가 프로젝트를 빠르고 효과적으로 수행하는 데 도움이 됩니다. 주요 프로젝트 정보가 추출되어 Power BI와 결합되므로 직원은 실행 가능한 강력한 정보를 갖게 됩니다.

예를 들어, '공장 변경 요청'의 경우 이제 직원은 프로젝트가 일정대로 진행되고 있는지 시각화하고 완료를 방해하는 병목 현상을 식별할 수 있습니다. 리더십 팀은 진행 상황, 리소스 수준 및 기타 주요 지표를 볼 수 있습니다.

핵심 직원이 주도하는 Power BI는 직원에게 권한을 부여하고 이를 사용하는 사람들과 함께 비즈니스 역량을 제공합니다.

솔루션 #4: 현대적인 직장; 더 나은 일과 삶의 균형을 위한 종이 사용량 감소 및 유연한 근무 방식

Todd Energy는 학습하고 성장할 수 있는 훌륭한 기회를 제공하는 활기찬 문화를 보유하고 있습니다. Office 365를 사용하면 조직 전체에서 더 쉽게 작업할 수 있게 되었습니다. 커뮤니케이션 고문인 Hannah Heberley는 다음과 같이 말합니다.

“우리는 중요한 정보를 많이 공유할 수 있어 무슨 일이 일어나고 있는지 더 많이 알 수 있습니다. 우리는 단순한 동료가 아닙니다. 우리는 서로에 대해, 사람들이 어떤 일을 하고 있고, 어떤 일에 관여하고 있는지에 대해 더 많이 알고 있습니다. 우리는 같은 입장에 있는 것 같습니다.”

Stream을 사용하는 모든 비디오의 중앙 비디오 저장소는 쉽게 액세스할 수 있으며 직원이 스스로 학습할 수 있도록 지원합니다. 연락처 목록을 최신 상태로 유지하고 쉽게 연락할 수 있는 Delve를 사용하면 다른 직원과 더 쉽게 연락할 수 있습니다.

원격 및 디지털 작업은 주요 이점이었습니다. 리처드슨은 이렇게 말합니다.

“18개월 전, 리더십 팀은 주간 월요일 회의에 가져갈 종이 스크리드를 인쇄하고 있었습니다. 이제 Surface Pro를 사용하면 모두 전자식입니다. 저는 이것이 기술과 우리가 소프트웨어에 구축하고 있는 기능의 결합으로 실제로 도움이 된다고 생각합니다.”

그리고 직원의 경우 업무와 가족의 필요 사항을 관리하는 데 도움이 됩니다. 허벌리는 이렇게 말합니다.

“이제 모든 일을 원격으로 할 수 있어서 좋다는 생각이 바로 들었어요. 나는 일하는 방식에 있어 혼자가 아니다. 저는 아이들을 중심으로 파트타임으로 일하고 있습니다. 요즘 사람들이 기대하는 정보에 이동 중에도 액세스할 수 있다는 점과 이를 전달할 수 있다는 것은 정말 멋진 일입니다.”

결과

Office 365는 Todd Energy에서 공동 작업을 촉진하고 생산성을 높이며 엔지니어링 위험을 줄이는 데 중요한 역할을 했습니다. 예를 들어, 현장 직원은 모바일 장치를 통해 유지 관리 작업 팩 콘텐츠에 액세스하여 어디서나 작업할 수 있습니다. 직원 보고에 따르면 60%는 작업 팩을 사용하여 이전보다 정보를 찾는 속도가 더 빠르며 현장 가용성이 판도를 바꾸는 요소입니다.

Smith는 작업 팩이 낭비되는 시간을 줄이고 직원이 존재하는지 몰랐던 정보를 찾는 데 도움이 된다는 점을 확인했습니다.

“사람들은 가서 일을 하고 싶어 합니다. 그렇게 할 수 없으면 정보를 찾는 데 너무 많은 시간을 소비하여 하루에 좌절감을 더하게 됩니다. 이제 우리는 유지 관리 작업을 신속하게 계획하고 준비하기 위해 정보를 재사용하고 찾고 있으며, 실제로 유지 관리 작업을 제공하는 데 대부분의 시간을 보내고 있습니다. 이것이 바로 우리가 하는 일의 실제 가치입니다.”

이는 규정 준수 관점에서 특히 중요합니다. "증거를 빠르고 쉽게 제공할 수 있는 환경을 갖추면 규정 준수를 효율적으로 충족할 수 있습니다. 따라서 위험 측면에서 보면 많은 도움이 됩니다." 스미스는 말합니다.

Todd 공장의 안전하고 효율적인 운영에 필수적인 정보와 양식은 인트라넷에서 더욱 쉽게 접근할 수 있게 되었으며 현재 직원들은 일주일에 평균 40회씩 볼 수 있습니다.

Power Automate를 사용하면 위험 식별 및 통신이 향상되고 반응 플랜트 유지 관리가 줄어듭니다. 위험 양식은 자동으로 채워지며 정보는 모든 직원이 빠르고 쉽게 알 수 있는 표준 레이아웃으로 표시됩니다. Power Automate를 사용하면 팀은 발생하는 모든 대응 작업을 신속하게 기록할 수 있습니다. 사후 대응 작업에 대한 요청 및 승인 프로세스를 자동화함으로써 유지 관리 팀은 문제가 발생한 이유를 더 잘 이해하고 그에 따라 계획을 세울 수 있습니다. 스티브 스미스는 이렇게 말합니다.Power Automate 배포의 결과로 작업 부하가 크게 감소한 것을 확인했습니다. 그 결과 우리는 훨씬 더 계획된 환경에 있게 되었습니다. 이는 좋은 결과입니다.”

Office 365를 사용하여 여러 시스템의 데이터를 집계한 다음 Power BI를 사용하여 실행 가능한 데이터 시각화를 제시함으로써 생산 및 유지 관리에 대한 더 나은 보고가 가능합니다. 6개월에 걸쳐 Todd Energy는 Power BI 라이선스를 소수에서 130개 이상으로 늘렸습니다. 현재 생산 데이터, 프로젝트 추적 및 제어 문서 추적에 150개가 넘는 Power BI 보고서가 사용되고 있습니다.

플랜트 유지 관리 프로젝트 및 플랜트 안정성과 관련된 기타 이니셔티브를 실행하기 위해 Microsoft Teams를 사용하여 프로젝트 협업이 향상되었습니다. 이는 Planner를 사용하여 작업을 관리하는 것과 결합되어 문제를 해결하고 진행하는 것이 더 쉬워졌습니다.

혁신적인 Azure 호스팅 정보 리더십 앱을 사용하여 규정 준수, 자동 분류, 보안 사례 파일의 안전하고 쉬운 설정, Microsoft Teams의 일관된 사용 및 관리가 가능해졌습니다.

생산성과 협업이 향상되었습니다. Office 365를 사용하면 직원이 자신 있게 정보를 공유하고 신뢰할 수 있습니다. 복잡한 문서에 사용되는 공동 작성 기능으로 시간이 절약되고 협업이 향상됩니다.

이사회 및 리더십 관련 문서를 준비하는 수석 보좌관 Louise Hamerton은 다음과 같이 말합니다.모든 사람이 공동 작업할 수 있는 하나의 중앙 집중식 공간을 가지면 여러 사람이 보드 문서와 문서를 훨씬 더 효율적으로 업데이트할 수 있습니다. 수정을 위해 문서에 누가 있었는지 추적할 수 있으면 프로세스가 간소화됩니다.”

이제 회의 문서가 디지털 방식으로 리더십 팀에 전달되고 Surface Pro에서 액세스할 수 있습니다. 종이 낭비가 줄어들고 보안이 향상되며 이동성이 향상됩니다.

소스는 주당 평균 200회 이상의 조회수를 기록하며 정보 검색에 없어서는 안 될 존재가 되었습니다. 마찬가지로 비즈니스 응용 프로그램 페이지는 모든 업무용 응용 프로그램에 액세스할 수 있는 원스톱 상점을 제공하며 일주일에 평균 75회 액세스됩니다. Todd 공장의 안전하고 효율적인 운영에 필수적인 참조 정보와 양식에 대한 접근성이 더욱 높아졌습니다. 이제 직원들은 일주일에 평균 40번을 봅니다.

인트라넷 이전에는 직원과의 커뮤니케이션이 계층적으로 이루어졌습니다. 업데이트와 정보는 위에서 아래로 내려왔으며 직원은 총책임자나 최고 경영자로부터 이메일을 기다려야 했습니다. 약 6주에 한 번씩 모든 직원이 직접 대면 회의를 가졌지만 그 사이에는 정보 격차가 있었습니다.

Heberley는 이러한 변화에 대해 다음과 같이 회상합니다.이제 식당에 디지털 게시판이 있어 실시간으로 훨씬 더 빠르고 자주 시각적으로 소통할 수 있습니다. 따라서 30분 후에 어떤 일이 발생하면 해당 화면 중 하나에 표시될 수 있습니다. 결과적으로 우리는 더욱 연결되어 있고 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 더 많이 알고 있다고 생각합니다.”

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