Yammer는 텔스트라의 문화의 집입니다.

요약

Tesltra는 통신 네트워크를 구축 및 운영하고 음성, 모바일, 인터넷 액세스, 유료 TV 및 기타 제품과 서비스를 판매하는 호주 최대의 통신 회사입니다. 매출은 약 $AUD260억입니다.

동성결혼에 대한 논의와 호주에서의 다가오는 투표는 Telstra에서 뜨거운 주제였습니다. Yammer는 직원들이 자신의 의견을 말할 수 있는 곳이었습니다.
인사부 그룹 임원인 Alex Badenoch는 Yammer Telstra와 같은 직원 네트워크를 통해 LGBT+ 포용에 대한 조언, 지원, 정보 및 참여를 위한 개방형 채널과 기회를 제공하고 있다고 말했습니다.

동성결혼 논쟁이 Telstra의 일상 업무에 직접적인 영향을 미치지는 않는 것처럼 보이지만 많은 사람들에게 영향을 미치는 열정의 문제였습니다. Yammer에서 안전한 포럼을 제공함으로써 직원들은 경영진의 지지와 유대감을 느낄 수 있었고 존중심을 갖고 의견을 들을 수 있는 기회를 얻었습니다.

도전

그것은 질문을 구걸합니다. 일이랑 무슨 상관이야? 수천 명의 직원이 결혼 평등에 대한 개인적인 견해를 논의하는 데 시간을 할애하는 것이 통신사에 어떤 이점이 있습니까?
Telstra의 경영진에 따르면 이는 직원들이 존중받고, 경청되고, 가치 있고, 안전하고, 연결되어 있다는 느낌을 갖게 하는 것과 관련이 있습니다.

전 내부 커뮤니케이션 관리자인 Liz Green은 SWOOP가 페르소나, 개인 네트워크 맵 및 가장 영향력 있는 사람들의 목록을 통해 온라인 행동을 보여줌으로써 Telstra의 고위 리더십 팀을 코칭하는 데 필수적인 부분이 되었다고 말했습니다.

아시아 태평양 지역 최대 규모의 민간 Yammer 네트워크 중 하나에서 가장 많이 논의되는 주제는 동성 결혼입니다.

전략

Green 씨는 고위 리더들과 함께 앉아 개인 SWOOP 대시보드를 보여주는 것이 데이터를 통해 진행 중인 작업과 개선할 수 있는 부분을 설명하는 강력한 방법이라고 말했습니다.

“궁극적으로는 관계로 귀결되며 개인이 갖는 관계, 특히 리더가 갖는 관계의 가치와 이러한 관계가 어떻게 자신이 하는 일을 더 잘하고 해야 할 일을 달성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 관한 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다.

SWOOP Analytics의 데이터에 따르면 호주의 동성 결혼 투표를 둘러싼 호주 통신 회사 Telstra의 Yammer 네트워크에 대한 토론이 Telstra의 9년 역사상 Yammer를 통해 가장 많은 참여를 얻은 것으로 나타났습니다.

결과

Telstra는 Yammer를 사용하여 같은 생각을 가진 직원 간의 사회적 상호 작용을 촉진하고 새로운 기업 전략 출시와 같은 대규모 전사적 이니셔티브에 대한 기업 동향을 모니터링합니다. Telstra는 SWOOP로부터 Yammer 성능 부문의 세계적 리더로 인정받았습니다.

SWOOP가 140만 명 이상의 사용자와 1,200만 건의 상호 작용을 대표하는 전 세계 74개 조직의 데이터를 검토한 Yammer 네트워크에 대한 세계 최대 규모 분석에서 Telstra는 대기업 중 상위 2개 업체 중 하나로 선정되었습니다.

SWOOP 공동 창업자이자 수석 과학자인 로렌스 록 리(Laurence Lock Lee) 박사는 “벤치마킹 연구를 통해 Telstra와 같은 성숙한 Yammer 사용자가 Yammer를 단순한 출판 채널로 보는 것 이상으로 나아갔다는 것을 관찰했습니다.”라고 말했습니다. “우리의 벤치마킹된 리더들은 조직 문화와 명시된 가치에 직접적인 영향을 미치기 위해 내부 소셜 채널을 사용하는 방향으로 나아가고 있습니다. 여기서 증거로 볼 수 있는 것이 있습니다.”

전 내부 커뮤니케이션 관리자인 Liz Green은 SWOOP가 페르소나, 개인 네트워크 맵 및 가장 영향력 있는 사람들의 목록을 통해 온라인 행동을 보여줌으로써 Telstra의 고위 리더십 팀을 코칭하는 데 필수적인 부분이 되었다고 말했습니다.

 

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