Racoon Rengøring & Ejendomsservice는 iGlobe CRM과 협력하여 고객, 회사 및 보고서 데이터를 완벽하게 제어합니다.

요약

라쿤은 우수한 청소 솔루션과 고품질 서비스를 제공합니다. 고객의 행복과 만족을 보장하려면 방문할 때마다 고품질 청소 서비스를 제공해야 합니다. Racoon에는 Office 365에 통합된 비즈니스 응용 프로그램이 필요했습니다. iGlobe CRM Office 365 비즈니스 응용 프로그램 솔루션은 Microsoft 365에서 더 나은 공동 작업을 제공하여 방문할 때마다 더 쉽게 훌륭한 업무를 수행할 수 있도록 했습니다. Racoon의 행복한 직원들은 이제 고객에게 제공되는 업무와 서비스에 더 많은 노력을 집중할 수 있습니다.

도전

고품질의 청소에는 빗자루, 쓰레받기, 대걸레 이상의 것이 필요합니다. 캡처하고 공유해야 할 정보와 기록이 있습니다. 경쟁이 치열한 청소 시장에서는 고품질의 청소 서비스와 애프터 서비스를 제공하는 것이 필수적이며, 특히 고객 관계 및 다른 직원과의 협력과 관련하여 세부 사항에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. Racoon의 성공은 방문할 때마다 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것과 관련이 있으며 이는 세부 사항을 관리하는 것을 의미합니다.

전략

Racoon은 Microsoft Office 365를 클라우드 플랫폼 및 비즈니스 애플리케이션 플랫폼으로 사용하여 내부 및 외부 모두에서 고객 관계, 문서, 기록, 작업 및 공동 작업을 관리할 수 있는 솔루션을 원했습니다. Racoon은 Office 365를 기반으로 하며 Office 365와 원활하게 통합되어 사용자에게 사무실과 현장 모두에서 다양한 장치에서 액세스할 수 있는 사용자 친화적인 작업 환경에서 작업하는 경험을 제공하는 솔루션이 필요했습니다. 또한 Racoon은 원했습니다. Microsoft나 솔루션 공급자의 표준 업데이트에 영향을 받지 않고 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있는 솔루션입니다. Racoon은 추가 비용 없이 항상 최신 버전을 사용하겠다는 Microsoft의 약속을 실현하고 싶었습니다. 마지막으로 GDPR로 인해 데이터가 솔루션 공급자가 아닌 Office 365에 있어야 했습니다.

해결책은 Office 365 및 iGlobe CRM Office 365를 사용하는 것이었습니다. iGlobe CRM Office 365를 사용하여 Racoon은 고객을 위한 통합 SharePoint 온라인 사이트를 구축하고, iGlobe CRM에 연결된 Planner의 계획을 사용하여 작업을 관리하고, 효과적인 협업을 위해 Teams를 활용할 수 있었습니다. , 사용자 친화적이고 클릭 가능한 대시보드인 iGlobe CRM 및 Power BI에 대한 Power BI 보고를 통해 통찰력을 제공합니다. PowerApps는 iGlobe CRM에 모바일 기능을 제공했습니다. iGlobe CRM 추가 기능 iPlanner Pro 및 iGlobe Teams 앱 Office2SharePoint와 같은 Office 365 Outlook 추가 기능인 Racoon은 팀과 전체 조직에서 보다 심층적인 공동 작업을 가능하게 하는 디지털 작업 공간을 제공했습니다. 관리, 품질 검사 또는 청소 작업을 수행하는 경우 Racoon 직원은 이제 통신, 공동 작업, 보고, 문서화, 고객 정보 및 검사를 위한 특수 Office 365 앱을 위한 단일 플랫폼을 보유하게 되었습니다.

결과

iGlobe CRM을 통해 Racoon은 이제 모든 방문에서 품질을 제공하고 세부 사항을 관리하는 수단을 제공하는 단일 플랫폼을 갖게 되었습니다. 이를 통해 비즈니스 프로세스가 단순화되었고 청소 서비스 품질이 최고임을 보장할 수 있었습니다.