Quest는 NHS Arden 및 GEM이 Office 365로 원활하게 마이그레이션하도록 지원합니다.

요약

NHS(National Health Service) Arden 및 GEM(AGEM) Commissioning Support Unit(CSU)은 NHS England(NHSE)에 다양한 서비스를 제공하며 미국 최대 CSU 중 하나입니다. 그들은 모두를 위한 더 나은 건강 결과로 이어지는 통합된 고품질의 비용 효율적인 서비스를 구축하는 데 직면한 과제를 해결하기 위해 위원, 지방 당국 및 제공업체의 소중하고 신뢰할 수 있는 파트너 역할을 합니다.

AGEM의 소규모 IT 팀은 60개 CCG(임상 위탁 그룹), NHSE, 공급자 신탁 및 지방 당국을 포함하여 자신과 고객을 위한 클라우드 우선 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 SharePoint 2010에서 Office 365로 마이그레이션하는 데 필요한 리소스가 제한되어 있었습니다.

그들은 서로 다른 레거시 위치에서 Office 365 기반의 하나의 통합 지능형 솔루션으로 마이그레이션하는 데 도움을 주기 위해 Quest와 Metalogix를 찾았습니다.

도전

3명으로 구성된 IT 팀으로 구성된 AGEM은 광범위한 지역에 걸쳐 1,500명의 사용자를 관리하는 책임을 맡고 있습니다. 범위의 일부로 그들은 전반적으로 규모의 경제를 찾습니다.

2013년에 AGEM은 자사와 고객을 위해 다음과 같은 목표를 제시했습니다. 영국 정부의 클라우드 우선 정책. 그들은 중복과 노력 낭비라는 결과를 낳은 에 직면하여 여행을 시작했습니다. 그들은 시스템 사일로 수를 줄이고 최종 사용자를 지원하는 팀의 능력을 향상시키려면 낭비할 시간이 없다는 것을 알고 있었습니다.

IT 팀은 유연성과 확장성을 활용하기 위해 SharePoint 2007 및 SharePoint 2010을 마이그레이션하기를 원했습니다. 그들은 도구 모음이 "스위스 군용 칼"을 제공하기 때문에 Office 365를 플랫폼으로 선택했습니다. 지속적으로 개발되는 기능을 갖춘 확장 가능하고 유연하며 강력한 솔루션을 제공합니다. 또한 AGEM은 사용자가 도구 전반에 걸쳐 친숙한 경험을 제공하여 최종 사용자 채택에 도움이 된다는 점이 마음에 들었습니다.

팀의 제한된 리소스로 인해 서로 다른 레거시 위치에서 하나의 통합된 지능형 솔루션으로 이동하는 프로세스를 수동으로 시작했습니다. 그러나 이 프로세스에서는 팀 구성원이 시스템 간에 콘텐츠를 수동으로 이동했기 때문에 인적 오류가 발생할 위험이 상당히 높았습니다. 또한 이는 팀의 일일 작업량 대부분을 소비하고 팀이 다른 핵심 업무에 집중하지 못하게 했습니다.

AGEM의 첫 번째 작업 중 하나는 수동 프로세스를 제거하고 재무 관리 계정을 포함하여 로컬 레거시 SharePoint 팜을 정확하고 원활하게 마이그레이션할 수 있음을 입증할 수 있는 솔루션을 찾는 것이었습니다. 향후 감사를 통해 정보가 어떤 식으로든 변경되지 않았으며 안전하다는 점을 보여줄 수 있는 것이 중요했습니다.

혁신 및 제품 개발 책임자인 Chris Reynolds는 "Metalogix(Quest의 일부)를 사용하기 전에는 수동 프로세스에 갇혀 작업을 수행하기 위한 기본 옵션의 부족함을 처리해야 했습니다."라고 말했습니다. . "즉, 문서나 라이브러리를 세부적으로 쉽게 복원할 수 없었고 복원 작업이 올바르게 수행될 것이라는 확신을 가질 수 없었습니다."

전략

Reynolds는 "Metalogix를 살펴보기 시작했을 때 마이그레이션을 얼마나 원활하게 수행할 수 있는지 보고 깜짝 놀랐습니다."라고 말했습니다. Metalogix는 AGEM과 적극적으로 협력하여 그들이 무엇을 달성하려고 하는지, 그리고 어떻게 거기에 도달하고 싶은지 들어보는 데 시간을 보냈습니다. Metalogix는 이러한 지식을 바탕으로 솔루션인 Essentials for Office 365를 발표하고 AGEM에게 성공을 위한 로드맵을 보여주었습니다.

Reynolds는 "Metalogix는 라이센스를 판매하려고만 하고 일부 경쟁업체처럼 계획을 제공하지 않고 우리가 목표를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 보여주었습니다."라고 인정했습니다. "그리고 그로 인해 우리의 접근 방식이 완전히 바뀌었습니다."

AGEM은 민감한 금융 콘텐츠를 온프레미스 데이터에서 클라우드로 이동할 때 모든 NHS를 준수하는지 확인하기 위해 처음에는 소량의 데이터를 이동하기 시작했습니다. 그들은 버전 제어를 유지할 수 있고 온프레미스와 클라우드에서 콘텐츠를 볼 수 있다는 사실에 매우 기뻐했습니다. 이를 통해 그들은 언제든지 어떤 유형의 감사에도 대비할 수 있다는 사실을 확신하게 되었습니다.

또한 AGEM은 도구 자동화를 활용하여 비즈니스의 다른 부분에 집중할 수 있는 전술적 능력을 제공했습니다. Metalogix를 사용하면 더 이상 수동 프로세스에 직면하거나 인적 오류에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 훨씬 더 많은 성과를 달성하고 스트레스 수준을 낮출 수 있었습니다.

또한 Metalogix는 AGEM에게 Metalogix Academy를 통해 교육과 지원을 제공하여 더 빠르게 시작하고 실행할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, Metalogix 인터페이스에서 올바르게 표시되지 않는 자물쇠 기호를 포함하여 특수 문자를 사용했습니다. 지원팀은 다음 주간 업데이트에서 이 문제를 수정했습니다.

Reynolds는 "마이그레이션에 필요한 인력 시간을 크게 줄여 투자 수익을 즉시 확인할 수 있었고 더 이상 사용자 실수와 관련된 위험에 대해 걱정할 필요가 없습니다."라고 말했습니다.

이제 AGEM은 Office 365를 사용하고 있으므로 SharePoint를 적극적으로 사용하고 있으며 사용하는 서비스를 구축하고 있습니다. Microsoft Teams의 채택으로 도구 모음 전반에 걸쳐 사용자 경험이 통합되고 작업 방식이 단계적으로 변경되었습니다. 이를 통해 고객 및 공급망과 함께 다양한 분야의 팀으로 효과적으로 작업하여 지연을 줄이고 제공되는 서비스를 개선할 수 있습니다.

또한 전용 Power BI 노드를 사용하여 여러 절박한 데이터 소스를 통합하는 데이터 기반 통찰력을 제공합니다. 이 작업은 환자 경로, 인력, 재무 및 사고 관리를 다루었습니다. 이는 AGEM이 알려지지 않은 사실을 알리고 중요한 핵심 정보를 표면화하는 데 도움이 되었습니다.

또한 Microsoft Forms 및 Power Automate를 통해 의사 결정 트리와 경고를 사용하여 최종 사용자에게 적시에 필요한 정보를 제공합니다.

“우리는 모든 사람이 우리의 모범 사례를 살펴보기를 바랍니다. Metalogix의 지속적인 지원과 도움으로 우리는 이 모든 것을 고객과 NHS의 다른 사업부를 지원하는 서비스로 마무리할 수 있을 것이라는 것을 알고 있습니다.”라고 Reynolds는 말했습니다.

결과

“Metalogix가 없었다면 지금까지 해왔던 일을 할 수 없었을 것입니다. 우리가 옮긴 금융 데이터는 거의 작동하지 않는 서버에 여전히 남아 있을 것입니다. 폴더와 하위 구조의 수만큼 그 양의 데이터를 옮겨야 했다면 우리 둘이 한 달 동안 작업을 했을 것입니다.”

“올바른 도구는 몇 주 안에 투자 비용을 지불합니다. 작동하는지 확인하기 위해 사람들이 앉아서 핸들을 돌릴 필요가 없습니다. Metalogix는 끊임없이 변화하는 공간에 맞춰 발전할 수 있는 놀라운 유연성을 갖추고 있으며 Metalogix가 계속해서 제공할 수 있다는 것을 알고 있으며 항상 감사를 볼 수 있습니다. 우리는 신뢰와 믿음을 갖고 있습니다.”라고 레이놀즈는 말했습니다.

클라우드로의 여정을 계속하면서 AGEM은 미래를 내다보고 고객이 신속하게 업무를 시작할 수 있도록 솔루션을 배포하기 위해 고객을 대면하는 Office 365 팀에 투자하고 있습니다.

그들은 Metalogix에 대한 경험을 활용하고 이를 고객을 위한 서비스로 마무리하기를 원합니다. 이제 그들은 데이터를 합리화하고, 쓰레기를 찾고, 필요한 것만 이동할 수 있습니다. AGEM Office 365 팀은 더욱 민첩해지고 보다 효율적이고 효과적인 방식으로 대응할 수 있게 되어 핵심 역할에 집중할 수 있게 되었습니다.

“우리는 현재 Metalogix 솔루션을 활용할 수 있는 다양한 방법을 모색하고 있습니다. 우리는 이 사실을 널리 알리고 있으며 다른 사람들도 우리와 동일한 투자 수익을 얻을 수 있기를 바랍니다.”라고 레이놀즈는 말했습니다. "저는 Essentials for Office 365를 진심으로 믿습니다. 잘 작동했고 지금도 잘 작동하고 있습니다."

AGEM은 Microsoft 365 도구 제품군을 사용하여 분산된 지역에 걸쳐 효과적으로 협업하고 서비스를 제공할 수 있습니다.

Teams를 사용하면 최고의 수익을 얻을 수 있는 시점에 필요할 때 기술 전문가를 활용할 수 있습니다.

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