고객
런던 증권 거래소 그룹
요약
London Stock Exchange Group은 세계 최대의 금융 데이터 및 인프라 제공업체 중 하나입니다. LSEG는 190개 국가에서 40,000명 이상의 고객 및 400,000명 이상의 최종 사용자와 협력하여 고객이 자신있게 중요한 투자, 거래 및 위험 결정을 실행할 수 있도록 정보, 통찰력 및 기술을 제공합니다. 조직의 비전은 전 세계 기업과 경제가 혁신에 자금을 지원하고 위험을 관리하며 일자리를 창출할 수 있도록 하는 것입니다.
고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 혁신적인 기술을 활용하는 데 중점을 둔 금융 서비스 조직인 LSEG는 2020년 초에 Microsoft 미리 보기 프로그램에 참여하여 콘텐츠 서비스에 대한 Microsoft의 최신 투자를 미리 보고 피드백을 제공했습니다.
London Stock Exchange Group은 시연된 두 가지 최신 최신 콘텐츠 서비스 제품 중 하나인 SharePoint Syntex를 통해 주요 투자자 정보를 문서화하는 데 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있다는 사실을 발견했습니다.
도전
LSEG의 분석가가 담당하는 많은 업무 중 하나는 KIIDS(주요 투자자 정보 문서)에 수집된 정보를 분석하고 조직 시스템에 주요 정보를 수동으로 입력하는 것입니다. 자금 식별자, 요금, 날짜 등의 정보는 고객 대면 서비스에 사용됩니다. 각 분석가는 매주 평균 15~20시간을 소비하여 250개의 문서에서 정보를 캡처하고 필요한 시스템에 이 정보를 기록할 수 있는 것으로 추정됩니다.
전략
이러한 수동 프로세스로 인한 비효율성을 확인한 London Stock Exchange Group은 SharePoint Syntex를 잠재적인 솔루션으로 테스트할 수 있는 절호의 기회를 보았습니다.
Syntex를 시험하기 위해 LSEG는 40명의 분석가에게 Syntex를 사용하여 KIID를 수집하고 필요한 정보를 캡처하도록 했습니다. 그들은 Syntex를 사용할 때 분석가당 주당 250개의 문서를 처리하는 데 소요되는 시간을 60-90개로 줄일 수 있다는 것을 발견했습니다. 분.
결과
Syntex의 초기 파일럿을 통해 조직의 주당 거의 1,240일의 작업 시간을 절약한 London Stock Exchange Group은 다른 사용 사례를 테스트하고 문서에서 추출된 엔터티를 확장하고 새로운 팀을 온보딩하고 새로운 Syntex 모델을 만들기 시작했습니다. 조직의 기타 정보 핵심을 포착합니다.
