요약
이 다국적 고객은 140개의 다양한 국적과 120개 이상의 국가에서 서비스를 제공하는 100,000명 이상의 사람들로 구성되어 있습니다.
그들은 글로벌 에너지 산업에 저장소 특성화, 시추, 생산 및 처리 기술을 제공하는 세계 최고의 공급업체입니다. 조직은 에너지가 사회를 발전시킨다고 믿기 때문에 고객이 농업, 산업, 의학, 과학, 우주, 기술 및 운송에 연료를 공급할 수 있는 방법을 찾는 데 중점을 둡니다. 이들의 성공은 공학 분야와 컴퓨터 과학, 지구물리학, 야금학의 결합에 기반을 두고 있습니다. 그리고 시간이 지나면서 생산량이 불가피하게 소모됨에도 불구하고 오래된 유정의 펌프질을 유지하려는 놀라운 노력이 있습니다. 분산된 인력 비즈니스는 다양한 소스에서 장기간에 걸쳐 전 세계적으로 정보의 가용성에 의존합니다.
통합된 검색 환경의 부족으로 어려움을 겪고 있는 이 유전 서비스 선두업체는 BA Insight와 협력하여 강력한 검색 환경을 배포하고 Office 365 및 SharePoint를 채택했습니다.
도전
이 고객에게는 정보 가용성이 가장 중요한 문제였습니다. 역사적으로 그들은 Google 검색 어플라이언스를 어느 정도 성공적으로 사용했지만 Google이 해당 제품을 중단하고 회사가 Microsoft Office 365로 이전함에 따라 기본 사이트 검색에서 벗어나 Office를 사용하여 보다 강력하고 기능적인 내부 검색을 구현하기로 결정했습니다. 365를 플랫폼으로 삼고 있습니다.
또한 사용자에게는 SharePoint 콘텐츠, Yammer 콘텐츠 및 OneDrive 콘텐츠에 대한 단일 창 검색뿐만 아니라 콘텐츠가 있는 위치와 상관없이 모든 콘텐츠에 대해 작동하는 문서 미리 보기 기능도 부족했습니다.
전략
BA Insight는 이 조직과 협력하여 OneDrive 및 Yammer 콘텐츠가 단일 SharePoint 온라인 인덱스로 색인화되는 통합 검색 경험에 대한 비전을 정의했습니다.
솔루션은 다음 기능의 조합이었습니다.
- 별도의 검색이 아닌 다른 콘텐츠와 동일한 결과 내에서 Yammer, OneDrive 및 구조화된 데이터베이스 콘텐츠 결과를 반환하는 커넥터입니다.
- 사용자가 일관된 경험을 가질 수 있도록 모든 콘텐츠(단지 SharePoint 콘텐츠가 아닌)에 대한 단일 검색으로 문서와 해당 문서 내에서 가장 관련성이 높은 페이지를 검색하고 찾는 기능입니다. 사용자는 또한 BA Insight의 작업 공간 기능을 사용하여 즉각적인 문서 미리보기를 얻고 새 문서를 조합할 수도 있습니다.
결과
이 고객은 사용자에게 중요한 정보를 검색할 수 있는 단일 장소를 제공하여 Office 365 및 SharePoint의 채택을 늘릴 수 있었습니다. 새로운 클라우드 환경에 저장된 정보를 쉽게 검색할 수도 있습니다. 이제 사용자는 정보를 훨씬 더 빠르게 찾을 수 있어 중복되는 작업을 줄이고 다른 작업에 집중하여 조직에 긍정적으로 기여할 수 있습니다.
고객은 사업부 및 부서 수준 모두에서 검색 솔루션을 구현하고 직원 검색 경험에 추가 기능(예: 채팅 봇, 최상의 베팅 등)을 제공하고 SharePoint 인터페이스에서 인터넷으로 이동하여 프로젝트를 계속하고 있습니다. -사용자 인터페이스와 유사하며 구조화된 추가 데이터를 검색 환경에 통합합니다.
다음 활동 단계의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
- BA Insight의 SmartHub를 구현하여 자연어 쿼리, 봇, 자동 완성, 권장 사항 및 개인화를 활용하여 내부 검색을 한 단계 더 발전시키고 인터넷과 유사하게 현대화하는 AI 기반 플랫폼을 제공합니다.
- 메타데이터 생성, 문서 요약, 이미지 OCR, 오디오 기록을 지원하기 위해 Microsoft 및 Google의 기계 학습 및 인지 서비스를 통해 분류 관리 및 항목 인식/추출을 제공하는 통합 AI 기반 및 규칙 기반 접근 방식으로 태깅 프로세스를 자동화하기 위해 AutoClassifer 배포 , 그리고 더.
