PowerApps911을 사용하면 Embassy Management, LLC용 Microsoft PowerApps를 통해 더 나은 약속 추적이 가능합니다.

요약

Embassy Management, LLC는 여러 주에서 운영되며 회계, 급여, 정보 기술, 인적 자원 등과 같은 고품질 비즈니스 서비스를 제공합니다. 이들은 계열사 및 5,000명 이상의 직원에 대한 전반적인 감독, 관리 및 전략 계획을 담당합니다. Embassy Management, LLC는 2007년 Aacre 그룹 기업에 고품질 관리 서비스를 제공하기 위한 필요성으로 개발되었습니다. PowerApps911은 새로운 수준의 고객 서비스를 가능하게 하는 Embassy Management, LLC용 Microsoft PowerApps 및 Office 365를 사용하여 비즈니스 응용 프로그램을 만들었습니다. 고객 회의를 예약하고 추적하는 힘든 작업을 단순화합니다.

도전

Embassy Management 내 다양한 조직의 직원들은 모든 고객의 약속을 기록, 추적 및 업데이트해야 했습니다. 여러 지리적 영역에 걸쳐 있는 회사의 경우 고객과의 약속을 정확하게 예약하고 업데이트하고 추적하는 데 시간이 많이 걸렸고 움직이는 부분이 너무 많아서 인적 오류가 발생하기 쉬웠습니다.

전략

PowerApps911은 이 프로세스를 단순화하고 회의에 대해 추적하고 캡처한 정보를 개선하는 Embassy Management용 비즈니스 응용 프로그램을 구축하는 데 참여했습니다. Microsoft PowerApps 및 Office 365를 활용하는 이 응용 프로그램을 사용하면 시스템에 클라이언트를 추가 및 관리할 수 있으며 직원이 모든 클라이언트에 대한 약속을 기록, 추적 및 업데이트할 수 있도록 지원합니다. 이 앱은 Azure SQL 데이터베이스를 기본 데이터 소스로 사용하여 구축되었지만 SharePoint Online 및 Microsoft Flow에 대한 연결도 있습니다. 이러한 연결을 통해 관리자는 SharePoint에 클라이언트를 추가하고 앱을 업데이트하는 Flow로 워크플로를 트리거하여 직원에게 클라이언트 작업에 필요한 모든 것을 제공할 수 있습니다.

이 앱은 Azure SQL 데이터베이스 내의 여러 테이블을 사용합니다. 여러 테이블에서 정보를 가져와 단일 화면에 표시합니다. 사용자가 레코드를 보거나 업데이트하면 해당 정보가 다시 SQL로 패치됩니다. 사용자는 약속, 메모 또는 새 회의를 만들고 단일 위치에 데이터를 입력하여 조치를 취하거나 다음에 클라이언트를 만날 때 사용할 수 있습니다.

새 회의나 약속을 만들 때 Google 지도 API에 연결되는 위치 필드가 있어 버튼 클릭만으로 사용자의 위치를 가져오고 보고 저장할 수 있습니다. 이러한 유형의 유용성 기능은 사용자 경험과 고객 경험을 개선하고 정확성과 기억력을 높이는 동시에 귀중한 시간과 노력을 절약합니다. 그리고 관리자를 위한 추가 앱은 팀을 효과적으로 관리하는 데 필요한 기능을 제공합니다.

결과

Embassy Management LLC의 직원들은 이제 약속을 쉽게 추적할 수 있으며 관리자는 이제 필요에 따라 새로운 고객을 생성하고 데이터베이스를 업데이트할 수 있습니다. 이 모든 정보를 Office 365 내에서 중앙 집중식으로 관리하고 회의 추적을 위한 공통 프로세스를 보유함으로써 정확성이 향상되고 직원과 관리자가 전체 프로세스를 훨씬 쉽고 효율적으로 사용할 수 있습니다.