고객
DMSolar
요약
과달라하라에 본사를 둔 DMSolar는 설립된 지 6년이 된 회사로 빠르게 멕시코 최대의 태양광 기술 유통업체로 성장했습니다. DMSolar는 Google Drive, Dropbox 및 비즈니스 전화 통신 회사인 Alcatel을 포함하는 단편화된 솔루션에서 Microsoft Office 365로 전환하여 Microsoft SharePoint Online을 통해 보안 및 공동 작업을 개선하고 Skype for Business를 통해 통화 끊김 및 가동 중지 시간을 제거했으며 다음을 통해 이동성 목표를 실현했습니다. 비즈니스용 Skype, SharePoint 및 Microsoft OneDrive 간의 시너지 효과. 이 새로운 솔루션은 총 소유 비용을 낮추고 2년 이내에 투자 비용을 회수할 것으로 예상됩니다.
도전
멕시코는 대부분의 지역이 태양광을 받고 있기 때문에 태양광 설치를 위한 최적의 장소입니다. 2012년에 과달라하라에 있는 Universidad Panamericana를 최근 졸업한 세 명의 친구가 DMSolar를 설립했습니다. 현재 이 회사는 과달라하라에 본사를 두고 몬테레이와 멕시코시티에 사무실을 두고 있는 미국 최대의 태양광 배전 회사입니다.
현재 400~500개의 태양광 설치 회사로 구성된 크고 꾸준히 성장하는 고객 기반으로 인해 DMSolar는 거의 매년 운영을 확장하고 있습니다. 최신 본사는 회사 이전 위치의 6배 크기입니다. DMSolar에서 일하는 직원 수도 지난해에만 두 배 이상 늘었습니다.
성장은 거의 항상 좋은 것이지만, 급속한 성장은 신생 기업의 비즈니스 모델에 결함이 있는 경우가 많습니다. 공동 창립자이자 총괄 이사인 Andres Gonzalez는 그의 파트너들과 함께 회사의 인력이 계속 노력하면서 한계에 도달하는 것을 종종 발견했습니다. 특히 사무실의 신뢰할 수 없는 전화 연결과 같은 기존 하드웨어로 인해 실패할 때 더욱 그렇습니다.
초기에는 이러한 문제를 단편적으로 해결할 수 있습니다. 온프레미스 전화 솔루션은 잘못된 전화 시스템을 완화할 수 있고, Dropbox는 회사 서류를 보관할 수 있으며, Google Drive는 문서 공동 작업을 위한 플랫폼으로 활용되었습니다. 그러나 잘 짜여진 솔루션은 비즈니스 규모가 작고 직원이 서로 다른 시스템을 탐색하는 데 필요한 추가 시간을 가질 때만 작동합니다. 새로운 사무실 위치로의 이전이 다가오자 Gonzalez와 그의 팀은 회사의 협업 및 의사소통 요구에 맞춰 성장할 수 있는 새롭고 포괄적인 솔루션을 찾아야 할 때라고 결정했습니다.
전략
한 지붕 아래 모든 것
영화와 미디어에서의 존재감에 영향을 받은 Gonzalez는 처음으로 DMSolar에서 Cisco 제품 채택을 고려했습니다. 그러나 IT 파트너인 Wolk LAB의 도움을 받아 그는 Microsoft Office 365가 회사의 요구 사항을 더 잘 충족하고 시작 비용을 크게 절감할 수 있다는 사실을 곧 알게 되었습니다.
Wolk LAB 컨설턴트는 회사의 요구 사항에 맞게 빠르게 확장할 수 있는 보다 역동적인 제품으로 간주되는 Office 365를 제안했습니다. Gonzalez는 Microsoft에서 일하는 것이 처음이었지만 Office 365가 제공하는 기능의 가치를 보았습니다. “저는 모든 DMSolar 직원이 마치 사무실에 있는 것처럼 어디서나 작업할 수 있는 기능을 제공하고 싶었습니다. Microsoft가 없었다면 우리는 그것을 얻지 못했을 것입니다.”라고 Gonzalez는 회상합니다.
또한 Office 365는 Gonzalez가 DMSolar가 향후 활용할 수 있는 다양한 서비스를 제공했습니다. Gonzalez의 관심이 자극되었습니다. “Office 365를 채택하기 전에 비용 분석을 실시한 결과 2년 이내에 솔루션 투자 비용이 회수될 것이라는 사실을 발견했습니다.”라고 그는 회상합니다. 그것이 심의의 끝이었습니다. Office 365의 채택은 멕시코 시티의 새 사무실 개설과 동시에 2018년 2월로 예정되어 있었습니다.
Office 365를 사용하면 더 나은 작업 방식, 더 나은 생산성, 스트레스 수준 감소 등을 누릴 수 있습니다.
Andres Gonzalez Reyes Retana (DMSolar의 총괄 이사 겸 공동 창립자)
결과
태양 아래 어디든
DMSolar가 배포하는 태양광 기술을 고객이 설치하는 데는 설치 규모에 따라 일주일에서 한 달 정도 소요됩니다. 그 기간 동안 DMSolar 엔지니어링 팀이 질문에 답변하고 설치 프로그램에서 발생하는 모든 문제를 해결하는 것이 매우 중요합니다. 고객 요구에 따라 Gonzalez와 다른 전무 이사도 시간을 낼 수 있지만 회사가 성장함에 따라 파트너는 이제 사무실에 있는 것만큼이나 자주 이동하게 됩니다.
Gonzalez는 "우리는 Office 365에 내장된 음성 기능을 하루에 여러 번 사용합니다."라고 말합니다. "다가오는 회의에서 파트너 중 한 명은 무역 박람회를 위해 파나마에 있을 예정이고, 저는 과달라하라에 있을 예정이며, 세 번째 파트너는 멕시코시티에 있을 예정입니다." Office 365를 채택하기 전에는 세 명의 파트너 중 두 명이 통화에 참여할 수 없었을 것입니다. 이러한 수준의 고객 서비스는 Gonzalez의 기준에 미치지 못했으며, 이로 인해 그는 자주 협박을 당하게 되었습니다.
Gonzalez는 "Office 365를 사용하면 더 나은 작업 방식과 생산성을 높이고 스트레스 수준을 줄일 수 있습니다."라고 말합니다.
계몽된 협업
태양광 설비 판매는 특히 문서와 관련된 기술 판매와 매우 유사합니다. “우리는 사양서부터 인증서, 보험 증권에 이르기까지 각 제품에 대해 엄청난 양의 정보를 보유하고 있습니다. 이 모든 것이 SharePoint로 이동되어 보안이 강화되고 시간이 많이 절약됩니다.”라고 Gonzalez는 말합니다.
이전에는 단일 Dropbox 계정으로 작업하면서 Gonzalez는 중요한 회사 문서의 문지기 역할을 해야 했습니다. 직원들은 그에게 이메일을 보내 필요한 문서의 사본을 요청해야 했고, 그 후 Gonzalez는 문서를 보내기 전에 요구 사항을 확인해야 했습니다. 회사가 성장하지 못한 시스템이었습니다. Microsoft SharePoint 온라인을 통해 회사는 각 부서 내에서 보안 허가 수준을 설정할 수 있었고, 적절한 허가를 받은 직원은 필요할 때마다 필요한 모든 문서에 액세스할 수 있었습니다. 모든 직원은 Microsoft OneDrive에 액세스할 수 있으므로 모든 장치에서 개인 작업 파일과 공유 파일을 저장하고 액세스할 수 있으므로 원격 작업이 더욱 쉽고 빨라집니다.
Gonzalez는 “잃어버린 시간을 볼 수 없습니다.”라고 말합니다. "당신은 매우 생산적인 회사라고 생각하지만 Microsoft와 협력하면 DMSolar의 모든 직원이 하루 15분의 업무 시간을 절약할 수 있습니다." 회사 전체로 보면 매일 최대 11시간의 생산성이 추가됩니다.
밝은 전망
DMSolar가 Office 365를 사용하기 시작한 지 불과 몇 달밖에 되지 않았으며, 회사는 이미 Skype for Business 및 SharePoint를 사용하여 비즈니스 운영을 혁신했습니다. Google, Dropbox, Alcatel의 비용이 많이 들고 서로 다른 시스템이 Office 365로 대체되었습니다. 하지만 성장하는 이 회사는 거기서 멈추지 않습니다.
“우리가 원하는 것은 DMSolar에서 가족을 이루는 것입니다.”라고 Gonzalez는 말합니다. “분기마다 우리는 각자의 위치에서 함께 저녁을 먹습니다. 매달 날씨에 따라 아이스크림이나 핫초콜릿을 가져옵니다.”
이러한 가족적 포용감을 더욱 강화하기 위해 Gonzalez는 모든 사람을 연결해 주는 기술을 모색하고 있습니다. Gonzalez는 “Microsoft Teams가 의사소통을 개선하고 가족애를 구축할 것이라고 믿습니다.”라고 말합니다. “또한 재무 정보를 더 잘 분석하고 싶어서 Microsoft Power BI를 조사하고 있습니다. 이는 DMSolar를 위한 훌륭한 단계가 될 것이며 앞으로 6개월 내에 이를 사용하기 시작하고 싶습니다.”
회사가 성장함에 따라 Office 365에서 얻는 가치도 커질 것이며 Microsoft는 모든 단계에서 회사와 함께 할 것입니다.
