덴마크 조명 매장 Dansk Lyskilde A/S는 Microsoft Teams, MIPA 및 iGlobe CRM을 통해 덴마크에 고품질 조명을 제공합니다.

2019년 12월 27일 발행

요약

Dansk Lyskilde A/S는 덴마크에서 가족이 소유하고 운영하는 조명 매장으로 덴마크 기업이 매일 필요로 하는 올바른 광원을 확보할 수 있도록 보장합니다. 표준 광원의 발전으로 인해 고객 수요가 변화하고 현대적인 고객 경험에 대한 기대가 높아지면서 Dansk Lyskilde는 판매 프로세스를 업데이트해야 했습니다. 증가하는 고객 요구 사항을 더 효과적으로 해결할 수 있도록 보다 현대적인 플랫폼으로 전환해야 했던 Dansk Lyskilde는 Microsoft의 신뢰할 수 있는 파트너인 iGlobe와 협력하여 Microsoft 365, iGlobe CRM 및 iGlobe의 최신 Microsoft Teams 지원 앱 – MIPA.

도전

업종에 관계없이 적절한 조명을 확보하는 것이 직무 기능의 핵심입니다. 눈의 피로를 줄이고 사고 가능성을 줄이며 작업 작업을 전반적으로 더 쉽게 만듭니다. 하지만 모든 것은 권리를 갖는 것에서 비롯됩니다 유형 조명의.

조명에는 램프나 조명 기구와 같은 인공 광원을 사용하는 것뿐만 아니라 일광을 포착하여 자연 조명을 사용하는 것도 포함될 수 있습니다. 필요성 외에도 적절한 조명은 작업장에 미학적 이점을 가져올 수도 있습니다.

시장이 백열등이나 할로겐 조명과 같은 기존 광원에서 LED 조명 솔루션으로 전환함에 따라 고객 요구와 요구 사항도 변화했습니다. 과거에는 고객의 구매 결정이 수량과 가격에 의해 결정되는 경우가 많았습니다. 그러나 LED의 발전으로 인해 의사결정 과정이 더욱 길어지고 기술적으로 복잡해짐에 따라 고객 요구 사항을 관리하기 위한 접근 방식도 준비 및 후속 조치 측면에서 진화해야 합니다.

시장 발전의 결과로 Dansk Lyskilde는 직접 판매 접근 방식에서 장기적인 의사 결정 프로세스를 갖춘 프로젝트 판매 접근 방식으로 전환하는 변화가 필요했습니다. 이를 위해 Dansk Lyskilde는 더 나은 팀 협업, 작업 관리, 고객 관계 관리, 커뮤니케이션, 우선순위 관리 및 더 나은 구매 관리를 가능하게 해주는 일련의 도구가 필요했습니다.

전략

Dansk Lyskilde는 iGlobe와 협력하여 Microsoft 365와 통합하도록 구축된 솔루션인 iGlobe CRM이 Microsoft Teams와 통합되는 앱인 MIPA와 결합되어 고객 관리 프로세스를 개선하는 데 큰 투자가 될 것이라고 판단했습니다.

iGlobe CRM을 통해 Dansk Lyskilde는 기존 고객과 신규 고객의 매출을 향상시켜 비용, 낭비 및 불만 사항을 줄일 수 있습니다. Office 365와 통합된 iGlobe CRM을 통해 Dansk Lyskilde는 중앙 집중식 작업 관리 환경에 한 단계 더 가까워질 수 있었습니다. iGlobe CRM을 사용하면 여러 팀에서 작업하고 하나의 통합 플랫폼을 통해 이메일, 작업, 문서, 작업 관리 및 파이프라인에 액세스하여 Microsoft 365 플랫폼 내 한 곳에서 모든 작업을 시각화할 수 있었습니다.

솔루션에 추가하여 Dansk Lyskilde는 MIPA를 배포하기로 결정했습니다. 2019년 Microsoft 365 앱 어워드 최우수 종합 앱 부문 1위. MIPA는 Microsoft Teams 내에서 작동하며 동일한 인터페이스 내에서 직원들에게 예정된 작업, 플래그가 지정된 메일, 기한 및 기타 긴급 요구 사항을 알리는 개인 비서 앱입니다.

iGlobe CRM 및 MIPA를 배포함으로써 Dansk Lyskilde는 고객 및 영업 전략과 관련하여 데이터를 보다 쉽고 건설적으로 사용할 수 있으므로 고객과 더욱 시기적절하고 구조화된 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

iGlobe CRM 및 MIPA 외에도 Dansk Lyskilde는 Power BI를 사용하여 향후 판매 개요와 필수 구매 계획을 확인합니다.

Microsoft 365, iGlobe 및 Microsoft Teams를 사용하면 다음 고객과 관련된 것이든 전반적인 판매 전략과 관련된 것이든 데이터를 건설적으로 사용할 수 있는 리소스가 방출됩니다.

우리는 사용자와 비즈니스 요구 사항을 잘 이해해 온 iGlobe와의 파트너십을 매우 중요하게 생각합니다. 아마도 단 하나의 플랫폼에서 우리의 모든 요구 사항을 제공할 수 있었기 때문일 것입니다. Alon Ekelund의 Microsoft 365 "One Click Does The Trick"의 iGlobe CRM은 우리에게 무한한 가능성을 제공합니다. 그리고 우리는 기꺼이 가장 따뜻한 추천을 드립니다!

Aaby, Annett (Dansk Lyskilde A/S 소유주)

결과

iGlobe CRM 365를 통해 Dansk Lyskilde는 모든 사람이 협업하고 작업을 보다 효율적으로 완료하는 데 도움이 되는 최신 솔루션을 활용할 수 있었습니다. 안전한 클라우드 기반 도구인 iGlobe CRM은 Microsoft에서 보호하고 백업하는 Dansk Lyskilde의 테넌트에 모든 데이터를 저장합니다. Power BI 및 iGlobe의 솔루션을 통해 팀은 총 고객 수, 잠재 고객, 기회 및 필수 구매에 대한 더 나은 개요를 확보하고 팀은 고객 개발을 보다 면밀히 추적할 수 있습니다.

Dansk Lyskilde는 조직으로서 운영 및 판매에 소요되는 시간이 확실히 향상되는 것을 확인했습니다. 또한 직원들은 근무일을 보다 쉽게 구성할 수 있어 생산성이 향상되었습니다.