글로벌 자동차 사업, Microsoft 365로 25개 브랜드 간 협업 간소화

요약

차량을 구매하거나 판매한 적이 있다면 Cox Automotive 제품이나 서비스를 접했을 가능성이 높습니다. 5개 대륙에 걸쳐 25개 브랜드를 통해 차량 교환을 전문으로 하는 Cox Automotive는 Autotrader.com, Dealer.com, KBB.com 및 Manheim.com과 같은 주요 자동차 플랫폼을 운영하는 회사입니다.

Cox Automotive의 각 브랜드는 차량 판매, 구매, 소유 및 사용을 더 쉽게 만든다는 공통 목표를 공유합니다. 하지만 각 브랜드 팀이 자체 도구를 사용하기 때문에 비즈니스 전반에 걸쳐 협업하기가 어려웠습니다. Microsoft OneDrive로 마이그레이션하고 Microsoft Teams를 배포함으로써 회사는 모든 사람을 동일한 디지털 페이지에 배치하여 직원이 모든 장치에서 원활하게 공동 작업하고 가능한 최고의 업무를 수행할 수 있도록 지원했습니다.

도전

적절한 지원이 없으면 차량을 구매하거나 판매하는 것이 스트레스를 받고 복잡해질 수 있습니다. Cox Automotive는 소비자와 딜러 모두를 위해 프로세스를 최대한 간단하고 능률적이며 고통스럽지 않게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Cox Automotive의 모든 브랜드는 차량 거래를 단순화하고 고객 가치를 극대화하는 세계적 수준의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 인수를 통해 회사가 성장함에 따라 각각의 새로운 로고는 통신 및 파일 공유를 위해 기존 플랫폼을 계속 사용했습니다. 이로 인해 브랜드와 지역 전반에 걸쳐 운영을 조정하고 협업하는 것이 주요 과제가 되었습니다.

“우리는 여러 가지 파일 공유 및 채팅 플랫폼을 갖고 있었는데 어느 것이 먼저인지는 아무도 몰랐습니다. 대화는 한 사람에게서 시작해서 다른 사람에게서 끝날 것입니다. Cox Automotive의 제품 기획 이사인 Jason Remaley는 이렇게 설명합니다.

일부 파일 공유 및 협업 도구에 대한 라이선스가 만료됨에 따라 Cox Automotive는 회사 전체가 동일한 디지털 및 운영 페이지를 사용할 수 있는 기회를 보았습니다. Cox Automotive는 이를 "연결된 혁명"이라고 부릅니다. 회사의 첫 번째 이니셔티브 중 하나는 파일 공유를 Box 온라인 저장소에서 Microsoft OneDrive로 마이그레이션하고 Office 365의 팀워크 허브인 Microsoft Teams를 채택하는 것이었습니다.

전략

Cox Automotive의 목표는 간단했습니다. 직관적이고 통합된 협업 도구를 통해 데이터와 사람을 통합하는 것이었습니다. 그러나 120테라바이트의 데이터와 16,000명 이상의 사용자가 Box에서 마이그레이션해야 하는 상황에서 회사는 전환을 위해 전문가의 지원을 원했습니다. Cox Automotive는 Microsoft FastTrack 팀의 지원을 받는 것 외에도 Microsoft 파트너 네트워크의 구성원인 SkySync와 협력하여 OneDrive로의 원활한 데이터 마이그레이션을 계획하고 실행하는 데 도움을 주었습니다.

Cox Automotive의 팀원 서비스 담당 부사장인 Robert Erich는 "우리는 첫날 내에 Box에서 OneDrive로 데이터의 99.9%를 마이그레이션했습니다."라고 말합니다. "게다가 직원이 아무것도 하지 않고도 이 작업을 수행할 수 있었기 때문에 거의 아무도 눈치 채지 못했습니다."

Cox Automotive는 15,000개 이상의 장치에서 OneDrive 내에서 알려진 폴더 이동을 신속하게 활용하여 이전에는 컴퓨터에만 로컬로 저장되었던 파일을 추가로 보호했습니다. Workspace Engineering 이사인 Brian Scott은 “Known Folder Move를 사용하면 팀원의 행동을 바꿀 필요가 없습니다.”라고 말합니다. "그들은 익숙한 방식으로 문서 작업을 계속할 수 있으며 우리는 데이터를 OneDrive로 원활하게 이동하여 모든 장치에서 더 안전하고 액세스할 수 있습니다."

마이그레이션은 주로 더 쉬운 협업을 촉진하기 위해 계획되었지만 OneDrive는 Cox Automotive의 핵심 IT 및 데이터 관리 팀에도 큰 영향을 미쳤습니다. 파일을 한 곳에만 저장하면 거버넌스가 단순화됩니다. 이제 회사는 단일 플랫폼을 통해 데이터를 쉽게 확인하고 제어할 수 있어 데이터 보존 규정을 더욱 쉽게 준수할 수 있습니다.

Cox Automotive는 모든 것을 한 곳에 모아 IT 및 보안 팀이 데이터 개인 정보를 보호하고 지역 전반에 걸쳐 규정 준수를 유지하는 것을 더 쉽게 만들었습니다. Scott은 "IT 및 거버넌스 측면에서 볼 때 OneDrive에 모든 것이 포함되어 있어 액세스를 관리하고 데이터 보존 정책을 구축하는 방법이 크게 단순화되었습니다."라고 말합니다. “국제 통합을 시작하면서 우리는 OneDrive의 Multi Geo 기능을 사용하여 전 세계의 개인 정보 보호법 및 규정을 준수할 것입니다.”

특히 모바일 작업자와 팀의 경우 OneDrive로의 전환은 엄청난 변화를 가져왔습니다. OneDrive와 Teams를 함께 사용함으로써 모바일 작업자는 자유롭게 파일을 공유하고, 정보를 토론하고, 데스크톱 사용자에게 제공되는 것과 동일한 공동 작업 기능에 액세스할 수 있습니다. 이는 장소와 장치에 관계없이 훨씬 더 효과적으로 작업할 수 있도록 도와줍니다. 모든 관련 콘텐츠가 OneDrive에 디지털화되어 있으므로 Cox Automotive 팀이 이동 중에 달성할 수 있는 성과에는 사실상 제한이 없습니다.

또한 OneDrive와 Teams 간의 긴밀한 통합 덕분에 직원들은 협업 및 커뮤니케이션에 사용하는 Teams 인터페이스를 통해 OneDrive에 저장된 파일에 액세스하고 분석할 수 있으므로 모든 사람이 보다 체계적으로 작업을 수행하고 작업을 더 빠르게 완료할 수 있습니다. “중요한 상황별 정보와 함께 모든 파일과 대화를 한 곳에 보관하는 것은 특히 앱을 종료하지 않고도 빠른 검색을 수행하고 필요한 콘텐츠를 찾는 기능을 원하는 고위 경영진에게 매우 중요합니다. 그들은 안에 있습니다.”라고 Remaley는 말합니다.

결과

요즘 Cox Automotive 직원들의 업무 방식은 매우 달라 보입니다. OneDrive와 Teams가 지원하는 디지털 기능을 갖추고 있으면 누구나 공동 작업과 정보 공유에 다시 초점을 맞춰 원활하게 함께 작업할 수 있습니다. 또한 OneDrive의 공동 작성 기능을 사용하면 회사 전체의 작업자가 익숙한 데스크톱 및 모바일 Office 응용 프로그램을 통해 직접 문서에 대해 공동 작업하고 실시간으로 통찰력을 공유할 수 있습니다.

Teams와 OneDrive는 Cox Automotive 운영의 핵심 부분이 되었습니다. “우리는 OneDrive가 훌륭하다고 생각합니다. 일종의 공격형 라인맨과 같습니다. 당신은 그것이 그 일을 하고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 그것에 대해 실제로 생각할 필요가 없습니다. 항상 거기에 있고 우리가 하는 모든 일을 안정적으로 지원합니다.”라고 Remaley는 말합니다.

이전에 Slack과 같은 경쟁사를 좋아했던 사용자들도 모든 대화와 파일을 한 곳으로 통합하고, 콘텐츠를 주제별로 분류하고, Teams 내 채널을 사용하여 보다 효과적으로 커뮤니케이션을 타겟팅할 수 있다는 장점 때문에 Teams로 마이그레이션하고 있습니다. "현재 상태, 채팅, 오디오, 비디오 및 문서 공동 작업과 같은 모든 기능을 갖춘 하나의 효율적인 솔루션을 보유하는 것은 우리가 있었던 위치를 기반으로 하는 판도를 완전히 바꿔 놓았습니다."라고 Erich는 덧붙입니다.

Cox Automotive는 OneDrive, Teams 및 기타 Microsoft 기술의 지원을 받아 연결된 혁명을 계속하면서 사람과 플랫폼 간의 격차를 해소하고 모든 사람이 동일한 비즈니스 목표를 향해 노력하는 통합된 초연결 기업으로 기능할 수 있기를 기대합니다. .

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