Habiliter vos travailleurs de première ligne avec Microsoft Teams

Les travailleurs de première ligne sont une partie essentielle de votre organisation - ils sont les premiers à engager vos clients, les premiers à voir les produits et services en action et les premiers à représenter votre marque. Pourtant, de nombreux travailleurs de première ligne se retrouvent freinés par les outils et processus hérités, étant souvent les derniers à profiter des avantages transformationnels de la technologie moderne.

Connectez tout le monde dans votre organisation avec Microsoft Teams

Microsoft Teams peut fournir des solutions simples, intuitives et sécurisées à vos travailleurs de première ligne : unifier les communications, les processus métier et les outils qu'ils utilisent sur une seule plateforme. Les innovations produits conçues pour la première ligne, telles qu'une expérience domestique personnalisée, Shifts, Tasks et Walkie Talkie, combinées à des intégrations de partenaires de premier ordre et à la possibilité de créer des applications personnalisées sans/low code, vous permettent de relever les défis et opportunités commerciaux en constante évolution.

Démarrez rapidement avec Teams pour votre Frontline

Réimaginez Teams pour vos travailleurs de première ligne

Une expérience à domicile facile à configurer et à votre marque dans Teams met à portée de main exactement ce dont vos employés ont besoin pour permettre la productivité pendant les quarts de travail et la connexion des employés hors quart.

Voir la visite guidéeUne page : des équipes avec une expérience à domicileUne page : Comment configurer votre expérience à domicile dans Teams

Déployez et gérez facilement Teams pour votre première ligne à grande échelle

Permettez aux travailleurs de première ligne d'être opérationnels rapidement grâce à une collaboration transparente et des communications ciblées, maintenez les membres de l'équipe à jour automatiquement et évoluez pour créer des charges de travail sur une plate-forme unique et fondamentale.

Voir la visite guidéeUne page : déployez et gérez Teams pour votre première ligne

8 facteurs de succès pour des solutions Microsoft Teams précieuses pour les travailleurs de première ligne

Les clients qui se sont lancés avec succès dans une démarche visant à responsabiliser leur personnel de première ligne grâce au Microsoft Teams considèrent les facteurs suivants comme essentiels à leur succès :

  1. Gardez les travailleurs de première ligne au premier plan de chaque décision technique et d'adoption.
  2. Définir un problème qui vaut la peine d'être résolu – identifier ce qui est nécessaire à qui et pourquoi avant le comment.
  3. Assurer la collaboration entre la direction métier et la direction informatique pour une solution qui résout le problème et s'aligne sur les besoins de l'entreprise.
  4. Collaborer avec les gestionnaires de première ligne qui définissent souvent les méthodes de travail et encouragent l'adoption de nouvelles technologies avec leurs équipes de première ligne.
  5. Tirez parti des capacités spécialement conçues par Microsoft plus extensibilité de la plateforme pour répondre à leurs besoins uniques.
  6. Commencez simplement pour un retour sur investissement rapide.
  7. Capturez les commentaires des utilisateurs de première ligne dans le cadre du pilote.
  8. Développez continuellement les solutions de première ligne pour stimuler l'évolution des résultats commerciaux.

Témoignages clients

Des clients de divers secteurs et sites dans le monde entier ont tiré parti du Microsoft Teams pour fournir des solutions intuitives et sécurisées afin de répondre à des scénarios clés pour leurs travailleurs de première ligne. Découvrez comment Microsoft Teams a aidé d'autres organisations à atteindre leurs objectifs tout en rationalisant les expériences des travailleurs de première ligne.

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Bibliothèque de ressources

Manuel de jeu des équipes de première ligne

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Kit de réussite de première ligne

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Guide de déploiement technique de première ligne

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Politique relative aux appareils personnels

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Modèles de communication de première ligne

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GIF d’accessibilité et de traduction

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Donnez du pouvoir à vos travailleurs de première ligne avec Teams

Fournissez aux travailleurs de première ligne des outils qui leur donnent de la flexibilité, un sens du but et les connaissances nécessaires pour améliorer les résultats de l'entreprise.

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