Accélérez le parcours IA des clients dans le secteur manufacturier

Dans cet épisode de la série Microsoft Cloud Executive Enablement, l'animatrice Karuana Gatimu, directrice principale du groupe de défense des clients Microsoft 365, est rejointe par Jesse Alleyne, leader de l'industrie de la fabrication chez Microsoft. Karuana et Jesse discutent de l'accent mis par Microsoft sur les initiatives client et du passage à une nouvelle ère marquée par l'IA. La conversation couvre les initiatives d'IA en matière d'expérience client, d'opérations et de productivité, en se concentrant sur l'IA générative. L'optimisation des centres d'appels, la conception de produits et l'efficacité des usines sont explorées, mettant en valeur le potentiel de transformation de l'IA. La discussion aborde également les défis et les risques associés à l’adoption de l’IA, en soulignant l’importance de la gestion des personnes et du changement, de la gouvernance technologique et de la qualité des données. Allen recommande de rester informé via les blogs Microsoft et l'écosystème des partenaires.