Guide du gestionnaire de compte commercial
Rencontrez Susan, responsable des comptes commerciaux chez Contoso. Elle dépasse les quotas chaque année en gérant attentivement les grands comptes à New York. La capacité de son équipe à travailler ensemble pour aligner les besoins de ses clients sur les produits et services de Contoso est essentielle à son succès. Lorsqu'elle ne rend pas visite aux clients, elle travaille généralement à domicile.
Télécharger la version PDFUne journée dans la vie d'un responsable de compte commercial utilisant Microsoft 365
15:00
Susan quitte la réunion de son client ravie de soumissionner sur un projet urgent. Elle reçoit l'appel d'offres du client sous forme de pièce jointe à un e-mail, qu'elle ouvre dans Microsoft Outlook mobile. Depuis son smartphone, elle crée une nouvelle chaîne Microsoft Teams spécifiquement pour cette opportunité, ajoute son groupe et partage l'appel d'offres. L'ajout d'un nouveau fichier à ce canal Teams alerte automatiquement ses coéquipiers.
16H00
De retour à la maison, Susan capture ses notes de réunion dans Microsoft OneNote, qui est intégré au canal Teams afin que ses pairs puissent passer en revue. À partir du même canal Teams, elle ouvre l'appel d'offres dans Microsoft Word et l'ébauche de proposition dans Microsoft PowerPoint. Elle peut voir en temps réel exactement où ses pairs insèrent des réponses dans les deux documents et est ravie de leurs progrès.
17H30
Avant de fermer, Susan reçoit une alerte de sa part Boîte de réception ciblée, une fonctionnalité intelligente d'Outlook qui l'aide à filtrer les e-mails importants. C'est une notification qu'un membre de l'équipe l'a @mentionnée dans l'ébauche de proposition. Elle clique sur le lien pour ouvrir le document Word, répond au commentaire et @mentionne Shen Kuo, un ingénieur en Chine, pour son expertise. Shen fournira ses commentaires dans la nuit.
7h30
Le lendemain matin, Susan est de retour à son bureau à domicile. Elle voit que Shen a utilisé le chat dans Teams pour dire au groupe qu'il a ajouté des spécifications techniques à l'appel d'offres. Il a également expliqué comment les spécifications affectent le prix de la proposition. Susan répond avec un GIF, le félicitant pour son travail et sa rapidité d'exécution.
8h30
Susan s'arrête pour prendre un café en se rendant au bureau du client. À l'aide de sa tablette, elle ouvre la proposition dans PowerPoint pour rédiger le résumé et mettre à jour la section des prix. Pendant qu'elle ajoute du contenu dans les diapositives, Concepteur PowerPoint utilise l'IA pour générer automatiquement des idées de conception et des photos et icônes associées parmi lesquelles elle peut choisir pour compléter les mises en page des diapositives, ce qui lui fait gagner du temps.
9H30 DU MATIN
Susan utilise le chat du canal Teams pour demander à ses pairs s'ils peuvent compléter leurs réponses, examiner les deux documents et partager leurs commentaires avant 11h00. Elle attrape ensuite un covoiturage jusqu'au bureau du client
11H00
Dans le hall du client, Susan ouvre l'appel d'offres et la proposition pour effectuer son examen final. Word et PowerPoint mettent automatiquement en surbrillance les sections que ses pairs ont modifiées depuis sa révision. Elle passe en revue leurs modifications et utilise le Vérifier la fonctionnalité Problèmes dans Word et PowerPoint pour supprimer les commentaires et rechercher d'autres problèmes. Elle est prête pour son déjeuner de travail.
11h45
Lors d'un déjeuner avec le client, elle utilise sa tablette pour présenter l'appel d'offres et la proposition. Le client est très impressionné par la rapidité avec laquelle Susan et son équipe ont répondu. Le client a quelques demandes de modification et questions. Susan ne peut pas répondre tout de suite, elle les saisit donc dans le chat Teams et demande à son équipe de répondre.
13H00
Au moment où le chèque du déjeuner arrive, l'équipe de Susan a répondu aux questions et mis à jour l'appel d'offres et les documents de proposition dans Teams pour refléter les demandes de modification. Susan partage ces informations avec le client, qui remercie à nouveau Susan pour sa réponse rapide et coordonnée. Trois heures plus tard, le client informe Susan que Contoso a remporté l'enchère.
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