Scénario de vente au détail : Créez des parcours d'achat personnalisés

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Disponible avec: Service OpenAI Microsoft 365 Copilot et Azure Niveau du scénario :
Étendre

KPI impactés

Chiffre d'affaires du magasin

Satisfaction client

Taux de conversion

Bénéfice de valeur

Hausse des revenus

Économies de coûts

Utiliser Copilot pour créer des parcours d'achat personnalisés


1. Améliorer la découverte des produits

Les clients peuvent découvrir les produits adaptés à leurs besoins grâce à une expérience de recherche conversationnelle, comme parler à un expert, plutôt qu'à des recherches par mots-clés et à une navigation non structurée.

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Avantage: Augmenter la taille du panier avec une expérience hautement personnalisée.

2. Proposer une personnalisation

Augmentez l'engagement des acheteurs grâce à des échanges expressifs. Personnalisez les résultats à l'aide de facteurs contextuels décrits tels que la saison, la formalité, l'emplacement, etc.

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Avantage: Comprendre votre client à travers l'historique des commandes et le contexte décrit de manière conversationnelle.

3. Assurer la différenciation de la marque

Démarquez-vous de la concurrence avec une expérience de recherche qui rend la découverte de produits simple et efficace tout en préservant votre propre marque, votre voix et votre expertise.

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Avantage: Rendre l'expérience d'achat plus personnelle et agréable et reflétez votre marque et votre voix uniques.

4. Accélérer la rentabilisation

Soyez opérationnel immédiatement, sans aucun temps de formation. Les experts en IA de Microsoft ont conçu un modèle adapté aux besoins spécifiques du commerce de détail. Bénéficiez d'une valeur ajoutée immédiate et recevez les dernières mises à jour.

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Avantage: Exploitez les dernières technologies Microsoft tels que Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search et Power Apps, et étendez la solution via l'écosystème ISV tiers de Microsoft.

5. Construisez votre parc de données propriétaires

Intégrez les données issues des interactions clients aux solutions de données de vente au détail dans Microsoft Fabric pour obtenir des analyses et des informations en temps réel.

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Avantage: Obtenez un look incomparable Découvrez qui est votre client et comment vous pouvez le servir au mieux en analysant les conversations.

1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».

2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».

3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre entreprise. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.