Utilisation de Copilot dans les technologies de l'information

Les objectifs des professionnels de l'informatique incluent l'accélération de la transformation numérique, la sécurisation de l'entreprise, l'optimisation de la collaboration et l'adoption de technologies émergentes telles que l'IA générative. Cependant, ils sont également confrontés à des défis tels que le déficit de compétences de la main-d’œuvre et la recherche d’efficacités permettant de réduire les coûts. Trouver un équilibre entre ces objectifs tout en favorisant l'efficacité est essentiel pour que les professionnels de l'informatique puissent prospérer dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui.

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Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés

Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.

Écart du budget informatique

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.

Taux d'utilisation

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.

Taux d'adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.

Score de satisfaction client (NPS)

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.

Coûts d'externalisation informatique

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.

Réponse à une panne de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.

Temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.

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Transformer les processus informatiques

Processus clés Avant l'IA Utilisation de l'IA
Gestion du changementDe nombreuses organisations sont confrontées à une sous-utilisation des applications et à un manque de retour sur investissement, car les utilisateurs ne les connaissent pas ou ne sont pas formés pour les utiliser.Acquisition assistée d'appareilsCréer des analyses dans Fabric

Développer une application pour le remplacement d'appareils en libre-service

Intégrer et former de nouveaux utilisateurs

Simplifier la création d'analyses de bases de données

Santé de l’engagement technologique

Accélérez le temps de productivité grâce à la planification et au contenu.

Créer un plan de projet

Améliorer la rapidité et la qualité des communications avec les utilisateurs.

Gestion des appareils et des applicationsLes processus manuels de gestion des appareils et des applications peuvent entraîner des inefficacités et des temps d'arrêt pour les utilisateurs finaux, ce qui signifie une diminution globale de la productivité. Attribution et utilisation des licencesGérer l'état de l'appareilGérer les installations d'applications

Dépannage rapide des appareils et des applications.

Mettre à jour la stratégie technologique

Accélérez le dépannage des installations pour réduire les temps d'arrêt.

Rédiger un document de stratégie produitInvites informatiques générales (Microsoft Copilot uniquement)

Prenez les meilleures décisions en améliorant les exigences, la recherche et les communications.

Évaluer et acheter une nouvelle solution informatique

Améliorer les opérations informatiques globales.

Sécurité et conformitéLes processus manuels peuvent entraîner une augmentation du MTTR et un risque supplémentaire de violation.Réaliser une évaluation de l'impact des vulnérabilités multi-cloudRéaliser une évaluation de l’impact de la vulnérabilité

Obtenez de l’aide sur les évaluations d’impact des vulnérabilités sur les solutions cloud.

Effectuer une analyse de script de sécurité

Obtenez de l’aide pour les évaluations d’impact de vulnérabilité.

Effectuer une enquête sur un incident de sécurité

Obtenez de l'aide sur les analyses de scripts

Conseils sur le script de mise à niveau du réseau

Obtenez des conseils utiles pour les enquêtes de sécurité

Bureau de serviceLe manque d’options de libre-service et les temps de réponse lents peuvent entraîner des coûts plus élevés et des temps d’arrêt supplémentaires pour les utilisateurs.Chatbot du service d'assistance informatiqueCommunications utilisateur en cas de panne

Créez un chatbot pour répondre aux questions informatiques des employés.