Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés
Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.
Gérer les risques et la conformité
Générez des informations et du contenu dans le flux de travail quotidien, accélérez les enquêtes et communiquez plus efficacement pour prévenir et résoudre les problèmes de conformité.
KPI — Gérer les risques et la conformité
Générez des informations et du contenu dans le flux de travail quotidien, accélérez les enquêtes et communiquez plus efficacement pour prévenir et résoudre les problèmes de conformité.
Accélérez l’analyse des données et le reporting
- Analysez rapidement les tendances
- Générer des graphiques informatifs
- Créer des présentations stratégiques
Améliorez vos données
- Utilisez Copilot Studio pour la récupération sécurisée des données des systèmes existants
Les rôles
- Responsable de la conformité
- Gestionnaire de portefeuille
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Améliorer la productivité
Améliorez la productivité en tirant parti de l'automatisation pour hiérarchiser et accomplir rapidement les tâches quotidiennes, optimiser les processus et économiser du temps et des efforts sur les tâches quotidiennes.
KPI — Améliorer la productivité
Améliorez la productivité en tirant parti de l'automatisation pour hiérarchiser et accomplir rapidement les tâches quotidiennes, optimiser les processus et économiser du temps et des efforts sur les tâches quotidiennes.
Augmentez la productivité
- Recherchez rapidement les interactions avec les clients
- Créez des premiers brouillons plus rapidement
- Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
- Envoyez rapidement des communications de suivi
Améliorer l’efficacité des agents
- Répondre à davantage de requêtes
- Rechercher des informations sur les clients
- Organiser les informations des interactions passées
- Concentrez-vous complètement pendant l’interaction
Les rôles
- Souscription
- Service Clients
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Augmenter les revenus
Différencier les interactions clients de celles des concurrents pour aider à augmenter la part de marché ; Réduire le temps d'évaluation complète du portefeuille avec des recommandations de changement reflétant la dynamique du marché ; Renforcer la confiance entre les clients, ce qui conduit à une augmentation du nombre d'investisseurs actifs.
KPI — Augmenter les revenus
Différencier les interactions clients de celles des concurrents pour aider à augmenter la part de marché ; Réduire le temps d'évaluation complète du portefeuille avec des recommandations de changement reflétant la dynamique du marché ; Renforcer la confiance entre les clients, ce qui conduit à une augmentation du nombre d'investisseurs actifs.
Améliorer les rendez-vous clients
- Rechercher des informations sur l'entreprise
- Apprenez à présenter le produit
- Organiser les informations des interactions passées
- Concentrez-vous complètement pendant la réunion
Améliorer la qualité des documents destinés aux clients
- Améliorer les ventes, le marketing et le contenu
- Créez des propositions et des réponses aux appels d'offres plus convaincantes
- Rendez les e-mails et les chats plus efficaces
Les rôles
- Gestionnaire de portefeuille
- Agent commercial
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Augmenter la fidélisation des clients
Optimisez les opérations pour une résolution plus rapide des problèmes des clients, en fournissant des outils de prise de décision et de développement de stratégie. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction client, à une augmentation de la valeur vie client et à une optimisation du portefeuille d'investissement client.
KPI — Augmenter la fidélisation des clients
Optimisez les opérations pour une résolution plus rapide des problèmes des clients, en fournissant des outils de prise de décision et de développement de stratégie. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction client, à une augmentation de la valeur vie client et à une optimisation du portefeuille d'investissement client.
Améliorer la satisfaction client
- Diagnostiquer un problème rapidement en utilisant
bases de données externes et internes - Analyse automatisée à l'aide des données clients et de la base de connaissances
- Des réponses plus rapides et plus précises aux brouillons
basé sur des données de résolution historiques - Communications de suivi proactives et personnalisées
Réduire le taux de désabonnement
- Répondez à plus de requêtes en moins de temps
- Personnaliser les solutions
- Améliorez la disponibilité du personnel grâce à une planification automatisée basée sur la capacité
- Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
Les rôles
- Service Clients
- Gestionnaire de portefeuille
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Transformer les processus des services financiers
Processus clés | Avant l'IA | Utilisation de l'IA |
---|---|---|
Back-office | Des procédures complexes, un manque de directives claires et des tâches répétitives peuvent nuire à la productivité. | Traiter une réclamation Pour les assurances, simplifiez le processus de réclamation grâce à un accès aux données et à des communications améliorés, |
Réception | Offrir une expérience client fluide et personnalisée est un défi tout en accédant aux sources de données et en maintenant la conformité. | Gestion de portefeuille de courtier assistée par l'IACréer un devis Pour les marchés financiers, créez des recommandations basées sur l'analyse des portefeuilles et des événements actuels Émettre une politiquePour les assurances, accédez aux référentiels de connaissances et aux communications artisanales pour créer rapidement un devis Système de soutien au conseil financier bancairePour l'assurance, obtenez de l'aide sur les étapes de personnalisation d'une police et des communications |